一 員工素質(zhì)培訓(xùn)都有哪些課程 職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)涵 不同職業(yè)的職業(yè)素質(zhì)表現(xiàn) 企業(yè)需要什么樣素質(zhì)的人——團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向——重標(biāo)準(zhǔn)、整體差異、協(xié)同、合作 職業(yè)導(dǎo)向——對(duì)待上級(jí)：職業(yè)化的服從、溝通意識(shí) 對(duì)待同事：職業(yè)化的協(xié)作意識(shí) 對(duì)待公司：職業(yè)化的誠(chéng)信意識(shí) 對(duì)待客戶：職業(yè)化的服務(wù)意識(shí) 對(duì)待工作：職業(yè)化的責(zé)任意識(shí) 行動(dòng)導(dǎo)向——企業(yè)要的是行動(dòng)家而不是思想家，是要把想法變成現(xiàn)實(shí)， 要的是不但能想到，而且能做到、做透、做久的人 總結(jié)職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)涵 第二單部分 企業(yè)對(duì)員工的基本要求 什么是職業(yè)，職業(yè)的解釋 院校人的特點(diǎn) 第三單部分 如何養(yǎng)成良好的職業(yè)素質(zhì) 1、以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識(shí) 普通知識(shí) 專業(yè)知識(shí) 2、以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能操作技能——掌握技能不是僅僅為了薪水 心智技能 社會(huì)交往技能 3、以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度 觀念、思維、心態(tài)、觀念 、打工法則 成功人士的法則 效益觀念 時(shí)間觀念：守時(shí)、珍惜時(shí)間、 時(shí)間管理原則 思維：思維障礙：局限思考、危機(jī)意識(shí)、從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)心態(tài)： 積極主動(dòng)：案例分析 敬業(yè)——敬業(yè)精神問(wèn)卷調(diào)查 敬業(yè)的原理：工作中比薪水更重要的,先想如 何把工作做好 敬業(yè)的表現(xiàn)：愛(ài)一行，干一行 員工發(fā)展四個(gè)階段 使自己變得不可替代，薪水自然會(huì)提高 責(zé)任感、使命感： 使命感使個(gè)人與企業(yè)獲得雙贏 為公司也為自己創(chuàng)造財(cái)富 具有使命感的員工特征 承受挫折能力 第四部分 優(yōu)秀職業(yè)人的特點(diǎn)及素質(zhì) 優(yōu)秀企業(yè)人事經(jīng)理對(duì)求聘者的忠告 阻礙你職場(chǎng)成功的八種壞習(xí)慣 老板們心目中的優(yōu)秀員工 二 職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)包涵哪些方面 陳馨嫻老師根據(jù)企業(yè)的需求制定的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容，可以看看，希望能夠幫助到你，如果不具有針對(duì)性，可以搜索“陳馨嫻”在陳馨嫻老師網(wǎng)站中找。 企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)提升 不斷自我提升的員工，才是持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的員工，才是企業(yè)真正需要的員工。自信但不自以為是肯進(jìn)取但不跳來(lái)跳去靈活但不眼高手低有理想但不脫離實(shí)際找準(zhǔn)定位，遠(yuǎn)離“抱怨、懶散、情緒化”，變“要我做”為“我要做”，提高職場(chǎng)可塑性與競(jìng)爭(zhēng)力；知行合一，發(fā)揮“積極性、創(chuàng)造性、主動(dòng)性”，做“負(fù)責(zé)、敬業(yè)、踏實(shí)”的好員工！ 主講老師：陳馨嫻 課程時(shí)間：1-2天 課程對(duì)象：基層員工、中層管理人員 課程方式：案例貫穿講授，小組練習(xí)、情景模擬，體驗(yàn) 課程背景： 進(jìn)入21世紀(jì)，人才成為決定競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵因素。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，首先要取得人才競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，而作為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力工具的企業(yè)培訓(xùn)，無(wú)疑將成為彌補(bǔ)企業(yè)人才不足的有效途徑。但是，目前我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀還不容樂(lè)觀，依然存在這樣或那樣的問(wèn)題。尤其是“企業(yè)員工”這支大軍，乘著21世紀(jì)的快車，已紛紛涌入企業(yè)，成為企業(yè)中不可或缺的一分子，他們有著與企業(yè)以往員工不同的氣質(zhì)與特點(diǎn)，面對(duì)這一群體，企業(yè)應(yīng)如何開(kāi)展培訓(xùn)，才能將步入職場(chǎng)的“企業(yè)員工”塑造成企業(yè)所需的人才，成為關(guān)注的焦點(diǎn)。 一般情況下，一個(gè)員工只能發(fā)揮自身能力的50%左右；如果員工受到了良好的職業(yè)化和能力開(kāi)發(fā)訓(xùn)練，那么他就能發(fā)揮其能力的80-80%，從而大大地提高了個(gè)人工作效率，同時(shí)也提高了企業(yè)的整體效率。