1、 關于薪酬調查的說法，錯誤的是()。 A.在選擇薪酬調查的對象時要考慮對象的可比性 B.在薪酬調查時要確保被調查職位的可比性 C.薪酬調查的主體應為本企業(yè)的人力資源部 D.薪酬調查的數(shù)據(jù)應及時更新 標準答案： C 解析：本題考查薪酬調查。薪酬調查就是通過各種正當?shù)氖侄?，來獲取相關企業(yè)各職位的薪酬水平及相關信息。薪酬調查的主體：一般可分為政府部門、專業(yè)薪酬調查公司和人才服務機構等。薪酬調查的原則：(1)調查對象的可比性(2)調查職位的可比性(3)調查資料要及時更新。 2、 影響企業(yè)薪酬水平的主要因素不包括()。 A.勞動力的需求和供給 B.產(chǎn)品競爭程度和產(chǎn)品需求水平 C.所屬行業(yè)和企業(yè)規(guī)模 D.員工的家庭經(jīng)濟負擔 標準答案： D 解析：本題考查影響薪酬設定的因素。外在因素：勞動力市場的供需關系與競爭狀況、地區(qū)及行業(yè)差異、當?shù)厣钏?、與薪酬相關的法律法規(guī)。內在因素：企業(yè)的業(yè)務性質與內容、企業(yè)的經(jīng)營狀況及支付能力、企業(yè)文化。 3、 關于寬帶薪酬的說法，正確的是()。 A.寬帶薪酬適用于所有類型的企業(yè) B.寬帶薪酬能夠使部門經(jīng)理更多地參與員工的薪酬決策 C.寬帶薪酬能夠更好地支持傳統(tǒng)的科層式組織架構 D.寬帶薪酬有利于員工的職位晉升 標準答案： B 解析：本題考查寬帶式薪酬。寬帶式薪酬優(yōu)點：(1)能夠更好的支持扁平化組織結構(2)引導員工重視個人技能和能力的提高 (3)有利于職位的輪換與培育企業(yè)的跨職能成長和開發(fā)(4)能夠使部門經(jīng)理更多地參與員工的薪酬決策(5)有利于推動良好的工作績效(6)可以密切配合勞動力市場上的供求變化。局限性：寬帶薪酬不利于企業(yè)內部員工的晉升，使員工的工作積極性與主動性受到打擊。適用：(1)寬帶薪酬并不適合所有企業(yè)(2)一般來說，它在強調低專業(yè)程度、多職能職位、跨部門流程、技能工種的團隊型組織中能夠發(fā)揮較大的作用。 4、 角色扮演法主要用于()。 A.提高管理人員的知識和競爭意識 B.改善員工在工作中的人際關系 C.規(guī)范員工的實務操作 D.提高管理人員的經(jīng)營技能 標準答案： B 解析：本題考查培訓與開發(fā)的方法。角色扮演法是指由受訓人員扮演某種訓練任務的角色，真正體驗到所扮演角色的感受與行為，以發(fā)現(xiàn)及改進自己原先的工作態(tài)度與行為表現(xiàn)。適用對象為實際操作人員或管理人員。多用于改善人際關系的訓練。 5、 關于培訓與開發(fā)實施的說法，錯誤的是()。 A.它是培訓與開發(fā)計劃的具體化 B.它包括培訓與開發(fā)時間和地點的選定 C.它包括培訓與開發(fā)效果評估 D.它包括培訓與開發(fā)的控制 標準答案： C 解析：本題考查培訓與開發(fā)的實施。培訓與開發(fā)的實施包括：選定時間和地點、準備用具及有關資料、選擇教師、培訓與開發(fā)的控制。 6、 下列現(xiàn)象中，屬于職業(yè)倦怠的是()。 A.甲是新手司機，第一天上路十分緊張，當天夜里做夢還在開車 B.乙是學生，新學期開學前返校，百般不情愿 C.丙擔任員工關系專員五年，主要工作是做員工離職面談，感覺精神疲憊，再不休息就要病了 D.丁是典型的工作狂，上班時精神亢奮，下班后雖感疲憊但心情愉快 標準答案： C 解析：本題考查職業(yè)倦怠。職業(yè)倦怠指個體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲憊與耗竭的狀態(tài)。丙擔任員工關系專員五年，感覺精神疲憊，再不休息就要病了，這屬于職業(yè)倦怠。 