yoyobear1988
一、培訓(xùn)目的及意義 (一)培訓(xùn)目的:提高新員工的綜合素質(zhì)及職業(yè)素養(yǎng),使新員工盡快融入集體,盡早在工作崗位上發(fā)揮作用。 (二)培訓(xùn)意義 為新員工提供一個較為良好的適應(yīng)性平臺,使新員工盡快轉(zhuǎn)變自身角色,同時也為新員工提供了一定的展示自我的機(jī)會,有助于單位為其進(jìn)行準(zhǔn)確定位。二、培訓(xùn)體系方案的制定與實施 ? 本批新員工的特點是:文化水平較高,學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力較強(qiáng),普遍擁有一個良好的行業(yè)文化氛圍,對我行的發(fā)展歷史和企業(yè)文化有一個基本的了解和認(rèn)識。但大多數(shù)學(xué)員的學(xué)科專業(yè)與銀行類專業(yè)并不對口,因此,在專業(yè)知識和職業(yè)技能等方面基礎(chǔ)較為薄弱,對我行的運(yùn)行模式及各工作崗位的工作性質(zhì)了解不深。 結(jié)合以上特點,本次培訓(xùn)方案的制定較為側(cè)重于專業(yè)知識和職業(yè)技能方面的培訓(xùn),比較有針對性,與此同時,我們也為學(xué)員們提供了如練功券、算盤等練習(xí)道具,從而幫助他們從實踐當(dāng)中盡快掌握專業(yè)知識和相關(guān)技能。 此外,本次培訓(xùn)還通過課程講解和戶外拓展訓(xùn)練強(qiáng)化參訓(xùn)人員對我行企業(yè)文化的了解和融入,增強(qiáng)學(xué)員們的團(tuán)隊協(xié)作能力和集體榮譽(yù)感。三、培訓(xùn)模式和培訓(xùn)方式及內(nèi)容 (一)培訓(xùn)模式 本次培訓(xùn)主要采用了理論基礎(chǔ)知識講解、模擬實踐操作及團(tuán)隊協(xié)作強(qiáng)化相結(jié)合的培訓(xùn)模式。此模式的特點在于: 1. 通過理論基礎(chǔ)知識講解來強(qiáng)化學(xué)員專業(yè)知識理論基礎(chǔ); 2. 通過模擬實踐操作來提高學(xué)員職業(yè)技能熟練度; 3. 通過團(tuán)隊協(xié)作的強(qiáng)化培訓(xùn)來提升學(xué)員們的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊協(xié)作能力。 (二)培訓(xùn)方式及內(nèi)容 基于上述的培訓(xùn)模式,本次培訓(xùn)的具體實施方式主要包括:講師課堂講座、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)上機(jī)模擬演練以及員工戶外拓展訓(xùn)練和團(tuán)隊游戲等。通過這些方式,我們很好的實現(xiàn)了本次培訓(xùn)的目的和意義。但在具體的實施過程中,我們也發(fā)現(xiàn)了很多可以提升的空間,在今后的培訓(xùn)工作中,我們將針對這些提升空間做出調(diào)整與改進(jìn)。 1.課堂講座 講師的課堂講座是最傳統(tǒng)的理論基礎(chǔ)知識培訓(xùn)方式,大部分的理論基礎(chǔ)知識內(nèi)容,比如企業(yè)文化、專業(yè)基礎(chǔ)知識、本職工作性質(zhì)以及職業(yè)技能等,都需要這種方式來傳授給學(xué)員。由于多年來我行對員工培訓(xùn)的重視,我行已經(jīng)建立了一支由內(nèi)部優(yōu)秀員工組成的講師團(tuán)隊。根據(jù)學(xué)員們的反饋意見,我們了解到,此次培訓(xùn)中,所有講師都非常耐心認(rèn)真的為學(xué)員們傳授知識和技能,為所有參訓(xùn)學(xué)員能夠快速地掌握理論知識,提供了強(qiáng)有力的幫助。 成立自己的講師團(tuán)隊,不僅為我行節(jié)省了很多培訓(xùn)成本,而且講師團(tuán)隊當(dāng)中的每一位成員都能夠做到盡職盡責(zé),他們不僅在課堂上為學(xué)員們認(rèn)真講解知識,在課下也可以跟新人們進(jìn)行工作經(jīng)驗方面的交流,所以這種方式的培訓(xùn),為我行的資源整合,也提供了很多利好條件。在今后的培訓(xùn)工作當(dāng)中,我們將堅持這種高效的培訓(xùn)方式。 