培訓(xùn)需求調(diào)查的方法
jiaoyang0706
霧都下的吃貨
企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析主要分為兩部分：一是企業(yè)內(nèi)部需求的分析。包括四個(gè)部分①調(diào)查企業(yè)的現(xiàn)狀；②預(yù)測(cè)企業(yè)未來人力資源的需求；③分析現(xiàn)有人力資源的現(xiàn)狀；④做出培訓(xùn)預(yù)算與培訓(xùn)收益的預(yù)測(cè)。另一方面是個(gè)人培訓(xùn)分析。分兩個(gè)方面來說：①進(jìn)行員工培訓(xùn)需求問卷調(diào)查；②匯總、分析員工的工作行為和培訓(xùn)意向。
納蘭依若
1.訪談法從字面意思大家都能了解，就是找人進(jìn)行面對(duì)面交談，了解真實(shí)需求。訪談法注意事項(xiàng)：(1)確定訪談的目標(biāo)，明確“什么信息是最有價(jià)值的、必須了解到的”。(2)準(zhǔn)備完備的訪談提綱。(3)建立融洽的、相互信任的訪談氣氛。2.問卷調(diào)查法也是比較常用的一種方法，標(biāo)準(zhǔn)化的問卷形式列出一組問題，要求調(diào)查者打分或是做出選擇。編寫問卷步驟：(1)列出希望了解的事項(xiàng)清單。(2)一份問卷可以由封閉式問題和開放式問題組成，兩者應(yīng)視情況各占一定比例。(3)對(duì)問卷進(jìn)行編輯，并最終形成文件。(4)請(qǐng)他人檢查問卷，并加以評(píng)價(jià)。(5)在小范圍內(nèi)對(duì)問卷進(jìn)行模擬測(cè)試，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。(6)對(duì)問卷進(jìn)行必要的修改。(7)實(shí)施調(diào)查。3.觀察法到工作現(xiàn)場(chǎng)，觀察員工的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題，獲取信息數(shù)據(jù)。在運(yùn)用觀察法時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：(1)觀察者必須對(duì)要進(jìn)行觀察的員工所進(jìn)行的工作有深刻的了解，明確其行為標(biāo)準(zhǔn)。(2)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察不能干擾被觀察者的正常工作，應(yīng)注意隱蔽。(3)觀察法的適用范圍有限，一般適用于易被直接觀察和了解的工作，不適用于技術(shù)要求較高的復(fù)雜性工作。(4)必要時(shí)，可請(qǐng)陌生人進(jìn)行觀察，如請(qǐng)人扮演顧客觀察終端銷售人員的行為表現(xiàn)是否符合標(biāo)準(zhǔn)或處于何種狀態(tài)。
fangfang19880923
一、培訓(xùn)需求的來源：
1、績效分析：從周期的績效分析，績效差距中分析培訓(xùn)需求，彌補(bǔ)不足。
2、崗位勝任力評(píng)價(jià)：從崗位勝任力角度，找出勝任力短板，進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)提高。
3、企業(yè)或部門需要：
a、從企業(yè)或部門需要的角度宣傳文化或者理念，或者整體應(yīng)注意的某些問題。
b、新員工培訓(xùn)。
c、崗位技能培訓(xùn)。
d、后備人才培訓(xùn)。
4、新業(yè)務(wù)、新變化等等，比如新上一臺(tái)設(shè)備，需要進(jìn)行設(shè)備操作培訓(xùn)；新開辟了歐美市場(chǎng)，需要對(duì)英語或其它外部的商務(wù)應(yīng)用方面進(jìn)行培訓(xùn)等。
二、可以采取的方式：
1、制訂培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，對(duì)中基層員工進(jìn)行問卷調(diào)研。
2、根據(jù)各部門匯總的培訓(xùn)需求匯總表，與各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行面談溝通；了解各部門業(yè)務(wù)的變化，對(duì)員工的要求，績效差距；急需解決的問題，培訓(xùn)開展的建議等。
3、與中高層請(qǐng)示溝通，了解上一年度績效差距，新一年度工作重點(diǎn)，未來規(guī)劃，對(duì)部門負(fù)責(zé)人、對(duì)員工的期望和整體建議等。
4、如果有必要，可以現(xiàn)場(chǎng)觀察生產(chǎn)人員、銷售人員等一線的狀態(tài)，溝通他們面臨的主要工作難點(diǎn)等。
三、培訓(xùn)方式、形式、時(shí)間選擇
1、將上述信息匯總分析，總結(jié)什么類型的培訓(xùn)，用哪種方式有效，改進(jìn)培訓(xùn)方式。
2、根據(jù)反饋信息，精選培訓(xùn)項(xiàng)目，精心安排培訓(xùn)時(shí)間。