7、 關于各種職業(yè)損傷的預防措施，錯誤的是()。 A.電腦辦公時間過長會危害視力，可以多吃胡蘿卜等富含維生素A的食物來緩解 B.大運動量的運動和流汗可以預防因長時間使用電腦帶來的軟組織損傷 C.長期在空調密閉環(huán)境中工作的人，應該安排適當?shù)膽敉膺\動 D.激光打印機會對呼吸系統(tǒng)造成危害，需要經(jīng)常開窗通風 標準答案： B 解析：本題考查職業(yè)損傷。職業(yè)損傷：泛指員工因工作造成的身體或精神上的傷害，包括被法律認可的職業(yè)病損傷，也包括由于認定困難或損傷不易察覺的非職業(yè)病損傷。新型職業(yè)?。孩匐娔X辦公時間過長帶來的危害②長期在空調密閉環(huán)境中帶來的危害。其中，多運動，運動量不需要太大，經(jīng)常改變體位，避免長時間一種姿勢工作，這些有利于電腦辦公帶來的組織傷害。 8、 關于勞動關系氛圍理論的說法，正確的是()。 A.企業(yè)與勞動者不合作，企業(yè)績效就不會高 B.企業(yè)與勞動者合作，企業(yè)績效一定高 C.在對立一消極型的勞動關系氛圍中，員工通常會采取申請勞動仲裁、申訴等行動 D.員工的受教育水平是影響勞動關系氛圍的主要因素 標準答案： A 解析：本題考查勞動關系氛圍。勞動關系氛圍類型：合作—消極 ：如被動參與或不參與等行為;合作—積極：如信息分享和主動參與等行為;對立—積極：如勞動爭議、申訴等行為;對立—消極：如怠工、磨洋工、停工等行為。①在對立——消極維度上，由于員工怠工、磨洋工行為比較多，工作績效最低;②在合作——積極維度上，由于員工注重信息分享并且主動參與到企業(yè)管理的過程之中，所以此時工作績效最高;③合作——消極，對立——積極兩個維度，員工績效處于中間水平。勞動關系氛圍的影響因素：①社會因素：勞動關系氛圍會受到政治、經(jīng)濟、法律、文化、技術、勞動與產(chǎn)品市場、社會價值系統(tǒng)等一系列社會性因素的影響。②組織因素：組織作為客觀主體，其自身會對勞動關系氛圍產(chǎn)生重要影響。③個體因素：個體之間在個體特征變量、性格和工作經(jīng)驗等方面的固有差異。 9、 關于員工援助計劃(EAP) 的說法，錯誤的是()。 A.設置員工援助計劃的目的是幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問題 B.員工援助計劃是一種員工福利，不能提高勞動生產(chǎn)率 C.與內部員工援助計劃相比，員工更加偏愛外部員工援助計劃 D.員工援助計劃通常是長期的 標準答案： B 解析：本題考查員工援助計劃。員工援助計劃是指組織為幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問題，由組織出資為員工設置的系統(tǒng)服務項目。員工援助計劃根據(jù)事實時間長短劃分：長期和短期。根據(jù)服務提供者的不同劃分：內部和外部。員工援助計劃的作用：①企業(yè)整體方面，是企業(yè)人性化管理的一個組成部分。 ②員工方面，可以幫助員工解決生活上的問題，促進心理健康③工作方面，可以提高生產(chǎn)效率，改善工作情緒，提高士氣④勞資關系方面，增強員工和企業(yè)之間的溝通，形成比較融洽的關系。 10、 某醫(yī)生從三甲醫(yī)院跳槽去了一家診所，帶走了病人的聯(lián)系方式并給這些病人打電話告知這家診所的地址。在這種情形中，屬于商業(yè)秘密的是()。 A.病人的聯(lián)系方式 B.醫(yī)生的跳槽行為 C.醫(yī)生的新單位地址 D.醫(yī)生的原單位名稱 標準答案： A 解析：本題考查保密制度。商業(yè)秘密：指不為公眾所熟悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。