當(dāng)然,這種培訓(xùn)方式還擁有一定的改善空間,就現(xiàn)階段而言,在培訓(xùn)過程中,講師們的授課還缺乏統(tǒng)一的教材及教務(wù)管理,更多為機(jī)動性、零散性培訓(xùn),在課程內(nèi)容的傳輸中,學(xué)員們很難得到較為系統(tǒng)的知識串聯(lián),另外,我們對培訓(xùn)講師的授課標(biāo)準(zhǔn),也缺乏正規(guī)的驗收及要求,因此在培訓(xùn)的系統(tǒng)化層面上,包括教材編寫、授課要求等方面,我們及各部門的同事們還需要繼續(xù)深入和完善。 2.核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上機(jī)模擬演練 在本次培訓(xùn)的課程安排當(dāng)中,核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上機(jī)模擬演練占了很大的比重,這也是為了讓學(xué)員們能夠在盡可能接近真實的情況下熟悉對該系統(tǒng)的操作。 通過模擬演練,所有的參訓(xùn)人員對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)都有了一個基本的認(rèn)識,基本能夠熟練地操作該系統(tǒng)。與此同時,本次培訓(xùn)還要求學(xué)員們在點鈔、珠算等基本技能方面不斷提高,并制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),以此來強(qiáng)化參訓(xùn)人員的專業(yè)技能。 不過在學(xué)員們的反饋和建議中,我們了解到,在此培訓(xùn)過程里,學(xué)員們雖然得到了大量的時間進(jìn)行模擬演練、并且擁有充分的接觸核心系統(tǒng)的機(jī)會,但相對寬松和自由的培訓(xùn)環(huán)境,以及缺乏集中的系統(tǒng)培訓(xùn),學(xué)員對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作和熟悉度,還停留在最基本的階段,缺乏較為系統(tǒng)的認(rèn)識。這也是今后的培訓(xùn)工作需要重視的一環(huán)之一,爭取在下一次培訓(xùn)中,建立起一個較為完善的核心系統(tǒng)培訓(xùn)模式,以保證新員工在上崗前達(dá)到或者接近上崗要求。 3.戶外拓展訓(xùn)練 在本次培訓(xùn)的最后階段,我行為所有學(xué)員們安排了一次別開生面的戶外拓展訓(xùn)練活動,本項活動開展的目的就在于加強(qiáng)參訓(xùn)人員的團(tuán)隊協(xié)作意識,提高團(tuán)隊協(xié)作能力,培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)員的集體榮譽(yù)感。 ?通過反饋和調(diào)查,我們了解到,本項活動很受學(xué)員們歡迎,通過拓展訓(xùn)練,學(xué)員們也普遍表示自己在團(tuán)隊協(xié)作方面有了全新的認(rèn)識和提高。拓展訓(xùn)練的形式非常具有感染力,內(nèi)容新穎并富有深意,能夠?qū)⒂?xùn)的所有人員以最快的時間和方式凝聚在一起,讓大家盡快熟悉和信任彼此,從而提高團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。本項活動將是今后培訓(xùn)工作中堅持開展的項目之一。 當(dāng)然,除了戶外拓展訓(xùn)練之外,還有很多活動和項目可以幫助員工們增強(qiáng)團(tuán)隊意識,比如說各種形式的文體活動和比賽,部門之間的友誼評比等,都可以增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。不過由于綜合因素的考慮和時間安排的關(guān)系,本次培訓(xùn)并沒有組織這些大家都喜聞樂見的活動,這也是我們今后要改善的地方,要通過更多的方式來提高員工們的團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力,同時也為這些新成員提供更為廣闊的展現(xiàn)自我的平臺,從而更大限度的達(dá)到發(fā)現(xiàn)人才。
秋風(fēng)掃落葉
關(guān)于培訓(xùn)工作總結(jié)怎么寫5篇
安全教育培訓(xùn)不應(yīng)只作為一項階段性工作任務(wù)來抓,應(yīng)成為我們單位一項長期的重要工作常抓不懈。下面是我為大家整理的關(guān)于培訓(xùn)工作總結(jié)怎么寫,希望能夠幫助到大家!