3、將培訓(xùn)重點(diǎn)集中在通過培訓(xùn)能夠解決的企業(yè)、部門、員工關(guān)注的重要問題上。
培訓(xùn)需求分析的作用可以表述如下:
1、了解員工現(xiàn)有信息
對(duì)員工現(xiàn)有情況了解、掌握得越多，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)就越為有利。培訓(xùn)需 求分析就能達(dá)到這個(gè)目的，通過培訓(xùn)需求分析可以了解到可能參加培訓(xùn) 的人數(shù)，他們的年齡范圍，工作、生活的地點(diǎn)、職業(yè)、興趣等信息。
2、了解員工的培訓(xùn)態(tài)度
員工的培訓(xùn)態(tài)度對(duì)培訓(xùn)的成敗有著至關(guān)重要的作用，如果他們不積 極、不配合,培訓(xùn)效果多半只能很糟糕。通過培訓(xùn)需求分析，可以了解員工 對(duì)培訓(xùn)究竟持什么態(tài)度，同時(shí)還可以借機(jī)向有關(guān)人員強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的重要性 并灌輸某種觀念，從而有助于提高培訓(xùn)效果。
3、確定培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)需求分析能夠確定員工的培訓(xùn)需求，比如需要的是知識(shí)培訓(xùn)還是技能培訓(xùn)。例如，崗前培訓(xùn)的需求分析應(yīng)確定組織需要新員工知道的， 他們應(yīng)做哪些調(diào)整，面臨哪些困難。
知道了培訓(xùn)需求進(jìn)而就能確定相應(yīng)的 培訓(xùn)內(nèi)容。比如，新員工人職培訓(xùn)，它就應(yīng)該包含企業(yè)的歷史、宗旨、使命 的培訓(xùn);企業(yè)文化的培訓(xùn);組織結(jié)構(gòu)，各部門的職能和責(zé)任的培訓(xùn);企業(yè)的 人事和福利政策培訓(xùn);企業(yè)的獎(jiǎng)懲措施培訓(xùn)等等。
以上內(nèi)容參考：百度百科-培訓(xùn)需求分析
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可以用來進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的方法有許多種，在這里主要介紹9種可供選擇使用的培訓(xùn)需求分析方法：訪談法。采用訪談法了解培訓(xùn)需求，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1、確定訪談的目標(biāo)，明確“什么信息是最有價(jià)值的、必須了解到的”。
2、準(zhǔn)備完備的訪談提綱。這對(duì)于啟發(fā)、引導(dǎo)被訪談人討論相關(guān)問題、防止訪談中心轉(zhuǎn)移是十分重要的。
3、建立融洽的、相互信任的訪談氣氛。在訪談中，訪談人員需要首先取得被訪談人的信任，以避免產(chǎn)生敵意或抵制情緒。這對(duì)于保證收集到的信息具有正確性與準(zhǔn)確性非常重要。
培訓(xùn)需求分析的注意事項(xiàng)
1、各部門負(fù)責(zé)人提報(bào)本部門培訓(xùn)需求至人力資源部。部門培訓(xùn)需求要么是從企業(yè)發(fā)展角度提出的，要么是從部門角度提出的，要么是從個(gè)人發(fā)展提出的。
2、人力資源部整理匯總各部門培訓(xùn)需求，進(jìn)行初步分析后擬制調(diào)研方案，并上報(bào)審批。調(diào)研可采取調(diào)查問卷、面談、績效分析、崗位分析、關(guān)鍵事件、觀察等方法進(jìn)行。調(diào)研方案應(yīng)包括目的、項(xiàng)目、方法、進(jìn)度等。
3、人力資源部按調(diào)研方案進(jìn)行調(diào)研，各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員要支持、配合調(diào)研，并將初步調(diào)研結(jié)果與部門負(fù)責(zé)人相互確認(rèn)。接著，人力資源部撰寫調(diào)研報(bào)告，作為培訓(xùn)計(jì)劃制訂的依據(jù)。調(diào)研報(bào)告應(yīng)包括調(diào)研背景、調(diào)研目標(biāo)、調(diào)研過程、調(diào)研結(jié)果、改進(jìn)建議、相關(guān)證明資料。
4、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、績效管理狀況等因素制訂《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)層審批。
以上內(nèi)容參考：百度百科——培訓(xùn)需求分析
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