15年之后，當(dāng)我拿起二級(jí)企業(yè)人力資源管理師（第三版）教材時(shí)，突然想起我在贛冠總部面試的那個(gè)下午。 本來(lái)我是來(lái)應(yīng)聘培訓(xùn)經(jīng)理的。沒(méi)想到自我介紹完畢，一位四十多歲的男面試官拿出一本名為《推銷(xiāo)員》的書(shū)，還有一份協(xié)議，對(duì)我說(shuō)：“陳先生，您的專(zhuān)業(yè)背景和工作經(jīng)歷非常符合我們這門(mén)課程對(duì)講師的要求，我們這門(mén)課程一共22次課，每節(jié)課的課酬為150元……”我一聽(tīng)蒙了，趕緊問(wèn)：“您們不是在招培訓(xùn)經(jīng)理嗎？”“哦！是的，但是我們的培訓(xùn)經(jīng)理已經(jīng)招滿(mǎn)了，這個(gè)講師崗位是兼職的，并且在周末上課，你可以考慮一下。” 沒(méi)應(yīng)聘上培訓(xùn)經(jīng)理，非常失望！但轉(zhuǎn)念一想：周末兼職上課，雖然課酬有點(diǎn)低，但多了一份收入，也不錯(cuò)啊！于是，從2002年2月開(kāi)始，我成了一名周末兼職講師，并且一發(fā)不可收拾，不僅講《推銷(xiāo)員》班的課程，還講《人力資源管理員》班、甚至學(xué)歷班的課程。 我一直看好《推銷(xiāo)員》這門(mén)課程。你想想：中國(guó)有多少業(yè)務(wù)員?。∵@個(gè)市場(chǎng)該有多大??！同時(shí)，這門(mén)課程可以讓講師的演講能力發(fā)揮得淋漓盡致，比如：講到段子“想致富、跑業(yè)務(wù)、啥業(yè)務(wù)？大客戶(hù)。發(fā)大財(cái)，有緣故，第一步，選對(duì)路；第二步，要頂住。大家說(shuō)，對(duì)不對(duì)？”下面學(xué)員的反應(yīng)非常熱烈，都拼命地鼓掌；再如，講到草根白手起家的創(chuàng)業(yè)故事，象愛(ài)多的胡志標(biāo)、中天置業(yè)的蔣飛，更是讓學(xué)員心潮澎湃，激動(dòng)不已，有股想上街殺人的沖動(dòng)。另外，這門(mén)課程的通過(guò)率一直都很高。 我對(duì)《人力資源管理員》不怎么感冒。因?yàn)檫@門(mén)課程的內(nèi)容實(shí)在太枯燥了，永遠(yuǎn)講不出那種讓人激動(dòng)不已、熱血沸騰的效果。特別是當(dāng)講到“有了任職資格，就有了績(jī)效考核，有了績(jī)效考核，你就經(jīng)常被折磨”時(shí)，很多學(xué)員都說(shuō)：是啊，小HR的日子就是這么苦逼。另外，相比起《推銷(xiāo)員》，這門(mén)課程的通過(guò)率不是很高。 但事情的發(fā)展大大出乎我的意料。我看好的營(yíng)銷(xiāo)師系列課程，十年后，報(bào)考的人并沒(méi)有增加多少。而我不怎么感冒的人力資源管理師系列課程，報(bào)考隊(duì)伍竟然卻越來(lái)越龐大。 這到底怎么回事？為什么會(huì)有那么多人去考這個(gè)證書(shū)呢？人力資源管理師資格證書(shū)真的很管用嗎？ 事實(shí)就是這樣：在所有的證書(shū)考試當(dāng)中，人力資源管理師資格證書(shū)的報(bào)考人數(shù)僅次于會(huì)計(jì)證的報(bào)考人數(shù)。但問(wèn)到人力資源管理師資格證書(shū)能否管用這個(gè)問(wèn)題，不是一兩句話(huà)能說(shuō)清楚了，下面筆者準(zhǔn)備從幾個(gè)方面來(lái)跟大家聊一聊。 我們國(guó)家目前有三種考試制度，分別對(duì)應(yīng)三種證書(shū)。即教育部門(mén)負(fù)責(zé)學(xué)歷文憑考試，頒發(fā)學(xué)歷證書(shū)；人事部門(mén)負(fù)責(zé)職稱(chēng)考試，頒發(fā)職稱(chēng)證書(shū)；國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)負(fù)責(zé)職業(yè)資格認(rèn)證考試，頒發(fā)職業(yè)資格證書(shū)。注：有時(shí)候，職業(yè)資格證書(shū)也由國(guó)家專(zhuān)業(yè)的主管部分頒發(fā)。 