為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲,我感慨很多,收獲也很多,體會也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會,通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識,相信能在以后的道路上給我指引正確的方向,
如今,在這林林總總的運(yùn)動品牌競爭中,每一個導(dǎo)購員都是精準(zhǔn)銷售,有戰(zhàn)術(shù),有制度,有方法,但是,每當(dāng)競爭再上升一個程度的時候,為了自己的銷售業(yè)績,往往都會用盡辦法的把東西賣出去,當(dāng)然,這未必不可行,不過,這樣所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的,因為不是所有的顧客都會輕易的被你蒙混過去,我們應(yīng)該用良好的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑,從而得到一個又一個的回頭客······
通過這次培訓(xùn),讓我對銷售有了更深一層的認(rèn)識,首先,一間店的業(yè)績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的,它靠的是我們這一個團(tuán)隊合作的力量才足以支持。團(tuán)隊是什么?按照老師所說的,團(tuán)隊是一個有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體,它是為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。而我們身為這個團(tuán)隊中的成員,每個人都有自己所在的意義和價值,都有自己的工作和職責(zé),而我們所要做的,不但要做好自己分內(nèi)的工作,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,而且,更重要的,是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神,緊密合作,共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會進(jìn)入良性循環(huán),銷售方面才會令人更容易接受,整個團(tuán)體才會有活力,每個人的熱情才會持續(xù)不減,這樣對于我們,對于整間店鋪只會有益而無害。
作為個人而言,除了要遵守店鋪的營銷流程外,更重要的是要努力提高自身的溝通能力,要有一定的溝通技巧,要做顧客喜歡的導(dǎo)購,因此,老師也為我們總結(jié)了幾點:
1、外表要整潔,要有禮貌和耐心;
2、保持良好的人員形象,專業(yè)的服務(wù)態(tài)度;
3、能夠提供快捷的服務(wù),要設(shè)身處地的為顧客著想,從而提高自己的銷售業(yè)績;
4、要有足夠的產(chǎn)品知識,專業(yè)的銷售形象,良好的溝通表達(dá)能力;
5、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項并能夠提出建設(shè)性的`意見,幫助顧客做出正確的商品選擇;
6、關(guān)心顧客的利益,急顧客之所急,借此拉近與顧客的距離,培養(yǎng)回頭客;
7、做好售后工作,耐心的傾聽顧客的意見和要求,記住顧客的偏好,這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息,有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。
還有最重要的一點,我們要富有感染力,我們每一天都穿工衣、工鞋,愛上我們自己的商品,在為顧客介紹商品的時候,我們的眼神、語調(diào)、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力,這樣更容易拉近與顧客之間的距離,從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品??偠灾@次的學(xué)習(xí)是快樂的,收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會,我將在今后的工作生活中學(xué)以致用,真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!
根據(jù)學(xué)校工作布署,8月25日至30日,我校教師為期七天的集中培訓(xùn)在我校舉行,共有42余名教師參加了這次培訓(xùn),現(xiàn)將培訓(xùn)工作情況總結(jié)匯報如下:
一、組織嚴(yán)密,領(lǐng)導(dǎo)得力
學(xué)校對暑期教師培訓(xùn)工作十分重視,為了很好的貫徹教育局教師暑期培訓(xùn)會議精神,確定了暑期培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu):校長丁聯(lián)偉任組長;主抓教學(xué)的副校長任培訓(xùn)辦公室主任,為了培訓(xùn)工作有序、高效開展,我們還專門制定了語文、數(shù)學(xué)、英語、綜合四個培訓(xùn)方面的負(fù)責(zé)人。
