根據目前實際情況，針對保安員整體業(yè)務技能和個人素質，進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務素質，以體現(xiàn)我公司服務宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

第一、培訓內容。

1、保安管理制度。

1)保安員職業(yè)道德規(guī)范、職責權限，保安員紀律、居住區(qū)和寫字樓保安崗位職責。

2)儀容儀表規(guī)定、服務規(guī)范用語。

3)警用器械管理規(guī)定、宿舍管理規(guī)定、交接班管理規(guī)定。

2、消防知識。

1)發(fā)生火災的原因。

2)滅火的基本方法、

3)消防器材的使用方法及常識。

4)發(fā)現(xiàn)火警的處理程序。

3、治安管理知識。

1)正當防衛(wèi)。

2)緊急事件的.處理程序。

3)偷盜、搶劫等刑事案件的現(xiàn)保護。

4)搶救、人群蔬散的方法和程序。

4、軍體素質。

1)三大步法、軍姿、敬禮。

2)擒拿、格斗。

3)倒功。

5、服務意識、服務技巧、服務理念。

6、物業(yè)管理知識。

1)物業(yè)及物業(yè)管理的概念和內涵。

2)物業(yè)管理人員的職業(yè)道德。

3)物業(yè)管理業(yè)的發(fā)展前景。

根據公司工作部署，結合公司領導對培訓工作的相關要求，現(xiàn)制定新隊員崗前培訓計劃如下：

一、每名新隊員培訓時間：

1.根據業(yè)務發(fā)展需要，每名保安員必需經過2—3天的保安知識專業(yè)培訓，做到隨到隨培訓。培訓結束后需進行考核，考試合格者方可分配上崗。

2.每月根據實際情況培訓保安知識。

二、培訓地點：

萬達監(jiān)控室

三、培訓目標

1、提高全體保安人員綜合素質，樹立良好的社會形象。

2、提高全體保安人員工作效率，服務質量，為公司提供高效、周到的服務。

3、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，實現(xiàn)企業(yè)前景。

四、培訓內容：

1、《保安員行為規(guī)范》

2、《保安員禮儀》

3、《保安管理條例》

4、法律常識學習

5、保安崗位工作流程

6、消防知識（滅火器的使用）

五、培訓管理規(guī)定

為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行，達到預期的目標，現(xiàn)根據實際要求，制定以下幾條紀律：

1、不得無故不參加培訓，違者按曠工處理；

2、培訓時應該做到不早退不遲到；

3、遵守紀律，不得在培訓過程中做與培訓內容無關之事項

4、培訓人員結合監(jiān)控室實際情況加以解釋，做到隊員理解；

5、參訓人員統(tǒng)一著保安制服；

六、考核管理

培訓結束后，進行考核評定，培訓合格后由生活服務公司通知隊員上崗。不合格人員將延長培訓期，二次培訓仍不合格者將予以辭退。

一、培訓目的

使隊員增加服務意識，掌握豐富的消防安全勤務意識，提高隊員的整體意識和素質以及工作流程，樹立良好的人生觀和職業(yè)自豪感教育。

二、培訓時間

三、培訓的內容

1、著裝、儀容儀表

A、保持良好的精神面貌

B、著裝要干凈整潔、

C、必須要著統(tǒng)一發(fā)放的制服或工作服

D、隊員要注意個人衛(wèi)生E、要有良好的坐姿和立正姿勢F、在崗期間不能玩手機看電視

G、使用文明用語如：您，您好，謝謝，請等

2、進行相關的法律、法規(guī)常識教育

3、學習物業(yè)的章程和保安手冊，確保服務的性質、任務、特點以及職責和紀律的要求等4進行保安服務業(yè)的知識教育

A、必須將業(yè)主的利益放在第一位，為業(yè)主提供高質量的服務

B、認真履行職責，樹立崗位成才的思想

C、加強自己的服務能力，人無完人，學無止境

D、熟悉掌握小區(qū)的設施E樹立小區(qū)是我家的思想

F、團結就是力量，加強團結工作，團結一切可以團結的.力量

5、熟悉小區(qū)概況

四、基本要求

1、每位隊員高度樹立安全意識，以安全第一預防為主的原則2施工人員進入小區(qū)必須核實

3、必須維護小區(qū)業(yè)主的財產和隊員的人生安全，如有意外傷害馬上報告公司

4、上報內容必須準確及時

5、堅守崗位、忠于職責，嚴格執(zhí)行崗位職責

6、熱情聽取公司的建議，高度重視自己的崗位

根據實際情況，針對全體保安員對業(yè)務技能和個人素質，進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。全面提高全體保安員綜合服務素質，以體現(xiàn)我公司服務宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

第一、培訓內容:

一、保安管理制度（保安員守則）

1、保安員紀律、職責權限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定

2、行為規(guī)范

3、對講機使用規(guī)定

4、保安人員獎懲制度

5、崗位職責

二、消防知識

1、消防安全知識

2、滅火器及滅火方法

3、義務消防隊的任務

4、火警報警程序

5、發(fā)現(xiàn)火警、火災應急處理程序

三、治安管理知識

1、物業(yè)管理及治安管理的要求

2、正當防衛(wèi)

3、保安類各種問題的處理方法

4、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程

5、易發(fā)生事故部位強化防范措施

四、軍體素質

1、單列考核標準

2、擒敵應用技術動作

第二、培訓方案

根據領導指示和實際情況。主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員（除值勤外）和主管全部參加，并且在培訓過程中實行考核。培訓結束后，根據實際情況對現(xiàn)有保安人員進行篩選和調整。

一、培訓時間

1、培訓時間為1個月，每星期一、三、五（每年9月份進行）。

2、培訓以操練和理論交叉進行，時間安排根據具體情況臨時決定。

二、培訓地點

公司大門口

第三、培訓目標

一、提高全體保安人員綜合素質，樹立良好的社會形象。

二、提高全體保安人員工作效率，服務質量，為公司提供高效、周到的服務。

三、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，實現(xiàn)企業(yè)前景。

第四、培訓管理規(guī)定

為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行，達到預期的目標，現(xiàn)根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律

1、不得無故不參加培訓，違者按曠工處理

2、培訓時應該做到不早退不遲到，違者捐活動基金

3、遵守紀律，不得在培訓過程中做與培訓內容無關之事項

第五、考核管理

培訓結束后，對全體保安員進行考評定考核內容詳見