無形風(fēng)9596
社區(qū)工作是在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強(qiáng)化社區(qū)功能，解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員的生活水平和生活質(zhì)量的過程，也是建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型社區(qū)的過程。作為社區(qū)最接近社會基層、最能體會人民的疾苦，又是最能反映人民的心聲，最好地為政府投來最深切的慰問，為政府最快地表達(dá)有關(guān)的法律法規(guī)。社區(qū)雖小，但是在構(gòu)建和諧社會工作中是不可或缺的，社區(qū)工作在服務(wù)人民、建設(shè)人人全面發(fā)展的社會具有重要意義和價(jià)值。那么，作為從事社區(qū)工作的人員即社區(qū)工作者在社區(qū)工作站都從事哪些工作?具體工作職責(zé)是什么?下面中公小編就大家所關(guān)心和疑惑的這兩方面問題予以詳細(xì)解讀。一、關(guān)于社區(qū)工作站(一)主要工作職責(zé)1.宣傳憲法、法律和國家的政策，維護(hù)居民的合法權(quán)益，教育居民依法履行應(yīng)盡的義務(wù)，開展多種形式的社會主義精神文明建設(shè)活動。2.努力辦好轄區(qū)居民的公共事務(wù)和公共事業(yè)。3.調(diào)解好民事糾紛，促進(jìn)居民內(nèi)部的團(tuán)結(jié)友愛、互助。4.協(xié)助有關(guān)部門維護(hù)社會治安，確保轄區(qū)的安定團(tuán)結(jié)。
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不想吃成胖嘟嘟
本科就讀社會工作專業(yè)，大二開始到機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，大四畢業(yè)后在咨詢公司做了一年后又回來了社工行業(yè)，現(xiàn)就職廣州某專項(xiàng)一線社工。有一個(gè)服務(wù)對象說過：“你們每天都在玩，真挺不錯啊這工作”。那么究竟作為一位社工，他的日常是怎么玩的呢？社工有行政線和服務(wù)線，每個(gè)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作都不同，但職務(wù)也大致相同。行政線主要負(fù)責(zé)【站點(diǎn)維護(hù)】【物資管理】【薪酬補(bǔ)貼】【人事管理】【媒體運(yùn)營】【對外關(guān)系維護(hù)】，這是大類，具體細(xì)分基本都能根據(jù)大類想到。但行政線在特定時(shí)候需要兼顧服務(wù)線的工作。服務(wù)線是社工機(jī)構(gòu)的命脈，也是資源爭奪中最核心的力量（你說什么，NPO行業(yè)競爭也很激烈嗎？是的。）服務(wù)線的工作就比較輕松了，具體要做什么呢：（一）值日考勤。坐前臺做咨詢做好站點(diǎn)的日常事務(wù)是每一個(gè)一線都需要會的。（二）文書撰寫。文書的撰寫是社工最好玩的一個(gè)工作。根據(jù)文書套表，可以分為個(gè)案套表、小組套表和活動套表；主要包含【計(jì)劃書】【工作記錄表】【總結(jié)報(bào)告】三大文件，而文件里面需要寫的是：1.計(jì)劃書。【活動基本信息（時(shí)間地點(diǎn)人數(shù)人手）】【活動理論（背景理論需求）】【活動流程安排】【活動物資安排】；2.工作記錄表?！净顒舆^程】【對象觀察】【自我反思】；3.總結(jié)報(bào)告。【活動過程】【總結(jié)反思】【數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)】。這個(gè)文書僅僅是三大常規(guī)服務(wù)，另外還有各種各樣的文書：和路人介紹了服務(wù)？要寫文書哦；給路人排了傳單？要寫文書哦……（三）中大型活動開展。作為一名社工，做活動是必備的技能，完全不輸給市場性質(zhì)的活動策劃。上至70歲的老人（健康講座、養(yǎng)生膳食、健體活動……），下至6歲小孩（閱讀，唱歌，彈尤克里里……），也有親子的，也有親職的……無論什么人群，總有最適合他們的活動。