二、認(rèn)真制定培訓(xùn)計劃,確保計劃的可行性
凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。面對全校區(qū)教師暑期培訓(xùn)班,如何讓各位老師在6天的培訓(xùn)中能在理論和實踐上都有一定的提高,授課人的選定,授課內(nèi)容的選擇都顯得非常重要。所以本次培訓(xùn)計劃制定的指導(dǎo)思想是:尊重實際,講求效果。結(jié)合我校新課程改革的現(xiàn)狀,堅持既有理論方面的課程指導(dǎo),又有來自教學(xué)一線經(jīng)驗豐富教師的課堂實錄,體現(xiàn)理論與實際的結(jié)合。本次培訓(xùn)正是重視了選人和選題,因此培訓(xùn)取得了較好的效果,這從教師的反饋信息中能清楚地感知到。
三、加強(qiáng)過程管理,確保計劃實施
認(rèn)真細(xì)致的管理是培訓(xùn)取得良好效果的重要保證。為了行之有效地開展好本次培訓(xùn)工作,動員會上講解了暑假培訓(xùn)的重要性、必要性、迫切性;對全體教師提出了“五個一”要求,即:交流一點、學(xué)習(xí)一點、記錄一點、體會一點、總結(jié)一點。使參培教師進(jìn)一步明確此次培訓(xùn)不是可有可無的培訓(xùn),不是來與不來都可的培訓(xùn),從而在思想上讓各位老師引起了足夠重視。其次,堅持點名制度,教師有事一律請校長的假,這一措施保證了參加培訓(xùn)老師及時到校培訓(xùn)。
四、立足課改,加強(qiáng)教學(xué)反思研討
教學(xué)工作是學(xué)校工作的根本,觀看優(yōu)質(zhì)課實錄光盤;聆聽部分學(xué)校老師的公開課,以及縣教研室各學(xué)科教研員對新課程標(biāo)準(zhǔn)的詮釋,進(jìn)行課程改革的再學(xué)習(xí)與反思。各學(xué)科教師根據(jù)自己屢次考試成績、同學(xué)科老師的公開課水平、以及教研員對本學(xué)科在課堂教學(xué)中要達(dá)到相應(yīng)層次的說明,認(rèn)真分析、總結(jié)、討論教和學(xué)中的得與失:老師們談的很具體,他們結(jié)合自己的教學(xué)實踐,圍繞具體內(nèi)容講解如何駕馭課堂?如何培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,提高課堂教學(xué)效果?積極地與同頭課
教師交流教學(xué)技能,詳細(xì)地談自己對新課標(biāo)的認(rèn)識、理解,比如在某一節(jié)課的課堂教學(xué)中自己是如何組織教學(xué)的,在課堂教學(xué)中又是如何滲透新理念的,毫不保留地談自己在教改過程中的成功與失敗,即哪些知識用什么樣的方法講解學(xué)生就很容易接受,受到了良好效果;哪些做法急需改進(jìn)好多問題是共性的,通過大家的交流,統(tǒng)一了思想,統(tǒng)一了方向,使廣大老師對新課程標(biāo)準(zhǔn)又有了更高層次的理解與認(rèn)識。
五、加強(qiáng)德育隊伍的建設(shè),提高教師隊伍德育水平
師德是教育的靈魂,隨著現(xiàn)代化步伐的日趨加快,對教師隊伍的要求也越來越高。針對目前的社會特點和我校區(qū)學(xué)生特點,我們需要一支素質(zhì)高、有敬業(yè)精神、有科學(xué)管理方法的`教師隊伍,這對培養(yǎng)新世紀(jì)的人才有著不可低估的意義。因此這次培訓(xùn)我們把建設(shè)高素質(zhì)的教師隊伍放在工作的重要地位。
另外,我們還專門組織所有教師觀看了《教師禮儀》、《名師講座錄像》、《杜郎口課堂觀摩》等一系列的教育典范光盤,舉行了以“師愛閃光在崗位,立足本職創(chuàng)一流”的討論會。
本次暑假培訓(xùn),給廣大一線教師提供了一個交流、討論的機(jī)會;本次培訓(xùn),給廣大一線教師搭建了一個切磋教學(xué)技能,展示課改成果的平臺。通過這次培訓(xùn)全體教師進(jìn)一步增強(qiáng)了憂患意識、進(jìn)取意識,逐步樹立了正確的教育觀念,更新了知識體系,完善了知識結(jié)構(gòu),掌握了課程改革和教學(xué)改革的最新動態(tài),提高了廣大教師的師德水平、教育教學(xué)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,大大加快了廣大教師適應(yīng)實施素質(zhì)教育的時代需求。
根據(jù)上級下發(fā)的《關(guān)于做好20__年農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程實施工作的通知》、《青海省農(nóng)牧廳今冬明春農(nóng)牧業(yè)科技培訓(xùn)實施方案》的要求,以及大通縣陽光工程辦公室的統(tǒng)一安排部署,我站積極組織人員于20__年1月7日至3月28日,針對蔬菜專業(yè)合作組織、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)技術(shù)工人及日光節(jié)能溫室種植戶進(jìn)行了蔬菜栽培技術(shù)的培訓(xùn),現(xiàn)將培訓(xùn)情況匯報如下:
