溝通技巧和方法培訓(xùn)如下：

1、三思而后言

在與人溝通的過程中，往往會因為說錯一句話，而引起別人的不悅，所以要避免說錯話才行。最好的方法，當(dāng)然是不去說那句話。為了避免說出不恰當(dāng)?shù)脑?，在說任何話之前，都該先想想自己想表達(dá)什么、應(yīng)該說什么，說了后別人會有什么反應(yīng)，站在對方的立場上思考一下。

2、發(fā)現(xiàn)說錯了，立刻道歉

人非圣賢，孰能無過。勇于認(rèn)錯也是很重要的，一但當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人時，千萬不要厚著臉皮不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話，可自己一旦察覺自己說了不該說的話，就要馬上想辦法進(jìn)行彌補，盡可能地減少負(fù)面影響。平時多留意別人的反應(yīng)，如果說錯話了，對方臉色都變難看了，就必須馬上真誠的道歉，不要為自己的錯誤找借口；如果對方表現(xiàn)得并沒有那么在意，也需要簡單地向?qū)Ψ降狼敢幌隆?/p>

3、溝通中，永遠(yuǎn)不要去爭誰對誰錯

有些人好勝心比較強，無論是和誰說話，說什么話，都得分出個勝負(fù)，而且自己必須得勝利才行。常常喜歡在別人的話里找漏洞，為一些細(xì)節(jié)爭論不休，或喜歡糾正別人的錯誤，以此來炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒。這樣的人，一定會給別人留下深刻印象，但是不好的印象。這些人往往忽略了溝通的最基本原則，因為他們把溝通當(dāng)成了辯論，而不是信息、想法與感覺彼此交換的過程。

4、挑對說話的時機

當(dāng)要表達(dá)意見之前，都必須先確定，對方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽說話了。否則只會浪費力氣，對牛彈琴，白白錯過了讓別人接受意見的大好機會。想遇到最好的時機很困難，但要遇到適于交談的時機卻不難。

5、對事不對人

溝通的目的，是為了解決事情，而不是吵架。如果溝通對事，那討論的是解決方案，如果溝通對人，那討論就會變成吵架，甚至人身攻擊，問題沒解決。