在參加者覺得“好玩”的背后，可能是撓破腦袋才想出來的活動環(huán)節(jié)，也有可能是和同事激辯幾次才誕生的，甚至有些幾百人的活動，從得知到執(zhí)行，整個(gè)過程的時(shí)間【不足3天】。（四）個(gè)案服務(wù)的跟進(jìn)。個(gè)案服務(wù)是社工最難做，也是提高自身職業(yè)素質(zhì)最有效的一項(xiàng)服務(wù)。從咨詢到接案，再從接案到結(jié)案，短則幾天，長則數(shù)月，不同的人有不同的需求或面向不同的困難，而協(xié)助他們解決問題再到促進(jìn)他們自身的能力提升則因人而異。（五）參觀接待。不同的項(xiàng)目有不同的分管部門，但同樣是要接待領(lǐng)導(dǎo)的，屬于行政性工作。（六）開會總結(jié)。分工會議、總結(jié)會議、突發(fā)會議……社工日常會面臨非常多的會議去解決非常多的問題。開了會？要寫文書哦。（七）外展宣傳。利用社區(qū)漫步的方式去親近熟悉社區(qū)是服務(wù)開展前很重要的一環(huán)，與居民打好關(guān)系，通過聊天獲取需求，再根據(jù)需求對口開展服務(wù)。平時(shí)派派傳單，做做宣傳，這個(gè)也是指標(biāo)的一部分。（八）培訓(xùn)學(xué)習(xí)。社工行業(yè)的培訓(xùn)量還是很足的。每月固定的督導(dǎo)，還有機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)會議，還有行業(yè)協(xié)會發(fā)起的培訓(xùn)會議，為同工提供必要的技能支持?！陨习它c(diǎn)是大致的日常工作，是最常需要去完成的工作。當(dāng)然還有非常多額外的工作，像期中/期末評估需要加班加點(diǎn)甚至通宵；項(xiàng)目投標(biāo)的調(diào)查撰寫；擴(kuò)展合作方資源等等這些事務(wù)都沒有歸納進(jìn)去，總得來說：錢少事多壓力大，冷暖自知同行人。
小白胖了
作為一個(gè)社工，每天日常工作是什么樣的？一個(gè)社工，每天的日常工作包括：值日考勤（坐前臺做咨詢做好站點(diǎn)的日常事務(wù)是每一個(gè)一線都需要會的），文書撰寫：文書的撰寫是社工最好玩的一個(gè)工作。中大型活動開展：作為一名社工，做活動是必備的技能，完全不輸給市場性質(zhì)的活動策劃。個(gè)案服務(wù)的跟進(jìn)。個(gè)案服務(wù)是社工最難做，也是提高自身職業(yè)素質(zhì)最有效的一項(xiàng)服務(wù)。從咨詢到接案，再從接案到結(jié)案，短則幾天，長則數(shù)月，不同的人有不同的需求或面向不同的困難，而協(xié)助他們解決問題再到促進(jìn)他們自身的能力提升則因人而異。參觀接待。不同的項(xiàng)目有不同的分管部門，但同樣是要接待領(lǐng)導(dǎo)的，屬于行政性工作。開會總結(jié)。社工日常會面臨非常多的會議去解決非常多的問題。外展宣傳：利用社區(qū)漫步的方式去親近熟悉社區(qū)是服務(wù)開展前很重要的一環(huán)，與居民打好關(guān)系，通過聊天獲取需求，再根據(jù)需求對口開展服務(wù)。平時(shí)派派傳單，做做宣傳，這個(gè)也是指標(biāo)的一部分。
戀上這個(gè)冬
社會工作個(gè)案服務(wù)文書有效記錄方法
記錄服務(wù)文書既是社工提供服務(wù)的記錄痕跡，是社工的工作范疇，是社工成長的必經(jīng)階段，也是社工的上級主管、主任、督導(dǎo)、評估專家檢查、審核和評估服務(wù)成效的途徑之一。那么，下面是由我為大家整理的社會工作個(gè)案服務(wù)文書有效記錄方法，歡迎大家閱讀瀏覽。
背景
當(dāng)社工提起最頭痛的事情莫過于記錄服務(wù)文書，很多社工(尤其是從事社會工作兩年以下的社工)不禁紛紛吐槽“每開展小時(shí)的服務(wù)，就需要花3-4個(gè)小時(shí)去記錄服務(wù)”、“社工的工作重點(diǎn)從實(shí)務(wù)型偏向了文書型”、“記錄服務(wù)文書時(shí)間遠(yuǎn)高于開展服務(wù)時(shí)間，倒不如把記錄服務(wù)文書的時(shí)間去開展服務(wù)，會讓更多的居民受惠增能，豈不更好!”、“社工逐漸偏向‘寫工’，怎樣才能抓住專業(yè)性去記錄服務(wù)文書，提升記錄服務(wù)文書的效率呢?”
