通過半年來的工作,關(guān)于走訪工作我總結(jié)如下3點:走訪是社會工作者開展工作的基本形式，也是收集服務(wù)對象信息的基本手段。在走訪中才能體現(xiàn)我們社會工作者的專業(yè)能力，在走訪中才能發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的需要，在走訪中才能摸索出工作方法，在走訪中才能發(fā)掘服務(wù)對象的潛能實現(xiàn)助人自助的宗旨目標(biāo)。 那么怎樣更好的開展走訪（入戶走訪、電話訪談）呢？ 其實走訪無外乎就是一個說話，但是社工怎樣說困難群眾才聽進(jìn)去，社工怎樣聽才能支持到困難群眾？因為他們是社會的弱勢群體，國家政策弱有所扶所以才有我們這群專業(yè)的社會工作者，做好困難群體的服務(wù)員。就像魚水之情誰也離不開誰，只有共同營造幸福的家園，創(chuàng)造更有價值的生活。首先作為專業(yè)社會工作者，我們要有一個<態(tài)度>。態(tài)度對了，工作的方向也就對了，問題也就解決了一半。那么，什么樣的態(tài)度才是我們走訪時面對困難群眾的態(tài)度呢？平等、真誠、尊重、禮貌。有時工作中會聽到，困難家庭不敢碰。所以有時也需要我們有上對下的姿態(tài)，來敲開一扇扇困難家庭的門，拿著民政局派的工作人員下來核對低保等理由，來亮明自己的身份。但是當(dāng)我們真正和他們有了連接，開始對話，建立關(guān)系時，要放下這個上對下的姿態(tài)。因為他們多是長期處于弱勢，抱怨指責(zé)聲不斷，而且難以擺脫目前的困境。這時專業(yè)社工需要<換位思考后再說>:如果我是對方，我想聽到什么，我需要工作人員幫助我什么。沒用的話少說，批評指責(zé)抱怨的話不說。 <聽>:如何聽對方說話，要認(rèn)真仔細(xì)地聽，要身心同時在場聽，可以聽到對方的堅持，聽到對方的不容易，聽到對方的優(yōu)點。然后從支持對方的方向回應(yīng)對方。有時，社工的一句話、一個方向，一個視角，就真的給了困難群眾一根爬出生活困境的稻草。而且當(dāng)我們走訪了每一戶困難群眾后，要及時建檔一人一戶。因為在整理的過程中，我們會記錄下來每一戶的具體信息特征，還有他們留給我們的深刻印象。這時發(fā)現(xiàn)有類似共同特點的，可以放在一起。如疾病康復(fù)類的群體可以建成一個小組（微信建群、組織開展小組）。有康復(fù)良好方法的又長期堅持做下來，取得良好效果的，就可以把它們作為一個小組的核心人物，利用團(tuán)體的動力來解決部分成員（中途放棄的、無力改變的、抱怨牢騷的）的問題。樹立身邊的榜樣來影響帶動其他人。還可以通過我們的嘴巴在走訪中把做的好的、示范分享給他們，這就是授人之漁的助人自助的專業(yè)方法，在走訪中悄無聲息地用一個生命影響帶動另一個生命的成長。也踐行著教育的真諦:一朵云推動另一朵云，一棵樹搖動另一棵樹，一個生命影響另一個生命。