1、 麥克里蘭理論中的領(lǐng)導者勝任特征包括()。A.服務(wù)意識 B.尋求支持 C.個人效能 D.驅(qū)力水平 E.管理才能 標準答案： A, C, 解析：本題考查領(lǐng)導者的勝任特征。麥克里蘭提出：優(yōu)秀領(lǐng)導者應(yīng)該具備的能力：成就和行為、服務(wù)意識、管理才能、認知能力、個人效能。 2、 關(guān)于偏見的說法，正確的是()。 A.偏見與態(tài)度中的情感成分沒有關(guān)系 B.社會群體間的利害沖突會導致偏見的產(chǎn)生 C.偏見是對某一個人或團體所持有的一種不公平、不合理的消極否定的態(tài)度 D.具有權(quán)威主義人格的人易產(chǎn)生并固守偏見 E.偏見主要與態(tài)度的認知成分有關(guān) 標準答案： B, C, D 解析：本題考查偏見。偏見是人們以不正確或不充分的信息為根據(jù),形成的對他人或群體的片面甚至錯誤的看法和影響。偏見與態(tài)度有關(guān)，是與情感要素相聯(lián)系的傾向性。11、 關(guān)于職位評價方法的說法，正確的是()。 A.排序法缺乏具體詳細的評價標準，評價的主觀性較大 B.分類法在定義等級標準時主觀性較大 C.因素比較法的可靠性較高，而且可使不同職位之間更具可比性 D.要素計點法和分類法都是將職位與職位直接比較的方法 E.要素計點法和因素比較法設(shè)計復雜，實施難度較大 標準答案： A, B, C, E 解析：本題考查職位評價的方法。 比較基礎(chǔ)比較范圍 定量方法 定性方法 直接職位比較法 因素比較法 排序法 職位尺度比較法 要素計點法 分類法 排序法優(yōu)點：簡單易行;成本較低;易于與員工溝通;局限：由于沒有詳細具體的評價標準,主觀成分很大。排序法只能確定職位的序列，不能確定所排序的職位之間的相對價值。分類法優(yōu)點：簡單;容易解釋;能真實反映有關(guān)企業(yè)的結(jié)構(gòu);局限性：等級定義比較困難;存在著較大的主觀因素。要素計點法優(yōu)點：更為精確，評價結(jié)果更容易被員工所接受;同時允許對職位之間的差異進行微調(diào)。局限：設(shè)計與實施都比較復雜;對管理水平要求較高。因素比較法優(yōu)點：較為完善，可靠性高;使不同的職位之間更具可比性;可由職位內(nèi)容直接求得具體薪酬金額。缺點：評價體系設(shè)計復雜;難度較大;成本較高;該方法不易理解，員工對其準確性和公平性容易產(chǎn)生質(zhì)疑。 12、 對操作人員而言，培訓與開發(fā)的內(nèi)容主要包括()。 A.專業(yè)知識 B.業(yè)務(wù)技能 C.領(lǐng)導技能 D.經(jīng)營技能 E.工作態(tài)度 標準答案： A, B, E 解析：本題考查培訓與開發(fā)的類型。人員的培訓開發(fā)目標應(yīng)著眼于提高他們的整體素質(zhì)，即從專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能與工作態(tài)度三個方面進行培訓與開發(fā)。 13、 培訓與開發(fā)需求分析中的組織分析內(nèi)容包括()。 A.公司戰(zhàn)略 B.可獲得的培訓資源 C.企業(yè)文化 D.人員技能、能力和綜合素質(zhì) E.公司整體人力資源狀況 標準答案： A, B, C, E 解析：本題考查培訓與開發(fā)的需求分析。 需求分析主要來自三個方面：組織分析、工作任務(wù)分析和人員分析。組織分析包括三個方面的因素(1)公司戰(zhàn)略 (2)可獲得的培訓資源 (3)組織支持 此外，企業(yè)文化、組織目標、組織整體人力資源狀況也是組織分析的重要內(nèi)容。