助理社工的崗位參加社工服務(wù)工作有兩年之余，其中，與其他的社工同樣經(jīng)歷過如此繁重兼心累的服務(wù)文書記錄的歷程。經(jīng)過幾年來的社工服務(wù)沉淀，累積了些文書記錄的經(jīng)驗(yàn)與各位同行探討如何有效提升記錄服務(wù)文書的效率年因此，很多社工對于記錄服務(wù)的文書都感到苦惱，
理念
記錄服務(wù)文書既是社工提供服務(wù)的記錄痕跡，是社工的工作范疇，是社工成長的必經(jīng)階段，也是社工的上級主管、主任、督導(dǎo)、評估專家檢查、審核和評估服務(wù)成效的途徑之一。
從社會支持理論出發(fā)，社工在記錄服務(wù)文書由于缺乏方法、技巧而花費(fèi)過多記錄服務(wù)文書的時(shí)間，因此我們需要分享經(jīng)驗(yàn)，探討一套有效的、能夠同時(shí)體現(xiàn)出社工專業(yè)性的記錄服務(wù)文書的方法，緩解社工記錄服務(wù)文書的焦慮與無助，促使社工對記錄服務(wù)文書的有較深入理解，逐步提高社工記錄服務(wù)文書的能力，以摘除“寫工”的標(biāo)簽。
個(gè)案服務(wù)文書
1、個(gè)案評估表
初評：是社工與潛在服務(wù)對象的初次接觸并初步收集資料階段，一般而言，初次接觸所收集的資料往往不夠全面，所以初評記錄表只需要簡單記錄服務(wù)對象的基本情況、問題即可。
綜評：是社工通過多方面、多途徑收集到服務(wù)對象及其家庭等相關(guān)群體關(guān)系的資料(從服務(wù)對象的生理、心理、資源、支持網(wǎng)絡(luò)、曾經(jīng)付出的努力等維度去收集資料)，服務(wù)對象的需求明確，需求符合社工的服務(wù)能力范圍，達(dá)到開案的條件。因此，綜評是個(gè)案評估表，需要記錄以下的重要信息：
家庭結(jié)構(gòu)圖或家庭生態(tài)圖：能夠直觀了解到服務(wù)對象有關(guān)的家庭歷史、婚姻、傷病等重要家庭事件、家庭成員的溝通和互動等重要信息，幫助社工了解案主的家庭模式、服務(wù)對象在家庭中的位置以及家庭對服務(wù)對象的影響。(建議描繪出服務(wù)對象的家庭生態(tài)圖，以能夠直觀了解服務(wù)對象的情況與網(wǎng)絡(luò)互動情況)。
服務(wù)對象問題需求/陳述：社工應(yīng)通過簡明扼要的文字，再現(xiàn)服務(wù)對象的需求，為了體現(xiàn)社工對服務(wù)對象的客觀評估，社工需要在記錄過程中，引用服務(wù)對象需求陳述的語句，社工也需要把服務(wù)對象所陳述的需求進(jìn)行總結(jié)與歸納、核實(shí)，找出服務(wù)對象的核心需求。(社工需要掌握服務(wù)對象真正潛在的需求還是表征問題哦，抓住核心需求提供服務(wù)能夠起到事半功倍的效果，如果只抓住表征問題提供服務(wù)，會發(fā)現(xiàn)問題還沒有解決，另一個(gè)問題又趕來了。)
社工對服務(wù)對象的評估：社工圍繞前期收集的資料，從服務(wù)對象生理、心理、支持網(wǎng)絡(luò)、曾經(jīng)付出的努力、資源等五個(gè)維度去描述。(社工需要多服務(wù)對象進(jìn)行立體式的評估，即圍繞服務(wù)對象與家庭、朋輩、鄰里、社區(qū)等環(huán)境的互動。)
介入理論或治療模式：
(1)理論是人們對社會工作服務(wù)過程中的事物和現(xiàn)象形成了相對確定的認(rèn)識，對一些問題形成了相對一致的處理方法，從而具備了理論特征。理論的作用：解釋問題作用，有依據(jù)對服務(wù)對象的需求作出解釋與判斷;預(yù)測與判斷作用，對事物可能發(fā)生的變化的預(yù)先判斷，并為下一步行動做出指引;確定干預(yù)模式和方法的作用，在運(yùn)用的理論中查找干預(yù)的方法和模式，提供實(shí)踐支持。
(2)個(gè)案介入的治療模式是社工針對某個(gè)服務(wù)對象開展專業(yè)服務(wù)、設(shè)計(jì)專業(yè)服務(wù)程序和方法的重要依據(jù)。常用的個(gè)案治療模式有：心理社會治療模式、認(rèn)知行為治療模式、理性情緒治療模式、任務(wù)中心治療模式、危機(jī)介入模式、人本治療模式、結(jié)構(gòu)式家庭治療模式、薩提亞家庭治療模式。每個(gè)治療模式都有獨(dú)特的概念詮釋、介入方法、治療手段，只要社工熟悉每個(gè)治療模式的概念，與服務(wù)對象的問題/需求正確“對號入座”，在治療模式指導(dǎo)下，個(gè)案服務(wù)起著事半功倍的作用。