文憑考試 ：沒(méi)什么好說(shuō)的，因?yàn)槟銈兌级? 職稱(chēng)考試 ：全名叫專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格考試。它是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的遺留產(chǎn)物，獲取方法是考、評(píng)相結(jié)合，目前主要在我國(guó)國(guó)有單位流通，其他國(guó)家卻沒(méi)有。它一般分為初、中、高三大級(jí)，細(xì)分有正高、副高、中級(jí)、初級(jí)、員級(jí)等五級(jí)。 比如，目前報(bào)考人數(shù)較多的經(jīng)濟(jì)師系列。像助理經(jīng)濟(jì)師和經(jīng)濟(jì)師可以通過(guò)考試獲取，而高級(jí)經(jīng)濟(jì)師則靠考試加審核了。值得一提的是，擁有這樣的職稱(chēng)，在國(guó)企還是挺吃香的。 職業(yè)資格考試 ：職業(yè)資格認(rèn)證考試，它是中國(guó)加入WTO跟世界接軌的產(chǎn)物，職業(yè)資格證書(shū)的獲取必須經(jīng)過(guò)考試。 職業(yè)資格的等級(jí)，一般分為五級(jí)，依次為：初級(jí)技能（五級(jí)），中級(jí)技能（四級(jí)），高級(jí)技能（三級(jí)），技師（二級(jí)），高級(jí)技師（一級(jí)）。當(dāng)然，不是每種職業(yè)資格都有五個(gè)等級(jí)，比如，人力資源管理師和秘書(shū)，就只有四個(gè)等級(jí)。 職業(yè)資格體系非常龐雜，它不像職稱(chēng)只有幾十種。所以，它還派生出其他體系。 一類(lèi)是注冊(cè)職業(yè)資格證書(shū)體系 。比如，大名鼎鼎的注冊(cè)會(huì)計(jì)師（CPA）注冊(cè)建造師、注冊(cè)造價(jià)師等。這類(lèi)證書(shū)的發(fā)證機(jī)關(guān)是國(guó)家專(zhuān)業(yè)的主管部門(mén)，比如，注冊(cè)會(huì)計(jì)師證書(shū)是財(cái)政部發(fā)的，注冊(cè)建造師是人事部和建設(shè)部發(fā)的。所以，這些注冊(cè)類(lèi)的職業(yè)資格證書(shū)屬于行業(yè)高級(jí)認(rèn)證，含金量非常高。 一類(lèi)是上崗證 。比如，教師資格證、醫(yī)師資格證、會(huì)計(jì)上崗證（會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)）、導(dǎo)游證、國(guó)家司法考試等等。上崗證是入行的基礎(chǔ)水平和前提條件，屬于上崗強(qiáng)制認(rèn)證。 一類(lèi)是國(guó)際注冊(cè)證書(shū) 。比如，國(guó)際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師（CIA）、國(guó)際注冊(cè)會(huì)計(jì)師（ACCA）等。這類(lèi)證書(shū)是國(guó)際行業(yè)權(quán)威協(xié)會(huì)認(rèn)證的，屬于國(guó)際公認(rèn)的行業(yè)高級(jí)從業(yè)資格，但它不是國(guó)家認(rèn)可的。 了解了職稱(chēng)和職業(yè)資格證書(shū)的區(qū)別之后，我們?cè)賮?lái)了解一下，在人力資源行業(yè)內(nèi)還有哪些證書(shū)。 1）PHR和SPHR 證書(shū)介紹：人力資源管理專(zhuān)家（PHR）和高級(jí)人力資源管理專(zhuān)家（SPHR），是由美國(guó)人力資源認(rèn)證協(xié)會(huì)（HRCI）主持的認(rèn)證項(xiàng)目。該認(rèn)證項(xiàng)目在國(guó)外的口碑很好，成為人力資源從業(yè)者的首選證書(shū)，但在中國(guó)，還屬于起步階段。 注：PHR的全稱(chēng)為Professional in Human Resources，SPHR的全稱(chēng)為Senior Professional in Human Resources。 