質量管理培訓內容包括質量意識教育、質量知識培訓、技能培訓。

1、質量意識

教育提高質量意識是質量管理的前提，而領導的質量意識更直接關系到企業(yè)質量管理的成敗。因此，質量意識教育被視為質量培訓的首要內容。

質量意識教育的重點是要求各級員工理解本崗位工作在質量管理體系中的作用和意義；其工作結果對過程、產品甚至信譽的影響；以及采用何種方法才能為實現與本崗位直接相關的質量目標做出貢獻。

質量意識教育的內容可包括：質量的概念，質量法律、法規(guī)，質量對組織、員工和社會的意義和作用，質量責任等。

2、質量知識培訓

知識培訓是質量管理培訓內容的主體，組織應對所有從事與質量有關工作的員工進行不同層次的培訓。在識別培訓需要的基礎上，應本著分層施教的原則。

3、技能培訓

技能是指直接為保證和提高產品質量所需的專業(yè)技術和操作技能。技能培訓是質量管理培訓中不可缺少的重要組成部分。當然，這種培訓應該根據您企業(yè)的實際情況而定，包括企業(yè)規(guī)模、員工素質、領導重視程度等等。

質量管理培訓計劃的原則

1、KPI原則。將公司核心的培訓目標分解成KPI培訓指標。例如：一家新成立的電氣銷售型公司，它的戰(zhàn)略目標是5年內銷售額破億，員工100人，產品銷售覆蓋全國，毛利率50%以上。

可以分解成幾個KPI培訓指標：銷售能力、產品專業(yè)度、服務滿意度、成本控制等等。那么，圍繞著KPI指標，培訓方向就明確了，上面的就是重點，如何通過培訓，該提升的提升，該降低的降低。

2、重點性原則。培訓不要胡子眉毛一起抓，要根據企業(yè)實際，員工待電狀態(tài)，有重點的安排計劃。具體說就是企業(yè)缺什么，企業(yè)急什么，企業(yè)弱什么，就抓哪一項。如果培訓計劃安排不周詳，經常會左變右變，搞的從上到一無所知從，這就是沒有抓到重點。

比如：一家制藥型企業(yè)，當前的短板是質量管理水平不高，影響產品質量，好的，所以建議公司，全年就定一個培訓改善重點，就是加強質量管理培訓，培養(yǎng)質量管理人才，增強質量管理意識。這樣一做，立竿見影。