社工需要選擇一至兩個(gè)合適的理論或一個(gè)介入的治療模式來支撐你接下來的個(gè)案服務(wù)策略。社工應(yīng)先簡單講述所運(yùn)用理論或治療模式的基本概念，再通過把理論或治療模式結(jié)合到個(gè)案開展服務(wù)的策略，讓理論或治療模式貫穿整個(gè)個(gè)案的服務(wù)思路，體現(xiàn)理論的適合性與個(gè)案服務(wù)的邏輯性。(建議兩年以下服務(wù)的社工使用理論，兩年以上服務(wù)的社工使用介入治療模式。)
服務(wù)目的與目標(biāo)：
(1)目的是指通過個(gè)案服務(wù)需要達(dá)到某種狀態(tài)的描述，例如“提升案主親子溝通的能力”，在制定服務(wù)目的盡可能圍繞正向表達(dá)。
(2)目標(biāo)是指根據(jù)服務(wù)目的，運(yùn)用SMART原則，圍繞知識、感受、態(tài)度、行為等維度去描述，例如“案主掌握3種親子溝通的方法”、“案主愿意嘗試把掌握的親子溝通方法運(yùn)用到日常生活”
制定個(gè)案服務(wù)目標(biāo)，需要社工自檢是否運(yùn)用SMART原則中的可測量、可達(dá)成、有效性等因素去設(shè)計(jì)目標(biāo)，并且評估服務(wù)目標(biāo)設(shè)計(jì)是否科學(xué)有效。
介入計(jì)劃：
根據(jù)每一個(gè)可測量的服務(wù)目標(biāo)，結(jié)合所運(yùn)用的理論或治療模式，按照分層分階段、先急后緩等原則去制定個(gè)案介入的措施。例如以薩提亞家庭治療模式制定的治療計(jì)劃：
1、運(yùn)用情景模擬或角色互換，讓案主發(fā)現(xiàn)以往與孩子溝通的過程中出現(xiàn)的問題，并把案主遇到的問題放在‘過去—現(xiàn)在’的維度上理解;
2、整理舊經(jīng)驗(yàn)，并與案主探討溝通的技巧，并且進(jìn)行訓(xùn)練;
3、與案主的女兒單獨(dú)面談，了解案主女兒的感受與想法、意愿;
4、整理新舊的溝通經(jīng)驗(yàn)，讓案主與其女兒分別把舊經(jīng)驗(yàn)中的發(fā)現(xiàn)運(yùn)用到現(xiàn)在的生活中，改善彼此的溝通;
5、邀請親子參加家綜的親子互動活動，增加親子溝通。
2、個(gè)案面談記錄
很認(rèn)同朱靜君老師把個(gè)案面談記錄方法，根據(jù)社工的服務(wù)年限劃分為“對話式”與“概括式”。
“對話式”面談記錄方法：較適用于非本專業(yè)畢業(yè)以及個(gè)案服務(wù)工作不足兩年的社工。由于工作經(jīng)驗(yàn)不足或服務(wù)資歷尚淺，采用對話式記錄個(gè)案工作過程，可以從“對話式”的面談記錄中發(fā)現(xiàn)問題和需求，以及社工在面談中所運(yùn)用的技巧是否適當(dāng)?才能夠讓主任、助理督導(dǎo)、督導(dǎo)在“對話式”面談記錄中給予社工直接有效的指導(dǎo)與支持。筆者曾經(jīng)聽到有人表示，“對話式”會把社工在面談中的弱點(diǎn)暴露無遺，影響服務(wù)成效的評估!如果按這樣的邏輯，那么，社工改進(jìn)的措施在哪里?社工的成長何在?這跟掩耳盜鈴沒有什么區(qū)別!
“概括式”面談記錄方法：較適用于資深或社會工作專業(yè)畢業(yè)的社工，記錄應(yīng)采取簡要、準(zhǔn)確的提煉概括，掌握了對服務(wù)對象的需求和問題按照生理、心理、社會等層面分析和思考，可以提高社工概括服務(wù)對象的狀況、需求、問題的能力、分析判斷的能力，提高文書工作效率。
個(gè)案面談記錄的要素：
第一，個(gè)案面談的過程內(nèi)容。以社工的角度去描述面談中發(fā)生的事情，不需要完封不動地把所有內(nèi)容和所有說過的`話都記錄下來，應(yīng)在面談結(jié)束后，回顧整節(jié)面談中與服務(wù)目標(biāo)有關(guān)聯(lián)/重點(diǎn)的內(nèi)容，分點(diǎn)列標(biāo)記錄下來。例如在輔導(dǎo)過程中遇到的困難和解決方案：遇到了什么困難?解決了沒有?怎么解決的?