培訓(xùn)內(nèi)容：戰(zhàn)略與組織管理(Business Management and Strategy)；勞動(dòng)力規(guī)劃與員工招聘 (Workforce Planning and Employment)；人力資源發(fā)展(Human Resource Development)；薪酬福利(Compensation and Benefits)；員工工會(huì)和勞資關(guān)系(Employee and Labor Relations)；風(fēng)險(xiǎn)管理(Risk Management)。 考試時(shí)間：春季（大約5月）、冬季（大約10月）。 2）中國(guó)注冊(cè)人力資源管理師（注：已被取消） 證書(shū)介紹：該證書(shū)由中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)頒發(fā)，具體級(jí)別依次為：注冊(cè)人力資源管理師（CHRP）、高級(jí)注冊(cè)人力資源管理師（SCHRP）和首席注冊(cè)人力資源管理師（CCHRP）。該證書(shū)體系雖然名字響亮，但由于發(fā)證機(jī)關(guān)的原因，故在中國(guó)，認(rèn)同度不高，報(bào)考人數(shù)也不多。 培訓(xùn)內(nèi)容：戰(zhàn)略性績(jī)效管理、全面薪酬管理、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、人力資源招聘與配置、勞動(dòng)關(guān)系管理、企業(yè)文化、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)化的人力資源管理、組織行為學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力、專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)。 考試時(shí)間： 3月、6月、9月、12月。 3）企業(yè)人力資源管理師（注：已被取消） 證書(shū)介紹：該證書(shū)由國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒發(fā)，具體級(jí)別依次為：人力資源管理員（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、助理人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）、高級(jí)人力資源師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）。 由于此證書(shū)的培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋了人力資源管理的各個(gè)方面，故得到眾多HR從業(yè)者的追捧，近幾年的報(bào)考量急劇增長(zhǎng)。就拿2013年來(lái)說(shuō)吧，北京地區(qū)，考生過(guò)萬(wàn)；深圳地區(qū)，也有6000多人參加考試。 培訓(xùn)內(nèi)容：有兩種模式，一種是傳統(tǒng)型，共有8天課程：基礎(chǔ)知識(shí)1天，專(zhuān)業(yè)技能的六大模塊6天，串講1天。另一種為復(fù)合型，共有15天課程：基礎(chǔ)知識(shí)1天，專(zhuān)業(yè)技能的六大模塊6天，六大模塊實(shí)戰(zhàn)講座6天，考前押題輔導(dǎo)2天。 考試時(shí)間：5月中旬、11月中旬。 4）企業(yè)培訓(xùn)師 （注：已被取消） 證書(shū)介紹：該證書(shū)由國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒發(fā)，具體級(jí)別依次為：助理企業(yè)培訓(xùn)師（三級(jí)）、企業(yè)培訓(xùn)師（二級(jí)），高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師（一級(jí)）。