在一個小區(qū)里面，物業(yè)管理是業(yè)主最關(guān)心的問題，那么，在2017年，物業(yè)管理的相關(guān)考試題目是什么呢?下面是我為你整理的2017物業(yè)管理考試卷，希望對你有用!

1、消防控制中心人員需要持有 A 。

A、消防上崗證 B、電工證 C、保安上崗證 D、電梯上崗證

2、各部門的錄像帶要求保存 B ，硬盤錄像至少保存一周。

A、一周 B、半月 C、一個月 D、二個月

3、對拾遺的物品，物業(yè)服務(wù)中心需及時張貼通知知會顧客，一般物品保留 B 無人認領(lǐng)的，由部門負責人做出處理。

A、一個月 B、三個月 C、半年 D、一年

4、部門每 C 需要組織一次消防實戰(zhàn)演習(xí)

A、月 B、季度 C、半年 D、年

5、火警分為四個階段，其中的初期火警是指火警發(fā)生的 A 。

A、最初3分鐘 B、最初5分鐘 C、最初7分鐘 D、最初9分鐘

6、高空作業(yè)是指在 A 米以上的部位或需要使用升降機、搭架等進行的作業(yè)。

A、2 B、3 C、5 D、10

7、對住戶有影響的高空作業(yè)，必須提前 B 天發(fā)布通知，以便業(yè)主提前準備。

A、1 B、2 C、3 D、4 物業(yè)管理人員(安全類)業(yè)務(wù)知識考試題及答案

8、確認為B類質(zhì)量事故的， D 組織召開事故評審會議，完善糾正預(yù)防措施。

A、責任部門負責人 B、片區(qū)總經(jīng)理助理 C、品質(zhì)部經(jīng)理 D、管理者代表

9、以下屬于A類質(zhì)量事故的是 D 。

A、員工群訴 B、入室盜竊案 C、員工盜竊客戶財產(chǎn) D、負有管理責任的火災(zāi)

10、部門發(fā)生突發(fā)事件以后，在 A 個工作日內(nèi)，需向公司報送處理措施。

A、1 B、2 C、3 D、

11、如果本公司任一部門(人)受到公共傳媒的批評，無論是否屬實，通知總經(jīng) 理辦公室主任和品質(zhì)管理部經(jīng)理的時間為： B 。

A、2小時內(nèi) B、1小時內(nèi) C、12小時內(nèi) D、24小時內(nèi)

12、突發(fā)事件發(fā)生后，部門在 D 報送處理措施， D 報送分析報告。

A、2個工作日內(nèi)、5個工作日內(nèi) B、2個工作日內(nèi)、6個工作日內(nèi)

C、1個工作日內(nèi)、6個工作日內(nèi) D、1個工作日內(nèi)、5個工作日內(nèi)

13、體系規(guī)定，安全員每班次要對要害部位巡邏 A ，當自然災(zāi)害發(fā)生時應(yīng)加大巡邏力度。

A、一次 B、二次 C、三次 D、四次

14、停車場IC卡的授權(quán)與發(fā)放由部門負責人或負責人指定授權(quán)專人負責，授權(quán)密碼應(yīng) B 更改一次。

A、一個月 B、一季度 C、半年 D、一年

15、停車場出入口都必須設(shè)置 A 。

A、路樁 B、雪糕桶 C、路障 D、水泥樁

16、住戶裝修時間最長不超過 D ，如果超過需向服務(wù)中心重新辦理裝修手續(xù)。

A、 2個月 B、 5個月 C、4個月 D、3個月

17、部門安全負責人 A 對安全現(xiàn)場記錄及班組培訓(xùn)記錄進行抽查,并作好檢查記錄。

A、每周 B、每月 C、每天 D、每季度

18、突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)部門負責人接到信息后，應(yīng) D 趕赴現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理。

A、20分鐘 B、30分鐘 C、10分鐘 D、第一時間

19、中心配置的消防專用工具有：消防扳手 、 C 、管鉗、鐵錘、鐵釬、各一、防毒面具兩個以及警戒帶。

A、鋸子 B、電鉆 C、消防斧 D、消防手動報警按鈕

20、體系要求：中心代班、頂班人員必須由部門負責人指定的人員擔任，代班時間盡量不超過 C 分鐘。

A、10 D、20 C、30 D、40

1、A級夜間查崗每季度覆蓋所有物業(yè)服務(wù)中心。( x )