第二，關(guān)注服務(wù)對象的反應(yīng)。社工與服務(wù)對象面談時(shí)，多細(xì)心觀察和留意服務(wù)對象的反應(yīng)，并且給予合適的回應(yīng)。例如服務(wù)對象面談時(shí)哭泣，社工是遞上紙巾，或者輕拍服務(wù)對象的肩膀安慰，還是讓服務(wù)對象獨(dú)自待在個(gè)案室十分鐘放聲痛苦?這些方法需要社工根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行運(yùn)用，并且記錄下來。
第三，社工在面談中的技巧應(yīng)用。社工根據(jù)服務(wù)對象面談出現(xiàn)的情緒、語言和非語言等反應(yīng)，社工是運(yùn)用同理心、換位思考、聚焦，還是自我披露等方法回應(yīng)。同時(shí)，可以適當(dāng)把社工直接的感受對應(yīng)記錄。
第四，社工對面談內(nèi)容的專業(yè)分析。在回顧面談內(nèi)容的某些重點(diǎn)內(nèi)容時(shí)，社工是如何運(yùn)用理論或治療模式相結(jié)合進(jìn)行專業(yè)分析，以突顯出社工面談技巧的適用性，以及理論或治療模式支撐社工服務(wù)的依據(jù)。社工在記錄服務(wù)文書時(shí)應(yīng)保持記錄的完整性與客觀性;同時(shí)，社工記錄服務(wù)文書時(shí)盡量使用社工的專業(yè)用語，以突顯出社工服務(wù)的專業(yè)性。
3、個(gè)案結(jié)束服務(wù)表
個(gè)案結(jié)束表，一般是社工總結(jié)概括其與服務(wù)對象建立關(guān)系后的改變：個(gè)案發(fā)展的階段、服務(wù)對象與社工分別付出的努力、初步收到的服務(wù)成效，以及個(gè)案結(jié)案后的鞏固服務(wù)的成效計(jì)劃等。
服務(wù)階段的評估：按個(gè)案發(fā)展概括成幾個(gè)階段，每個(gè)階段社工使用了什么技巧和理論，遇到什么困難及解決方法?通過這樣做達(dá)到什么效果?
服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況：緊扣個(gè)案的服務(wù)目標(biāo)，圍繞服務(wù)對象接受服務(wù)前的狀態(tài)和接受服務(wù)后的改變的對比進(jìn)行記錄，以評估服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成情況。
鞏固個(gè)案服務(wù)成效的回訪計(jì)劃：針對個(gè)案結(jié)案以后，社工根據(jù)服務(wù)對象的實(shí)際情況，約在一季度或半年的時(shí)期內(nèi)，計(jì)劃開展鞏固個(gè)案服務(wù)成效的計(jì)劃，是通過電話或上門探訪或邀請案主到家綜進(jìn)行訪談等回訪方式去了解服務(wù)對象的近況，并鼓勵保持個(gè)案服務(wù)經(jīng)驗(yàn)去改善和影響生活。個(gè)案回訪計(jì)劃既是鞏固個(gè)案服務(wù)成效的途徑之一，也是社工對服務(wù)對象、機(jī)構(gòu)、專業(yè)負(fù)責(zé)任的一種體現(xiàn)。
家有一寶C
社區(qū)工作是社區(qū)工作是社會工作的一種，也是社會工作的三大傳統(tǒng)方法（個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作）之一。它既是一項(xiàng)事業(yè)，也是一個(gè)專業(yè)、一門藝術(shù)。社區(qū)工作者面對的是整個(gè)社區(qū)的居民，要求通過專業(yè)的技巧和方法對社區(qū)事務(wù)和人際關(guān)系進(jìn)行有效有序的協(xié)調(diào)，使社區(qū)保持健康的狀態(tài)和良性發(fā)展。因此社區(qū)工作者必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具有高度的社會責(zé)任心和榮譽(yù)感，具有務(wù)實(shí)求真的態(tài)度，并有判斷事物的扎實(shí)知識基礎(chǔ)和進(jìn)行組織溝通的技巧。因此，作為社會工作者的一部分的社區(qū)工作者也根據(jù)社區(qū)工作的普遍價(jià)值和中國社區(qū)工作的實(shí)踐，制訂有自己的專業(yè)倫理守則。 具體要求有： 1、社會責(zé)任感。社區(qū)工作者對自己在社會中所處的地位和應(yīng)用的職責(zé)具有清楚的認(rèn)識。即每個(gè)個(gè)體無論處于多么困弱狀況，都有其生存、安全、社交、自尊和自我實(shí)現(xiàn)的權(quán)利和需要。社區(qū)工作者作為以社區(qū)和居民群體為對象的社區(qū)工作者，將完善和發(fā)揮工作對象的社會功能為已任。社區(qū)工作者的宗旨和目標(biāo)是幫助社區(qū)解決社會問題，使社區(qū)獲得應(yīng)有的福利和能力,而不是為社區(qū)工作者個(gè)人或小團(tuán)體賺取金錢或私利。