一、完成情況
從20__年1月7日開始培訓(xùn),共分成6期完成:第一期72人,第二期92人(兩個班),第三期44人,第五期109人(兩個班),第六期49人,至20__年3月28日432人的培訓(xùn)任務(wù)全部完成,經(jīng)考試全部合格,并頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書;培訓(xùn)檔案按培訓(xùn)整理工作也同時完成。
二、主要做法
1、組織管理:我站認(rèn)真按大通縣陽光辦關(guān)于陽光工程農(nóng)牧業(yè)科技培訓(xùn)的一系列部署和要求,挑選有經(jīng)驗、年富力強(qiáng)的技術(shù)人員組成培訓(xùn)小組,精心組織,合理安排,積極做好培訓(xùn)班各項準(zhǔn)備工作。為保證培訓(xùn)教材的統(tǒng)一,針對我縣溫室蔬菜生產(chǎn)特點,我站專業(yè)技術(shù)人員編寫了培訓(xùn)教材,培訓(xùn)教材共含5本書及6張病蟲害圖譜,并發(fā)放到手。為了保證培訓(xùn)質(zhì)量,聘請了市蔬菜研究所、市農(nóng)技推廣站趙志萍等實踐經(jīng)驗豐富高級農(nóng)藝師作為培訓(xùn)教師進(jìn)行授課。
2、培訓(xùn)內(nèi)容:根據(jù)我縣溫室生產(chǎn)現(xiàn)狀及蔬菜生產(chǎn)中存在的主要問題制定了培訓(xùn)計劃和統(tǒng)一的培訓(xùn)內(nèi)容,在保證我縣溫室蔬菜主要產(chǎn)品如食用菌、辣椒、番茄、西葫蘆的.栽培技術(shù)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)內(nèi)容的同時,新增了紅提、彩色番茄、水果黃瓜、草莓、油桃、人參果等栽培技術(shù),培訓(xùn)內(nèi)容實時、新穎,受到了參訓(xùn)人員的一致好評。
3、培訓(xùn)方式:培訓(xùn)班采用統(tǒng)一的培訓(xùn)方式,上課租賃多媒體教室進(jìn)行集中授課,保證每期培訓(xùn)班達(dá)到7天的要求,其中集中培訓(xùn)課時6天36個課時、實地培訓(xùn)1天;根據(jù)培訓(xùn)計劃和課程安排,分別組織參訓(xùn)人員到甘肅紅提生產(chǎn)基地、我縣豐源、佳興、富民現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)等園區(qū)進(jìn)行實地“手把手”培訓(xùn)。
4、做好培訓(xùn)班的后勤工作:為保證培訓(xùn)質(zhì)量,培訓(xùn)班統(tǒng)一安排參訓(xùn)人員的吃、住、行。即統(tǒng)一吃飯,統(tǒng)一住宿、解決學(xué)員往返的交通費(fèi)。為保證培訓(xùn)質(zhì)量和學(xué)員安全,我站制定了培訓(xùn)班各項管理辦法,白天由班主任進(jìn)行管理,按時點名,以保證學(xué)員人數(shù)。晚間安排專職人員和學(xué)員同住,保證參訓(xùn)人員的晚間安全。
通過青海省農(nóng)牧廳今冬明春農(nóng)牧業(yè)科技培訓(xùn),使參訓(xùn)人員在學(xué)到了新知識,開闊眼界,提高了科技創(chuàng)新能力和蔬菜先進(jìn)實用技術(shù)的應(yīng)用水平,為大通蔬菜發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
學(xué)校組織我們參觀學(xué)習(xí)了日照本地比較大型的商場,商場的負(fù)責(zé)部門對我們進(jìn)行了一些簡短的商品陳列方面的知識,對以后的工作都非常有幫助。主要介紹了:商品陳列的原則及要點
1、陳列原則:
①每一項商品不論是一大分類或小分類,均應(yīng)做整體陳列;②商品必須永遠(yuǎn)陳列在顧客能拿得到的地方;③陳列應(yīng)整齊、豐滿,避免空貨架;
④具有高利潤的商品必須配置陳列在與客視線同等高度的貨架(約120cm的黃金線);⑤先按分類后按品牌陳列商品;⑥以垂直陳列替代橫式陳列。
⑦同一品牌同一類不同規(guī)格產(chǎn)品集中陳列;同一種類產(chǎn)品集中陳列;同一色彩同一主題的商品集中縱向陳列;
⑧把最能表現(xiàn)出商品的一面陳列介紹給顧客;
曾經(jīng)看過些關(guān)于銷售技術(shù)的一些技術(shù)書,說的是“在人與人之間溝通中,行為學(xué)研究得出這樣的結(jié)論:溝通的各種影響因素中,83%來自視覺、11%來自聽覺、來自嗅覺、來自觸覺、1%來自味覺”。也就是說視覺在溝通中是最大的影響因素,服裝的銷售服務(wù)也是如此!語言的影響力只有11%,說十句話客人只能聽到一句,我說我們的質(zhì)量很好,客人想你肯定說自家的東西好,而且還不相信。動作,視覺,這是影響力中最為關(guān)鍵的因素。“說”其實在服裝服務(wù)的過程中不是最重要的,對客人的最重要的影響因素是視覺,是客人所看到的一切,那么在導(dǎo)購服務(wù)過程中,就是導(dǎo)購的動作。舉個小例子,就好比雙手拿貨品給客人看或是單手拿貨品給客人看的區(qū)別!
