隨著汽車行業(yè)的發(fā)展，各品牌4S店之間的競爭日益嚴(yán)峻，而對于4S店銷售內(nèi)訓(xùn)師而言，其擔(dān)負(fù)著重要的使命和任務(wù)。下面是我?guī)淼年P(guān)于4s店內(nèi)訓(xùn)師 崗位職責(zé) 的內(nèi)容，歡迎閱讀!4s店內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)本公司內(nèi)部培訓(xùn)的授課工作和技術(shù)部工作。 二、 切實(shí)落實(shí)授權(quán)公司對本公司的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃。 三、 切實(shí)掌握公司內(nèi)部技術(shù)的培訓(xùn)率，并對員工的內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行考核及評估跟蹤工作。 四、 收集和分析重大技術(shù)案例和故障案例，及時傳達(dá)，及時學(xué)習(xí)。 五、 負(fù)責(zé)組織研究技術(shù)難題攻關(guān)工作。 六、 協(xié)助公司開展培訓(xùn)的 其它 相關(guān)工作。 汽車4S店內(nèi)訓(xùn)師自我提升的 方法 1、需求分析：明確對銷售顧問的培訓(xùn)需求 掌握銷售顧問需要哪些的工作技巧和知識 了解銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)際的表現(xiàn)及能力差距 明確銷售經(jīng)理對銷售團(tuán)隊(duì)能力提升的期望 2、目標(biāo)設(shè)定：明確培訓(xùn)需求后，設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循ABC原則 A(Achievable)可達(dá)成的：根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況，以實(shí)際工作要求為指導(dǎo)設(shè)立可達(dá)到的目標(biāo) B (Believable)可信的：根據(jù)實(shí)際情況，是現(xiàn)實(shí)的、可以讓人接受的 C (Controllable)可控的：能夠確保培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、硬件支持等因素在可控范圍內(nèi) D(Definable)可界定的：能夠通過語言、書面的方式進(jìn)行描述，能使學(xué)員、管理層了解 E(Explicit)明確的：對不同的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)對象設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo) Q(Quantifiable)可衡量的：有明確的數(shù)據(jù)能夠作為衡量依據(jù) 3、課程完善：課程開發(fā)有助于經(jīng)銷商建立完善的培訓(xùn)體系;有助于銷售團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)問題并提升能力;有助于內(nèi)訓(xùn)師拓展知識面，提升 邏輯思維 能力。 課程體系應(yīng)涵蓋專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技巧、管理能力、 企業(yè) 文化 、等多方面內(nèi)容 課程開發(fā)要有針對性和實(shí)用性，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，符合成人學(xué)習(xí)認(rèn)知規(guī)律，素材豐富生動 課件中應(yīng)多融入實(shí)際案例，并根據(jù)培訓(xùn)者的不同需求及培訓(xùn)后的反饋實(shí)時更新 4、計(jì)劃制定：依據(jù)年度銷量、月度銷量任務(wù)、季度KPI指標(biāo)、月度KPI指標(biāo)、以及銷售顧問亟待提高的弱項(xiàng)，合理地制定培訓(xùn)計(jì)劃。 年度培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)經(jīng)銷商的年度經(jīng)營計(jì)劃、人力資源規(guī)劃、業(yè)務(wù)和管理重點(diǎn)等，制定不同崗位人員的培訓(xùn)目標(biāo)和重點(diǎn)，并編制費(fèi)用預(yù)算及分配 季度培訓(xùn)計(jì)劃：在每季度最后一個月結(jié)束前制定下季度的培訓(xùn)計(jì)劃;根據(jù)經(jīng)銷商的年度培訓(xùn)計(jì)劃及代理品牌的營銷政策落實(shí)和調(diào)整季度培訓(xùn)計(jì)劃 月度滾動計(jì)劃：在每月月末前制定下月的培訓(xùn)計(jì)劃;包含具體的培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容及方式、參訓(xùn)人、培訓(xùn)人、課時、培訓(xùn)目標(biāo)、考核方式等 