社會工作作為一種提供社會救助或救人自助的特殊服務(wù)，并不向求助者收取費(fèi)用。社區(qū)工作屬于“非營利”事業(yè)，來自政府資助和私人捐助的經(jīng)費(fèi)主要用于公共福利和基礎(chǔ)建設(shè)。社區(qū)工作者必須具備一種崇高的理想,以務(wù)實(shí)的方法滿足服務(wù)對象的需要，服務(wù)社區(qū)，貢獻(xiàn)社會。 2、平民意識。社區(qū)工作項(xiàng)目一般是根據(jù)社區(qū)居民的需要而確定的，社區(qū)工作者要把自己置于社區(qū)一員的位置才能體會和理解社區(qū)需要，充分尊重每一個(gè)社區(qū)成員的人格尊嚴(yán)和平等權(quán)利。社區(qū)工作的基本原則之一是實(shí)現(xiàn)社區(qū)參與，增強(qiáng)社區(qū)成員對社區(qū)事業(yè)的關(guān)心和介入，幫助他們找到最關(guān)鍵的問題，培養(yǎng)人們的自助能力；并通過共同的工作計(jì)劃或項(xiàng)目，推動社區(qū)發(fā)展。沒有這種“群眾路線”，社區(qū)工作就失去了動力和目標(biāo)。社區(qū)工作者的平民意識從本質(zhì)上講就是一種民主意識。即使社區(qū)工作者具有一種組織者的身份，也要充分重視志愿參加和民主合作的精神，促進(jìn)社區(qū)成員或團(tuán)體的自由發(fā)展和自動調(diào)適，充分發(fā)展各自的潛力。 3、知識基礎(chǔ)。社區(qū)工作者的知識結(jié)構(gòu)至少應(yīng)當(dāng)包括三個(gè)部分：第一，社區(qū)工作自身的理論體系和實(shí)務(wù)模式。社區(qū)工作作為社會工作主要方法之一具有一套獨(dú)特的工作原則、步驟和方法，社區(qū)工作者必須首先了解自己的工作的特殊和特點(diǎn)，掌握基本的專業(yè)理論知識和技巧。第二，相關(guān)行為科學(xué)及社會科學(xué)的知識方法。在現(xiàn)代社會工作的專業(yè)化過程中，吸收了各種現(xiàn)代科學(xué)成果。如果說，從事個(gè)案和小組工作更需要掌握一些社會心理學(xué)、精神醫(yī)學(xué)、文化人類學(xué)知識的話，社區(qū)工作則更需要政治學(xué)（如公共行政學(xué)）、社會學(xué)（如組織社會學(xué)）以及經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育學(xué)知識。第三，社區(qū)背景知識。較全面、深入了解一般社區(qū)結(jié)構(gòu)、服務(wù)事業(yè)及公共或私人機(jī)構(gòu)的功能特點(diǎn)，并熟悉社區(qū)生活習(xí)俗，從而容易適應(yīng)工作環(huán)境，建立積極的社會關(guān)系。 4、溝通技巧。社區(qū)工作成功與否，在很大程度上取決于社區(qū)工作者能否取得社區(qū)成員的信任，與社區(qū)組織建立全面的合作關(guān)系。具備良好的溝通能力是社區(qū)工作者的基本角色要求。社區(qū)工作者既要與社區(qū)內(nèi)外的組織機(jī)構(gòu)打交道，也要與社區(qū)成員共同學(xué)習(xí)、討論和工作。無論是工作伙伴之間的聯(lián)合設(shè)計(jì)、集中財(cái)力、協(xié)同服務(wù)，還是推動工作對象的自助、互助和自治，都需要社區(qū)工作者發(fā)展或維持友好合作、群策群力，處理好各方面的關(guān)系。社區(qū)工作者面對的工作伙伴或?qū)ο蟮穆毼?、年齡、性格、組織角色各式各樣，因此社區(qū)工作者要在理解“人”之社會重要性的前提下，遵循溝通與合作的原則，運(yùn)用相應(yīng)的知識技巧，建立信任關(guān)系。通過相互的溝通和合作，更加了解自己作為社區(qū)工作者所扮演的角色，最終為有成效的社區(qū)發(fā)展創(chuàng)造良好的人際關(guān)系氛圍。 5、組織能力。社區(qū)工作也被稱為“社區(qū)組織”，也就是說社區(qū)工作是一種運(yùn)用組織方法的干預(yù)或互動過程。社區(qū)工作者運(yùn)用組織動員手段來協(xié)助居民認(rèn)識社區(qū)的整體需要和目標(biāo)，通過計(jì)劃方案和專門機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)、整合社區(qū)成員、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)，挖掘利用社區(qū)內(nèi)外資源，滿足社區(qū)需要、實(shí)現(xiàn)社區(qū)目標(biāo)，以適應(yīng)社會變遷。積極發(fā)掘、組織、協(xié)調(diào)與利用社區(qū)資源，是社區(qū)工作的基本原則和特征。社區(qū)工作者應(yīng)當(dāng)熟悉各種資源，善于將各種要素有機(jī)組合在一起，平衡社區(qū)工作中“供應(yīng)”與“需求”之間的關(guān)系。