因此企業(yè)員工員工的培育與管理——是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的企業(yè)和員工提高競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)有力途徑之一！ 課程目標(biāo)： 剖析危機(jī)下的企業(yè)員工職業(yè)心理 塑造職業(yè)化陽(yáng)光心態(tài) 提升情緒管理能力 訓(xùn)練良好溝通能力 打造有效行動(dòng)能力 課程大綱： 第一部分、企業(yè)員工員工的職業(yè)心理 1、企業(yè)員工員工的工作動(dòng)機(jī) 2、企業(yè)員工員工的職業(yè)心理特征 3、金融危機(jī)下的職業(yè)化心理 第二部分、企業(yè)員工的職業(yè)化目標(biāo) 1、我想做什么 理想意愿與興趣愛(ài)好 價(jià)值觀與自我實(shí)現(xiàn) 2、我能做什么 素質(zhì)、性格、技能、體力 職業(yè)興趣測(cè)試、氣質(zhì)測(cè)評(píng) 3、我該做什么 自身?xiàng)l件、社會(huì)環(huán)境、家庭、機(jī)遇 第三部分、企業(yè)員工的職業(yè)化心態(tài) 1、角色轉(zhuǎn)換 從自然人到職業(yè)人 學(xué)會(huì)自律 2、積極樂(lè)觀 陽(yáng)光心態(tài)：每天的太陽(yáng)都是新的 堅(jiān)持不放棄 3、自我實(shí)現(xiàn) 老板心態(tài)：我為自己工作 自我投資：十年磨一劍 4、團(tuán)隊(duì)合作 團(tuán)隊(duì)精神1+1>2 勇于奉獻(xiàn)甘當(dāng)配角 5、價(jià)值認(rèn)同 個(gè)人與企業(yè)核心價(jià)值的交融 在企業(yè)的舞臺(tái)上舞蹈 第四部分、良好溝通能力 案例分析：總經(jīng)理助理的辭職風(fēng)波！ 心理分析：溝通還需要學(xué)習(xí)嗎 優(yōu)化管理 1.雙向溝通法則 2.體驗(yàn)單、雙向溝通 3.積極傾聽(tīng)與自信表達(dá) 4.有效溝通五步法 模擬演練：溝通技巧提升訓(xùn)練（30分鐘） 第五部分、有效行動(dòng)能力 案例分析：知道就是做不到！ 心理分析：說(shuō)得容易做起來(lái)難 第六部分：企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)提升課程總結(jié) 三 員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)方法 1、提升道德素養(yǎng) 道德素養(yǎng)一般是指在道德品養(yǎng)方面上所具有的修養(yǎng)。作為一名石油企業(yè)煉制操作人員，必須要有高尚的職業(yè)道德素養(yǎng)，作為企業(yè)員工要敬業(yè)愛(ài)崗，要有無(wú)私奉獻(xiàn)的獻(xiàn)身精神，要有全心全意為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的精神，我在今后的工作中必須要加強(qiáng)職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，將蘭州石化也已形成的職業(yè)道德文化落實(shí)到工作中，使自己具有高尚的道德素養(yǎng)。 2、認(rèn)真學(xué)習(xí)提升文化素養(yǎng) 文化素養(yǎng)包括專業(yè)知識(shí)、文化知識(shí)和實(shí)際操作技能知識(shí)三方面。作為一名石油企業(yè)煉制操作人員，要有系統(tǒng)全面的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，專業(yè)知識(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的基礎(chǔ)性，以利于全面完成素養(yǎng)教育的任務(wù)。既要努力做到有專長(zhǎng)，又要廣泛涉獵，既要精通一門(mén)崗位技能，又要研究與之相關(guān)的理論科學(xué)知識(shí)。在2009年我要努力學(xué)習(xí)石油煉制科學(xué)知識(shí)，系統(tǒng)地掌握石油化工基本原理，用理論指導(dǎo)工作實(shí)踐，并把工作實(shí)踐上升為理論，以不斷提高自身素養(yǎng)水平。結(jié)合蘭州石化創(chuàng)建“五型班組”活動(dòng)，合理安排繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的時(shí)間，增長(zhǎng)知識(shí)，拓寬知識(shí)面，跟上時(shí)代的步伐，我會(huì)珍惜每一次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并充分利用所學(xué)知識(shí) 四 為什么要開(kāi)展員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程 提升員工的職業(yè)素質(zhì)，和工作能力。很重要的 五 有人有員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)內(nèi)容嗎急需........... 什么是職業(yè)素養(yǎng)？有效的職業(yè)技能、良好的職業(yè)道德、有效地溝通行為、良好的職位態(tài)度和良好的商務(wù)禮儀 一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)特征：敬業(yè)、態(tài)度、責(zé)任、執(zhí)行、品格，協(xié)作、績(jī)效、智慧、發(fā)展、形象 建議可以從以上幾點(diǎn)入手，我經(jīng)常給公司內(nèi)部做職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。培訓(xùn)PPT大綱為： 1、職業(yè)素養(yǎng)基本認(rèn)知 2、商務(wù)禮儀規(guī)范 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 4、有效溝通 5、辦公行為規(guī)范 6、做好你的職業(yè)生涯規(guī)劃 另外，內(nèi)容中可以加入本公司或本單位的章程、企業(yè)文化等，貼近實(shí)際。