社會(huì)工作督導(dǎo)是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)新進(jìn)入的工作人員、一線初級(jí)工作人員、實(shí)習(xí)學(xué)生及志愿者，通過(guò)一種定期和持續(xù)的督導(dǎo)程序，傳授專業(yè)服務(wù)的知識(shí)與技術(shù)，以增進(jìn)其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長(zhǎng)并確保服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)。督導(dǎo)者為機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者。他們必須受過(guò)充分的專業(yè)教育；必須具備相應(yīng)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，熟知機(jī)構(gòu)的政策，熟知可以利用的各種資源以及有關(guān)條件的限制。督導(dǎo)者對(duì)受督導(dǎo)的感覺(jué)和反應(yīng)當(dāng)十分敏感，以便在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給受督導(dǎo)者提供幫助和指導(dǎo)。督導(dǎo)者的職責(zé)是實(shí)施對(duì)受督導(dǎo)者的督導(dǎo)工作。督導(dǎo)者應(yīng)督導(dǎo)者的基本態(tài)度是真誠(chéng)、信任、尊重與關(guān)懷。被督導(dǎo)者包括四種：①新進(jìn)入服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者；②服務(wù)年限短、經(jīng)驗(yàn)不足的初級(jí)社會(huì)工作者；③正在接受專業(yè)教育的社會(huì)工作實(shí)習(xí)學(xué)生；④社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者。對(duì)各類人員的督導(dǎo)是有所區(qū)別的，其中對(duì)專業(yè)工作者和實(shí)習(xí)學(xué)生的督導(dǎo)是社會(huì)工作督導(dǎo)的重點(diǎn)。