由于培訓(xùn)師是一種實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的職業(yè)，但此證書(shū)的培訓(xùn)內(nèi)容更偏于理論化，所以，報(bào)考的人數(shù)也不多。 培訓(xùn)內(nèi)容：基礎(chǔ)知識(shí)+專(zhuān)業(yè)技能。請(qǐng)注意：教材經(jīng)常改變，還沒(méi)摸索出成熟的體系。 考試時(shí)間：5月中旬、11月中旬。 5）企業(yè)文化師（注：已被取消） 證書(shū)介紹：該證書(shū)由國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒發(fā)，具體級(jí)別依次為：助理企業(yè)文化師（三級(jí)）、企業(yè)文化師（二級(jí)）、高級(jí)企業(yè)文化師（一級(jí)）。由于此證書(shū)的培訓(xùn)內(nèi)容比較高端，也比較偏，所以，報(bào)考的人數(shù)不多。 培訓(xùn)內(nèi)容：基礎(chǔ)知識(shí)+專(zhuān)業(yè)技能。專(zhuān)業(yè)技能的四大模塊分別為：企業(yè)文化調(diào)研、企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施、企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)。 考試時(shí)間：5月中旬、11月中旬。 6）人才測(cè)評(píng)師（注：已被取消） 證書(shū)介紹：該證書(shū)由全國(guó)人才流動(dòng)中心和中國(guó)人才交流協(xié)會(huì)共同頒發(fā)。具體級(jí)別有：初級(jí)人才測(cè)評(píng)師和高級(jí)人才測(cè)評(píng)師。 學(xué)習(xí)內(nèi)容：《心理測(cè)驗(yàn)學(xué)》、《人力資源管理學(xué)》、《實(shí)用人才測(cè)評(píng)技術(shù)》等。 考試時(shí)間：培訓(xùn)結(jié)束就考試。 除了上面所介紹的6種證書(shū)之外，還有勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師、員工援助師、人力資源法務(wù)師、職業(yè)指導(dǎo)師等等，但由于這些證書(shū)推出的時(shí)間比較短，培訓(xùn)內(nèi)容也比較偏，報(bào)考人數(shù)也不多，所以，在此就不再贅述了。 （注：這些證書(shū)也被取消） 我在深圳兼職講人力資源管理師課程已經(jīng)15年，所教學(xué)員也將近10000人。私聊時(shí)，我曾經(jīng)無(wú)數(shù)次問(wèn)過(guò)很多學(xué)員：你為什么要報(bào)讀這個(gè)班？ 不問(wèn)不知道，一問(wèn)嚇一跳。原來(lái)我只是知道報(bào)讀的人非常多，但不知道理由還這么五花八門(mén)。 一個(gè)漂亮的小女孩告訴筆者：她是學(xué)文秘專(zhuān)業(yè)的，剛畢業(yè)的時(shí)候，為了能快點(diǎn)找到工作，于是就應(yīng)聘了前臺(tái)文員。但兩年之后，突然發(fā)現(xiàn)：前臺(tái)文員工作，其實(shí)就是花瓶加打雜，專(zhuān)業(yè)性一點(diǎn)也不強(qiáng)。以后的路該怎么走呢？難道到了30歲了，還依然當(dāng)一個(gè)小小的前臺(tái)文員？企業(yè)會(huì)要一個(gè)30歲的前臺(tái)文員嗎？越想越害怕！于是趕緊報(bào)讀三級(jí)助理人力資源管理師課程，希望以后換工作的時(shí)候，能順利找到人事專(zhuān)員的工作。 劉先生，是一位國(guó)企的薪酬經(jīng)理。他告訴筆者，他已經(jīng)工作很多年了。沒(méi)想到今年集團(tuán)開(kāi)始推行資格認(rèn)證，集團(tuán)總部和各分公司的HR人員，必須持證上崗。其中，經(jīng)理級(jí)以上者，需擁有二級(jí)人力師資格證書(shū)；專(zhuān)員級(jí)員工者，需擁有三級(jí)助理人力師資格證書(shū)。