這次的銷售技巧和陳列基本知識培訓(xùn),讓我對我的工作有了深一步的認(rèn)識。以前總是簡單的感覺,銷售就是買東西和賣東西。但隨著時代的不斷進(jìn)步,人們的生活水平不斷地提高,銷售已不僅僅是那么簡單的一種過程。而是融合了銷售技巧+親切細(xì)致的服務(wù)+和客戶進(jìn)行良性的溝通等等許多方面。篇二:陳列培訓(xùn)流程陳列培訓(xùn)流程一.培訓(xùn)前準(zhǔn)備
1.與商場溝通培訓(xùn)需求2.了解被培訓(xùn)人員陳列基礎(chǔ)二.培訓(xùn)準(zhǔn)備1.確定培訓(xùn)課題2.制定培訓(xùn)計劃三.實施培訓(xùn)1.主持
a.主持人介紹本節(jié)課程陳列培訓(xùn)講師
b.劃分小組,給小組起個名字,并選出小組組長2.培訓(xùn)
a.自我介紹并問好
b.介紹本次培訓(xùn)課程大綱及時間安排c.模特陳列培訓(xùn)
a.培訓(xùn)要求:模特陳列培訓(xùn)完以后會每小組隨機(jī)抽查一位學(xué)習(xí)情況b.理論知識培訓(xùn)c.實操培訓(xùn)——實操注意事項講解
自己規(guī)定時間【適時調(diào)整】組與組之間進(jìn)行pkd.實操結(jié)束——每組派一名代表講解實操思路總結(jié)每組優(yōu)點與不足,并進(jìn)行評分d.墻面陳列培訓(xùn)
a.培訓(xùn)要求:墻面陳列培訓(xùn)完以后會每小組隨機(jī)抽查一位學(xué)習(xí)情況b.理論知識培訓(xùn)c.實操培訓(xùn)——實操注意事項講解
自己規(guī)定時間【適時調(diào)整】組與組之間進(jìn)行pkd.實操結(jié)束——每組派一名代表講解實操思路總結(jié)每組優(yōu)點與不足,并進(jìn)行評分e.中島培訓(xùn)——知識培訓(xùn)
f.提問階段——針對個性化的問題給予指導(dǎo)意見三.培訓(xùn)總結(jié)
1.每組抽一名代表總結(jié)今天學(xué)習(xí)知識點2.總結(jié)本次培訓(xùn)課程知識點總結(jié)3.作業(yè)布置
4.主持人組織頒獎并致感謝詞篇三:商品管理學(xué)習(xí)的培訓(xùn)心得商品管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得
一、商品的管理:(從以下幾個方面談?wù)勈斋@)
首先,商品配置的管理:在培訓(xùn)以前,對商品的配置某些方面還做的不夠,不是那么清楚。如:
但通過這次學(xué)習(xí),對商品的配置有了明確的認(rèn)識,商品配置的管理應(yīng)遵循以下的原理及基本原則。
1、使客人在盡量不受監(jiān)視、同時現(xiàn)場人員只提供有限協(xié)助的情況下,仍然能夠經(jīng)由下列系統(tǒng),買到他們所想要的`商品;①便于拿取及補(bǔ)貨的貨品定位系統(tǒng)。
②貨品的資訊系統(tǒng)——商品標(biāo)示說明(如:價格卡)——店內(nèi)商品標(biāo)示(如:指示牌)
2、藉著有效的途經(jīng)和良好的生產(chǎn)力,使商品能夠達(dá)到較高的回轉(zhuǎn)率;
3、賣場內(nèi)的動線設(shè)計能與建筑物的結(jié)構(gòu)互相配合;
4、貨品的分類必須能配合現(xiàn)有的貨架空間,貨架間的分配可科學(xué)或非常的方法來完成,往往是以經(jīng)驗、感覺、商業(yè)靈感及美觀為基礎(chǔ)。至于較科學(xué)的貨品陳列面計算方式則為:日均銷量__設(shè)定銷量天數(shù)__每件貨品所需的空間尺寸;其二,商品陳列的管理:商品陳列管理在工作中不能按照要求做到位的如:
通過培訓(xùn)對商品陳列的管理,掌握了以下原則:①每一項商品不論是一大分類或小分類,均應(yīng)做整體陳列;
②商品必須永遠(yuǎn)陳列在顧客能拿得到的地方;③陳列應(yīng)整齊、豐滿,避免空貨架;
④具有高利潤的商品必須配置陳列在與客視線同等高度的貨架(約120cm的黃金線);⑤先按分類后按品牌陳列商品;⑥以垂直陳列替代橫式陳列。
⑦同一品牌同一類不同規(guī)格產(chǎn)品集中陳列;同一種類產(chǎn)品集中陳列;同一色彩同一主題的商品集中縱向陳列;
⑧把最能表現(xiàn)出商品的一面陳列介紹給顧客;
其三,商品庫存的管理:商品庫存的管理在企業(yè)中起著相當(dāng)重要的作用,如果商品庫存管理不到位,會給企業(yè)造成很大的損失,會使經(jīng)濟(jì)效益下滑,同時,也會影響到顧客的購買力。見于這種情況,可能在以前工作中有不到之處,通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確對于商品庫存的管理的意義及管理原則:
1、倉庫管理是減少損耗的一個重點,同時可以提高工作效率。在倉庫管理中我們應(yīng)該注意以下幾點:
①倉庫空間分配合理,按分類集中擺放。
②分類中首先按品牌集中陳列,然后同一貨號只放一個位置集中陳列;③倉庫陳列應(yīng)時刻保持整齊有序;