社區(qū)工作者的組織能力還表現(xiàn)為組織具體專業(yè)活動的能力，如社會調(diào)查、會議主持、行政管理、方案策劃以及推動社會行動或運(yùn)動的知識與技能。優(yōu)秀的社區(qū)工作者能夠通過分析、策劃、檢討、激勵、咨詢、教育、談判等手段、挖掘和利用一切潛能。 6、職業(yè)倫理。社區(qū)工作者的職業(yè)倫理由社會工作專業(yè)的自身規(guī)范所規(guī)定。幾乎所有國家和地區(qū)的社會工作專業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)都制訂了社會工作倫理守則（Code of Ethics）或職業(yè)道德守則。Durkhein（譯為涂爾干或迪爾凱姆）將倫理分為兩種：一是適用于所有人的倫理；另一種則適于特定團(tuán)體。社會工作的倫理守則屬于第二種，人們稱其為專業(yè)或職業(yè)倫理。專業(yè)倫理至少有4種功能：（1）指明該專業(yè)的核心價(jià)值觀，并為專業(yè)人員的日常工作行為提供具體規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；（2）專業(yè)人員在工作過程中遇到某些職責(zé)沖突或倫理矛盾時(shí)，能夠遵循專業(yè)倫理守則，維護(hù)專業(yè)的原則；（3）為社會公眾提供理解社會工作專業(yè)職責(zé)的倫理標(biāo)準(zhǔn)；（4）提供一套評價(jià)或衡量系統(tǒng)，評判專業(yè)工作的優(yōu)劣，尤其用于裁決專業(yè)界中的不道德行為。美國全國社區(qū)工作者協(xié)會最新修訂的《倫理守則》（1999年），洋洋數(shù)萬言，詳盡規(guī)定了社區(qū)工作者的日常行為規(guī)范（美國全國社區(qū)工作者協(xié)會[NASW]網(wǎng)頁）。這套守則為社區(qū)工作者的行為和作出決策時(shí)的價(jià)值觀列舉出基本的價(jià)值觀、原理及準(zhǔn)則，這些準(zhǔn)則以美國社會工作的價(jià)值觀作為基礎(chǔ)，包括服務(wù)取向、社會公義、人的尊嚴(yán)和價(jià)值、人際關(guān)系的重視、誠信以及職稱與否等項(xiàng)（Rowena Fong，2000）。香港社會工作注冊局于1998年10月訂立的《工作守則》也列明了社區(qū)工作者與其服務(wù)對象、同事、所屬機(jī)構(gòu)、專業(yè)及社會建立專業(yè)關(guān)系時(shí)的道德行為標(biāo)準(zhǔn)，其應(yīng)用范圍包括社區(qū)工作者以社工身份所從事的一切有關(guān)活動（參見香港社會工作注冊局網(wǎng)頁）。必須承認(rèn)，大陸有美國社會和香港地區(qū)不同的歷史觀和價(jià)值觀，因此大陸中國人所奉行的職業(yè)倫理也會與此有所不同，這就要求，我國一方面需要探求境外社區(qū)工作者倫理守則在中國的可行性，另一方面，還要根據(jù)自己的情況盡快制訂出符合民族文化和社會發(fā)展的社會工作專業(yè)化的倫理守則。 其實(shí)了解現(xiàn)實(shí)的人就知道，以上說的基本上是以國外的社會工作作為模板的構(gòu)想。事實(shí)上，目前我國建設(shè)的最好的社區(qū)僅僅局限于上海和一些大城市。大部分的社區(qū)并沒有條件和意識來使用具有成熟和專業(yè)技巧的社區(qū)工作者，目前仍然是居委會性質(zhì)的社區(qū)工作辦公室擔(dān)任主角。 其實(shí)我就是社會工作專業(yè)的本科生，之前的信息就是我之前學(xué)習(xí)的部分內(nèi)容，我雖然對老年社會工作和心理咨詢很感興趣，但是自我評估的結(jié)果是我不適合做社會工作者，所以我現(xiàn)在沒有考慮過這方面的發(fā)展。我認(rèn)為樓主首先應(yīng)該考察自己是否對社會工作/社區(qū)工作有興趣，如果不是社會工作專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，最好先自學(xué)一些相關(guān)的知識。畢竟我們面對的案主是人。其次最好了解你想就業(yè)的社區(qū)的發(fā)展程度；另外，如果是國內(nèi)的社區(qū)工作者的話可能不能在經(jīng)濟(jì)方面有很高的建樹，希望你也要把這點(diǎn)列為考慮因素。
獨(dú)酌邀明月