5、培訓(xùn)實(shí)施：安排和執(zhí)行具體的培訓(xùn)活動 培訓(xùn)硬件準(zhǔn)備：需根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和活動設(shè)定，安排相應(yīng)的培訓(xùn)教室布置;合理地使用教學(xué)用具(實(shí)車、卡片道具、電腦、投影儀、海報紙、Mark筆等) 執(zhí)行培訓(xùn)活動：如小組討論、頭腦風(fēng)暴、案例分析、游戲互動、角色扮演等方式 6、效果評估 每次培訓(xùn)結(jié)束前，參訓(xùn)學(xué)員應(yīng)對此次培訓(xùn)效果進(jìn)行現(xiàn)場評估?？蓞⒖家韵卤砀裨u估 每次培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員考試，通過培訓(xùn)考核成績直接反映本次培訓(xùn)的效果 7、 工作 總結(jié) 培訓(xùn)工作總結(jié)分為年度、季度和月度三類 培訓(xùn)工作總結(jié)應(yīng)包含以下5個模塊內(nèi)容(當(dāng)期培訓(xùn)總結(jié)、課程大綱、培訓(xùn)精粹、反饋及改進(jìn)、下期培訓(xùn)計(jì)劃) 建立員工培訓(xùn)檔案，報人力資源部門存檔突破瓶頸 4S店該建立內(nèi)部培訓(xùn)體系的方法 要有步驟 一般認(rèn)為，組建流程需要分為三個階段： 1 選拔階段 內(nèi)部員工自愿報名或者管理層推薦報名，由人力資源部發(fā)出考核通知，通過筆試、 面試 PK，選拔多名實(shí)習(xí)內(nèi)部培訓(xùn)師。 2 培訓(xùn)階段 成長為一名內(nèi)訓(xùn)講師，必須掌握一些培訓(xùn)技巧和授課能力，而這些能力的獲得需要經(jīng)過培訓(xùn)和 經(jīng)驗(yàn) 的積累，這個階段有四個層次： 初階：做到“講順” 經(jīng)過基本演繹技巧和風(fēng)范的培訓(xùn)，化解膽怯心理、做好自我管理、情緒管理等，奠定培訓(xùn)師的表達(dá)基礎(chǔ)，確立自信表達(dá)、專業(yè)風(fēng)范呈現(xiàn)能力，使得講課有內(nèi)容。 晉階：做到“講好” 從 自我介紹 、專業(yè)表達(dá)技巧、圖表數(shù)字、情理并茂、課程導(dǎo)入到收結(jié)的訓(xùn)練，建立培訓(xùn)師的專業(yè)講授形象，提升專業(yè)講授技能，使得講課有效果。 正階：做到“講精” 通過效果深化、語感結(jié)論、重建內(nèi)容、素材點(diǎn)評、促動控場、素材運(yùn)用、等方面進(jìn)行訓(xùn)練，全面提升內(nèi)訓(xùn)師的課程掌控能力和PPT設(shè)計(jì)能力，使講課有系統(tǒng)。 高階：做到“講活” 能夠自主進(jìn)行課程開發(fā)與課程設(shè)計(jì)，能夠解決店內(nèi)實(shí)際問題，這也是培訓(xùn)師所要達(dá)到的最高境界。 3 認(rèn)證階段 經(jīng)過季度培訓(xùn)對比之后，選出內(nèi)部主講師和后備講師，也根據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況進(jìn)行績效考核;為提升內(nèi)部培訓(xùn)師的榮譽(yù)感，進(jìn)行內(nèi)部或外部專業(yè)機(jī)構(gòu)證書認(rèn)證，固化培訓(xùn)師形象。 要有行動 從實(shí)踐中完善培訓(xùn)體系，4S店內(nèi)部培訓(xùn)講師需做到： 1、編寫內(nèi)部內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制工作制度，內(nèi)容包含：培訓(xùn)頻次、固定于隨機(jī)培訓(xùn)時間時常，參加培訓(xùn)對象、獎懲制度、考試等; 2、晨夕會的時候，對培訓(xùn)進(jìn)行導(dǎo)入和檢查; 3、月度、季度培訓(xùn)規(guī)劃與課程規(guī)劃的上墻制度; 4、培訓(xùn)前做好培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)后進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié); 5、內(nèi)部培訓(xùn)講師的自我提升計(jì)劃。 總的說來，4S店建立自我培訓(xùn)機(jī)制可以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)自我造血功能。 猜你喜歡： 1. 汽車銷售崗位心得報告 2. 汽車4s店活動主持人串詞 3. 4s店內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé) 4. 2017年4s店實(shí)習(xí)工作總結(jié) 5. 4S店自評報告范文6篇