2、部門級別的緊急預(yù)案演習(xí)后，需要在公司內(nèi)通報，供其他部門吸取經(jīng)驗。( x)

3、安全員宿舍應(yīng)配備有效的緊急召集設(shè)施，如：電話、警鈴等。( v )

4、每個部門需要制定兩套巡邏路線圖，每半年進行評估調(diào)整。( x )

5、管理區(qū)域內(nèi)的游樂設(shè)施、場所只對業(yè)主開放，租戶不能使用。(x)

6、裝修隊的裝修工具、材料在搬出時可不填寫《物資搬運放行條》。( x )

7、公司人員進入管理服務(wù)區(qū)域時，安全員需要核對證件，但不需要登記。 ( v )

8、對于與顧客有約的推銷、廣告人員，可以進入管理服務(wù)區(qū)域。( v )

9、在停車場值勤的安全員，在夜間需要穿反光衣，但是在天氣寒冷時，由于穿大衣，可以不穿反光衣。( x)

10、當部門的紅外系統(tǒng)出現(xiàn)誤報警時，不需填寫《紅外系統(tǒng)報警記錄表》。( x )

11、體系規(guī)定，部門應(yīng)按比例對外出人員進行控制，至少留守40%安全人員。( x )

12、小區(qū)配套的空置管理用房，不屬于空置房的范圍。( x)

13、對顧客出行造成不便或?qū)π^(qū)有較大影響的高空作業(yè)，必須至少提前一天發(fā)布有關(guān)通知，以便顧客提前準備。 ( x )

14、現(xiàn)場崗位質(zhì)量記錄的回收存檔需在每月底前完成。( x )

15、物業(yè)服務(wù)中心每年4月和10月必須組織小區(qū)消防宣傳和消防演習(xí)。( x)

16、服務(wù)區(qū)域內(nèi)需要挖掘地面進行施工作業(yè)時，須經(jīng)部門負責人同意。( v )

17、安全員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)租住人員從事違法犯罪活動時應(yīng)及時舉報制止。(v)

18、在車輛放行管理過程中，嚴禁在未辦理手續(xù)前將道閘打開，但遇特殊情況且是熟悉的車主時，可以直接放行。 ( x )

19、中心負責人須每天對前一天的錄像效果進行抽查，做好記錄，并須每月對控制中心夜間值班狀態(tài)進行一次檢查。( v物業(yè)管理人員考試題 )

20、所有崗位人員均須接受職業(yè)安全培訓(xùn)，非特殊工種每年強化培訓(xùn)一次，特殊工種人員須每半年強化培訓(xùn)一次。( x )

1、新買的房屋漏水，業(yè)主可以拒繳物業(yè)服務(wù)費嗎?

答：不可以，因為保修期內(nèi)，房屋質(zhì)量有開發(fā)單位負責，物業(yè)公司只要及時與開發(fā)單位給業(yè)主協(xié)調(diào)維修，就做了應(yīng)做和盡了義務(wù)，房屋質(zhì)量問題不是物業(yè)服務(wù)不到位，所以業(yè)主以質(zhì)量問題拒繳物業(yè)服務(wù)費不可以。注：業(yè)主因開發(fā)單位不履行保修義務(wù)可依法維權(quán)。

2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間是什么關(guān)系?

答：屬平等民事主體，屬于平等關(guān)系。雙方通過簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議、合同，形成物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)、業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費用的等價交換關(guān)系。屬于一種民事行為。不存在誰管理誰、不存在隸屬關(guān)系。也不是上下級關(guān)系。

【案例一】2001年1月，李某入住某市和平區(qū)三好街三好家園一套住房。此后，李某以“房屋存在質(zhì)量問題，小區(qū)圍墻距離房屋過近，巨龍公司沒有盡到物業(yè)管理服務(wù)義務(wù)，物業(yè)費與服務(wù)標準不相符”為由，從2001年11月3日至2003年11月3日一直未交付物定管理費。本案中涉及的法律關(guān)系有哪些?滕某的做法對嗎?為什么?

分析：