社工有行政線和服務(wù)線，每個(gè)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作都不同，但職務(wù)也大致相同。行政線主要負(fù)責(zé)【站點(diǎn)維護(hù)】【物資管理】【薪酬補(bǔ)貼】【人事管理】【媒體運(yùn)營】【對外關(guān)系維護(hù)】，這是大類，具體細(xì)分基本都能根據(jù)大類想到。但行政線在特定時(shí)候需要兼顧服務(wù)線的工作。服務(wù)線是社工機(jī)構(gòu)的命脈，也是資源爭奪中最核心的力量（你說什么，NPO行業(yè)競爭也很激烈嗎？是的。）服務(wù)線的工作就比較輕松了，具體要做什么呢：（一）值日考勤。坐前臺做咨詢做好站點(diǎn)的日常事務(wù)是每一個(gè)一線都需要會的。（二）文書撰寫。文書的撰寫是社工最好玩的一個(gè)工作。根據(jù)文書套表，可以分為個(gè)案套表、小組套表和活動套表；主要包含【計(jì)劃書】【工作記錄表】【總結(jié)報(bào)告】三大文件，而文件里面需要寫的是：1.計(jì)劃書。【活動基本信息（時(shí)間地點(diǎn)人數(shù)人手）】【活動理論（背景理論需求）】【活動流程安排】【活動物資安排】；2.工作記錄表?！净顒舆^程】【對象觀察】【自我反思】；3.總結(jié)報(bào)告?！净顒舆^程】【總結(jié)反思】【數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)】。這個(gè)文書僅僅是三大常規(guī)服務(wù)，另外還有各種各樣的文書：和路人介紹了服務(wù)？要寫文書哦；給路人排了傳單？要寫文書哦……（三）中大型活動開展。作為一名社工，做活動是必備的技能，完全不輸給市場性質(zhì)的活動策劃。上至70歲的老人（健康講座、養(yǎng)生膳食、健體活動……），下至6歲小孩（閱讀，唱歌，彈尤克里里……），也有親子的，也有親職的……無論什么人群，總有最適合他們的活動。在參加者覺得“好玩”的背后，可能是撓破腦袋才想出來的活動環(huán)節(jié)，也有可能是和同事激辯幾次才誕生的，甚至有些幾百人的活動，從得知到執(zhí)行，整個(gè)過程的時(shí)間【不足3天】。（四）個(gè)案服務(wù)的跟進(jìn)。個(gè)案服務(wù)是社工最難做，也是提高自身職業(yè)素質(zhì)最有效的一項(xiàng)服務(wù)。從咨詢到接案，再從接案到結(jié)案，短則幾天，長則數(shù)月，不同的人有不同的需求或面向不同的困難，而協(xié)助他們解決問題再到促進(jìn)他們自身的能力提升則因人而異。（五）參觀接待。不同的項(xiàng)目有不同的分管部門，但同樣是要接待領(lǐng)導(dǎo)的，屬于行政性工作。（六）開會總結(jié)。分工會議、總結(jié)會議、突發(fā)會議……社工日常會面臨非常多的會議去解決非常多的問題。開了會？要寫文書哦。（七）外展宣傳。利用社區(qū)漫步的方式去親近熟悉社區(qū)是服務(wù)開展前很重要的一環(huán)，與居民打好關(guān)系，通過聊天獲取需求，再根據(jù)需求對口開展服務(wù)。平時(shí)派派傳單，做做宣傳，這個(gè)也是指標(biāo)的一部分。（八）培訓(xùn)學(xué)習(xí)。社工行業(yè)的培訓(xùn)量還是很足的。每月固定的督導(dǎo)，還有機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)會議，還有行業(yè)協(xié)會發(fā)起的培訓(xùn)會議，為同工提供必要的技能支持。以上八點(diǎn)是大致的日常工作，是最常需要去完成的工作。當(dāng)然還有非常多額外的工作，像期中/期末評估需要加班加點(diǎn)甚至通宵；項(xiàng)目投標(biāo)的調(diào)查撰寫；擴(kuò)展合作方資源等等這些事務(wù)都沒有歸納進(jìn)去，總得來說：錢少事多壓力大，冷暖自知同行人。
嘆久妞子
1、幫助人和解決社會問題，幫助社會上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者。
2、預(yù)防和解決部分經(jīng)濟(jì)困難或生活方式不良而造成的社會問題。
3、開展社區(qū)服務(wù)，完善社會功能，提高社會福利水平和社會生活素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和社會的和諧一致，促進(jìn)社會的穩(wěn)定與發(fā)展。
4、在我國包括社會福利、社會保險(xiǎn)和移風(fēng)易俗等社會改造方面的工作。
5、現(xiàn)在的社工大多數(shù)是做政府的行政性工作，專門的社工機(jī)構(gòu)除外，一般的社工在社區(qū)居委會工作。還要組織群眾文化體育等各項(xiàng)活動。
擴(kuò)展資料：
注意事項(xiàng)：
社區(qū)工作成功與否，在很大程度上取決于社區(qū)工作者能否取得社區(qū)成員的信任，與社區(qū)組織建立全面的合作關(guān)系。具備良好的溝通能力是社區(qū)工作者的基本角色要求。
社區(qū)工作者既要與社區(qū)內(nèi)外的組織機(jī)構(gòu)打交道，也要與社區(qū)成員共同學(xué)習(xí)、討論和工作。無論是工作伙伴之間的聯(lián)合設(shè)計(jì)、集中財(cái)力、協(xié)同服務(wù)，還是推動工作對象的自助、互助和自治，都需要社區(qū)工作者發(fā)展或維持友好合作、群策群力，處理好各方面的關(guān)系。
參考資料來源：百度百科-社區(qū)工作者
優(yōu)質(zhì)社會工作者證問答知識庫