如果已經(jīng)擁有相應(yīng)證書(shū)的，就把復(fù)印件提交到集團(tuán)人力資源部；如果尚未獲取相應(yīng)證書(shū)的，就必須去參加培訓(xùn)，并且在一年之內(nèi)要獲取相應(yīng)證書(shū)，否則，就做換崗處理。就這樣，無(wú)奈之下，劉先生只好報(bào)了一級(jí)人力師課程。 王女士說(shuō)，她壓根沒(méi)想過(guò)要來(lái)參加這個(gè)培訓(xùn)的，因?yàn)檫@么大年紀(jì)了，學(xué)東西也不易記住，何必再折騰自己呢？但是，正值公司準(zhǔn)備上市之際，老板為了推出了一項(xiàng)提高全體人員業(yè)務(wù)能力水平的計(jì)劃，竟要求人力資源部的所有同事都要去參加人力師培訓(xùn)。老板的理由是，你們?nèi)肆Y源部的能力水平都沒(méi)提升，怎么可能找到合適的人才？怎么可能做好績(jī)效？為了激發(fā)這些人的學(xué)習(xí)動(dòng)力，老板還承諾了：如果能順利拿到資格證書(shū)，不但學(xué)費(fèi)全部報(bào)銷(xiāo)，還加工資。三級(jí)，每月加800元；二級(jí)，每月加1000元；一級(jí)，每月加1200元?？吹接羞@么好的激勵(lì)政策，王女士于是也“不顧一切”地報(bào)讀了一級(jí)人力師課程。 張小姐告訴筆者：盡管她是碩士文憑畢業(yè)，但學(xué)的不是人力資源相關(guān)專(zhuān)業(yè)。一次偶然的機(jī)會(huì)，讓她進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)。她在一家企業(yè)從人事專(zhuān)員做起，7年后成了這家公司的人力資源經(jīng)理。她很喜歡自己的職業(yè)，但前幾個(gè)月離開(kāi)這家公司重新找工作時(shí)，她碰到了麻煩：很多用人單位都很在乎她的專(zhuān)業(yè)背景。于是，她就報(bào)讀了二級(jí)人力師課程。同時(shí)，她還問(wèn)筆者：“陳老師，為了容易找到工作，我是不是還要讀個(gè)MBA文憑？” 楊先生對(duì)筆者說(shuō)：“陳老師，我就是學(xué)人力資源管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的，但在畢業(yè)后的5年時(shí)間里，在一家小公司擔(dān)任人事行政經(jīng)理。平時(shí)，行政事務(wù)的工作還多一些，人力資源管理經(jīng)驗(yàn)卻沒(méi)有積累多少。我知道老師您是實(shí)戰(zhàn)派的，曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)人力資源總監(jiān)。所以，我是沖著您而來(lái)的，想跟您多學(xué)習(xí)些實(shí)戰(zhàn)方面的工作經(jīng)驗(yàn)?！? ??? …… 4）授課老師的看法 依筆者看來(lái)，在眾多的證書(shū)之中，人力師系列資格證書(shū)的含金量還是蠻高的。理由如下： 第一，教材編得還算不錯(cuò)。首先，級(jí)別與職務(wù)相對(duì)應(yīng)。比如，四級(jí)課程對(duì)應(yīng)的是入門(mén)水平，三級(jí)課程對(duì)應(yīng)的是專(zhuān)員水平，二級(jí)課程對(duì)應(yīng)的是經(jīng)理水平，一級(jí)課程對(duì)應(yīng)的是總監(jiān)水平。不過(guò)，它也有一個(gè)小缺點(diǎn)，盡管每個(gè)級(jí)別都有六大模塊，但內(nèi)容卻完全不一樣。所以，如果從零開(kāi)始學(xué)習(xí)二級(jí)課程，為了能讓自己的理論更加系統(tǒng)，你最好也看一下三級(jí)的課本。其次，這套教材將人力資源管理的工作規(guī)范為六大模塊。這個(gè)貢獻(xiàn)可不小，因?yàn)樵谶@套教材出來(lái)之前，人力資源到底可分為幾大模塊？有的說(shuō)八個(gè)模塊，有的說(shuō)九個(gè)模塊，都不統(tǒng)一，讓初學(xué)者無(wú)所適從。