④倉庫管理應(yīng)時刻保持通道、貨架、商品的衛(wèi)生清潔;⑤應(yīng)保持通道的暢通;
⑥每一次進(jìn)貨入庫都應(yīng)該按分類按原貨號位置歸類歸位,不留尾巴;
⑦倉庫庫存每一個貨號都應(yīng)登記清楚,取貨、加貨都要及時記錄,并簽上名字、日期;
⑧倉庫每天都必須有一次以上的整理動作;
2、庫存區(qū)。庫存區(qū)是存在于陳列貨架的上方和下方,為了方便我們平時補(bǔ)貨,所以應(yīng)注意以下幾點:
①庫存區(qū)庫存應(yīng)盡量與銷售區(qū)同一貨號位置相對應(yīng);
②庫存區(qū)的商品都應(yīng)登記清楚,取貨、加貨都要及時記錄,并簽上名字、日期;
③不管大箱、小箱都應(yīng)該整齊,安全擺放,不要存在不安全因素;
3、倉庫管理與監(jiān)控。倉庫管理要倉庫建賬、倉位管理、先進(jìn)先出、防鼠、防潮、批次管理、無散貨、每月盤點與滾動式盤點、通過存貨監(jiān)督業(yè)務(wù)。
二、現(xiàn)場管理的重點:(從以下幾個方面談?wù)勈斋@)(一)環(huán)境方面:
環(huán)境對于企業(yè)來說有著重要的作用,由于環(huán)境污染中相當(dāng)大的一部分是由于管理不善造成的,而強(qiáng)調(diào)管理,正是解決環(huán)境問題的重要手段和措施,強(qiáng)調(diào)對組織的產(chǎn)品、活動、服務(wù)中具有或可能具有潛在環(huán)境影響的環(huán)境因素加以管理,建立嚴(yán)格的操作控制程序,保證企業(yè)環(huán)境目標(biāo)的實現(xiàn)。
(二)人員的管理:
(三)安全管理:
總之,通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我得到了很大的收獲,從中學(xué)到了不少的管理經(jīng)驗及管理方法,從而也提高了自己的業(yè)務(wù)能力和技能水平。但從自己的工作年限和工作經(jīng)驗來看,與各位領(lǐng)導(dǎo)及同志相比還有很大的差距。在今后的工作中,要不斷總結(jié)經(jīng)驗,虛心向領(lǐng)導(dǎo)及老同志學(xué)習(xí),要多鉆研,多思考,多學(xué)習(xí),努力提高自己的業(yè)務(wù)能力及管理水平,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),為靈寶市新合作超市有限責(zé)任公司的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
這次拓展培訓(xùn)的隊伍由我們38名新入職的大學(xué)畢業(yè)生組成,無論是從體能還是精神上,我們都具有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。從拓展訓(xùn)練的第一項活動開始,教練就及時的讓我們針對每一個項目組織進(jìn)行討論,分析在完成任務(wù)過程中的得與失,總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)。雖然兩天的拓展訓(xùn)練較為辛苦,有成功、有失敗、有喜悅、也有遺憾,但無論是我個人還是我們這個團(tuán)隊都有很大的收獲,總結(jié)起來用六個字形容就是——“團(tuán)隊”、“信任”、“超越”。
信任則是拓展訓(xùn)練的基礎(chǔ),如果每個隊員之間都不能相互信任,那么我們的團(tuán)隊也就注定會失敗?!靶湃蔚埂本褪强简炍覀兊淖詈庙椖?。它讓我們把自己徹底交給了我們的團(tuán)隊,相信我們的團(tuán)隊,所以才會有勇氣站到背摔臺上。在活動中,有的隊員雖然體重較大,但還是敢于早早的站到臺上,表現(xiàn)出了很大的勇氣和對大家極大的信任;有的隊員當(dāng)站在臺上的那一時刻,腿還是在輕輕的顫抖,其實并不是他對大家不信任,而是自我本能的條件反射,當(dāng)最后倒下去的那一瞬間他還是把自己的信任交給了整個團(tuán)隊。
超越是拓展培訓(xùn)的最終目的,只有戰(zhàn)勝自我、超越自我才能真正達(dá)到參加拓展訓(xùn)練的目的。這一點通過拓展訓(xùn)練的最后一個項止“畢業(yè)墻”讓我們有了更深刻的了解和記憶。在“畢業(yè)墻”的項目中,我們不可能憑借一人之力翻上四米的高墻,畢竟我們都沒有遇到過武林中高人的指點,唯一的途徑就是我們甘做人梯,讓別人踩著自己的肩膀上去,自己踩著別人的.肩膀上去。這里面,我看到了許多令人感動的畫面,下面做人梯在隊員辛苦,上面拉人的隊員更辛苦。無論是下面做人梯的隊員在自己甚至無法承受的重量壓在自己肩膀的時候,咬牙憋氣的那一張張面孔,還是上面拉人的隊員因為夠不著正在上的隊員,奮不顧身的往下爬的那一個個身軀,都留在我的腦海里。
兩天半的拓展培訓(xùn)就在這緊張和愉快中度過了,緊張的是我們面對每一個項目是的態(tài)度,愉快的是我們從中得到的樂趣,以及在訓(xùn)練的空閑時間里,我們一起度過的時光,能夠在自己的人生路途上多了一次很有意義的經(jīng)歷。感謝國華臺電給了我們這次難得機(jī)會,同時也非常感謝這兩天來為我們辛勤指導(dǎo)的教練們!你們讓我們受訓(xùn)兩天,受益一生。
拓展訓(xùn)練是短暫的,但是給我們每位隊員都留下了深刻的啟示,彼此之間的了解、信任和交流,團(tuán)隊協(xié)作、合理統(tǒng)籌、超越自我!正如拓展培訓(xùn)的教練員所說的一句話:“用今天的汗水澆灌明日的成功”,每一位參加的隊員都在心理和體力上實現(xiàn)了突破,相信我們在今后的工作中將不斷創(chuàng)造出新的成果。
女兒我愛你
時間一晃而過,如白隙之間,20xx年已接近尾聲,回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作,(文案中國原創(chuàng)代寫:演講稿類、總結(jié)計劃類、公文類 、指導(dǎo)類、軟文類 、經(jīng)濟(jì)、文書、法律類、企業(yè)文案類 、新聞類等常年文秘代理。)在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事的幫助和鼓勵下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?,F(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作,向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:一、培訓(xùn)工作情況:20xx年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期,共923人,每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上,基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)2次,員工消防知識3次,消防實戰(zhàn)練習(xí)3次,參訓(xùn)人員達(dá)245人次。二、培訓(xùn)工作分析:1、20xx年的培訓(xùn)工作比起20xx年相比有了較大的進(jìn)步,無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。2、完整了培訓(xùn)計劃:建立了制度性培訓(xùn)體系,比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,員工培訓(xùn)意識差,培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓(xùn)部經(jīng)過多次溝通,改變了原有的培訓(xùn)模式,將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個公司培訓(xùn)工作中來,在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上,優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,重點加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式:20xx年的培訓(xùn)工作,我們主要采取幻燈片、實踐訓(xùn)練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作,讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識,在投入工作。三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足:1、培訓(xùn)工作考核少,造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣,學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面,導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,只是一味的采取“上面講,下面聽r22;形式,呆板、枯燥,提不起員工的興趣,導(dǎo)致員工注意力不集中,影響了培訓(xùn)的效果。3、培訓(xùn)過于形式化:培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn),短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。4、作為部門的培訓(xùn)副主管,個人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。四、除了分管的培訓(xùn)工作外,還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作,還完成了20xx年度部門職場約定,并進(jìn)入到全公司前五名之列。
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