再次，這套教材已經(jīng)修訂了三次，書(shū)也越編越厚，從體系上來(lái)講，它很完善了。當(dāng)然，從實(shí)操上講，它還沒(méi)完全接地氣，書(shū)本上所列舉的表單跟實(shí)際操作尚存一定的距離，還需要授課老師去補(bǔ)充一下。 第二，如果你已經(jīng)有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，并報(bào)讀了這門(mén)課程，它會(huì)讓你將實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)提升到理論高度，并完善你的知識(shí)結(jié)構(gòu)，讓你成為HR行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士。特別是，當(dāng)你的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有涉及到某一塊時(shí)，教科書(shū)會(huì)拓寬你的視野。相反，如果你光有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，而沒(méi)有理論支持，你說(shuō)話(huà)的權(quán)威性就不高。比如：筆者在招聘的時(shí)候，對(duì)一位應(yīng)聘培訓(xùn)經(jīng)理的求職者很感興趣。但筆者問(wèn)他一個(gè)非常簡(jiǎn)單的問(wèn)題：現(xiàn)代人力資源管理一共有幾大模塊？沒(méi)想到他的回答很奇葩。他說(shuō)：我不管現(xiàn)代人力資源管理到底有幾大模塊？但我對(duì)培訓(xùn)工作非常內(nèi)行，相當(dāng)有經(jīng)驗(yàn)……你看，如果你是面試官，你的此刻的感覺(jué)如何？ 第三，對(duì)經(jīng)驗(yàn)較少的剛?cè)胄姓邅?lái)說(shuō)，這個(gè)證書(shū)對(duì)你的幫助也很大。它跟文憑一樣，盡管不能體現(xiàn)你的能力，但它就是實(shí)實(shí)在在的是敲門(mén)磚。比如，有些用人單位的招聘信息上寫(xiě)著：有二級(jí)人力資源管理師資格證書(shū)優(yōu)先，其實(shí)，這句話(huà)的言外之意是：二級(jí)人力師必備?，F(xiàn)在的國(guó)企單位或者大一點(diǎn)的民營(yíng)企業(yè)，都要求持證上崗。而在HR行業(yè)中，企業(yè)人力師的認(rèn)同度是最高的。所以，對(duì)于剛畢業(yè)沒(méi)多久的、想從事HR行業(yè)的職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，考一個(gè)這樣的證書(shū)，也是不錯(cuò)的選擇。 第四，參加這門(mén)課程學(xué)習(xí)，由于同學(xué)大多數(shù)都是從事這個(gè)行業(yè)的，所以，對(duì)你的人脈拓展有一定的幫助。 第五，如果授課老師屬于實(shí)戰(zhàn)派，你還可以跟老師學(xué)習(xí)到一些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 最后溫馨提醒一下：這門(mén)課程是以考證為主的，不要期望著一學(xué)完這門(mén)課程，你就馬上可以當(dāng)上人力資源經(jīng)理或者人力資源總監(jiān)。 另外，對(duì)HR從業(yè)者來(lái)說(shuō)，不是證書(shū)越多越好。曾經(jīng)有一位自稱(chēng)為考證狂的同學(xué)在我的面前炫耀：“陳老師，我現(xiàn)在已經(jīng)考取了內(nèi)審員、三級(jí)心理咨詢(xún)師、會(huì)計(jì)證、三級(jí)助理人力資源管理師……我現(xiàn)在全身都是“證”了，我厲害吧！”但在筆者看來(lái)，對(duì)HR從業(yè)者來(lái)說(shuō)：最有用的證書(shū)就這么幾個(gè)：人力資源管理本科學(xué)歷，工商管理本科學(xué)歷，MBA；三級(jí)人力師資格證書(shū)，二級(jí)人力師資格證書(shū)，一級(jí)人力師資格證書(shū)；會(huì)計(jì)證。