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        毛毛球英子
        首頁 > 心理咨詢師 > 心理咨詢師溝通技巧

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        木圖先生

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        心理咨詢師考試工作常見八大技巧

        總之,探討的藝術(shù)在于啟發(fā)當(dāng)事人獨(dú)立思考。其中心理咨詢員不求說教他人,但這不意味著心理咨詢員在探討當(dāng)中要采取被動(dòng)、消極姿勢(shì),完全認(rèn)同當(dāng)事人所講的每一句話。與此相反,心理咨詢員要學(xué)會(huì)以提問來表達(dá)自己的不同意見,以討論來加深當(dāng)事人對(duì)面臨困難與自我成長(zhǎng)之間的辯證關(guān)系的認(rèn)識(shí),終而啟發(fā)當(dāng)事人開闊視野,加強(qiáng)自信,發(fā)展自我。

        六、質(zhì)問

        質(zhì)問(confrontation)指心理咨詢員對(duì)當(dāng)事人的認(rèn)知方式與思維方法提出挑戰(zhàn)與異議的過程。其目的在于推動(dòng)當(dāng)事人重新審視其生活中的困難與挫折,克服其認(rèn)知方式中的某些片面性與主觀性,以進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自我,開發(fā)自我。伊根認(rèn)為:質(zhì)問已日益成為心理咨詢的核心部分,它促使當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)其言行中的種種自我挫敗表現(xiàn),并努力加以克服。

        在實(shí)踐中,心理咨詢員常通過提問、反問與深入的討論來質(zhì)問當(dāng)事人思維方法中那些自我偏向、自我夸張與自我挫敗的傾向。由此,質(zhì)問的意義不在于否定對(duì)方、貶低對(duì)方;而在于開啟對(duì)方、激勵(lì)對(duì)方。在這當(dāng)中,人們應(yīng)該注意到:質(zhì)問要以尊重為前提,以同感為基礎(chǔ),它力圖給人以態(tài)度誠(chéng)懇、言之由衷的感覺,而不是態(tài)度生硬,強(qiáng)詞奪理的感覺。所以,質(zhì)問的藝術(shù)在于使當(dāng)事人超越心理咨詢員的提問,自發(fā)地認(rèn)識(shí)到其認(rèn)知與思維方法中的偏差,產(chǎn)生恍然大悟的感覺。

        質(zhì)問是心理咨詢的重要手段,它旨在推動(dòng)當(dāng)事人重新認(rèn)識(shí)自我、發(fā)展自我,并要力戒主觀武斷、強(qiáng)加于人的傾向。美國(guó)心理學(xué)家克特勒提出:心理咨詢員在提出質(zhì)問性的問題時(shí),應(yīng)該首先問自己你這樣做是出于關(guān)心對(duì)方或是出于想懲罰或壓制對(duì)方。因此,質(zhì)問力求問而不審、制而不壓,以推動(dòng)當(dāng)事人的自我審視與自我悅納。

        七、行為操縱

        行為操縱(behavioralmodification)指心理咨詢員對(duì)當(dāng)事人自我發(fā)展與自我向善的努力與否所予以的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施。其目的在于幫助當(dāng)事人消除其成長(zhǎng)中的不良意向與不妥行為,學(xué)習(xí)與模仿有助于個(gè)人成長(zhǎng)的行為,藉以樹立良好的自我形象。具體地說,心理咨詢員要善于發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在認(rèn)識(shí)與處理生活中遇到的困惑與挫折當(dāng)中所表現(xiàn)出的自我發(fā)展與自強(qiáng)自立的意向與努力,并予以適時(shí)的鼓勵(lì)與支持,以幫助當(dāng)事人不斷成長(zhǎng)。由此,行為操縱的意義在于強(qiáng)化當(dāng)事人自我向善的努力。

        雖然行為操縱以行為主義的學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ),但較之行為矯正法,它更強(qiáng)調(diào)正強(qiáng)化在個(gè)人良好行為的模仿與塑造中的作用,而不鼓勵(lì)負(fù)強(qiáng)化的運(yùn)用,也可以避免在心理咨詢中明確地表達(dá)個(gè)人的觀念,犯主觀武斷,強(qiáng)加于人之嫌。換言之,在心理咨詢條件下的行為操縱,以正面鼓勵(lì)與正強(qiáng)化為基礎(chǔ),對(duì)當(dāng)事人的自我探索、自我接納與自我發(fā)展的努力予以及時(shí)的肯定,以增強(qiáng)當(dāng)事人的自信心。

        例如,當(dāng)一個(gè)心理咨詢員幫助當(dāng)事人認(rèn)識(shí)與克除其行為中的自我挫折意向時(shí),他應(yīng)及時(shí)注意與肯定當(dāng)事人力圖突破自我束縛,認(rèn)同自強(qiáng)人物的種種意念與努力,使當(dāng)事人掙脫自卑自憐的控制,重拾自信心。由此,心理咨詢員在有意無意中成為當(dāng)事人自我發(fā)展與自我成長(zhǎng)的最好的理解者與支持者。另一方面,心理咨詢員的正面鼓勵(lì)他人會(huì)強(qiáng)化當(dāng)事人對(duì)自己的尊重與信任。

        八、自我披露

        自我披露(self-disclosure)指心理咨詢員通過與當(dāng)事人分享其個(gè)人成長(zhǎng)過程中的成功與失敗經(jīng)歷來推動(dòng)當(dāng)事人認(rèn)識(shí)自我、發(fā)展自我的努力。伊根認(rèn)為,心理咨詢員在當(dāng)事人面前有效地披露其個(gè)人生活的有關(guān)經(jīng)歷、行為與情感已成為心理咨詢技巧的重要組成部分。而心理咨詢員在運(yùn)用貫注、傾聽、沉默、探討等技巧中所表達(dá)的言語、眼神、面部表情、體態(tài)等都是自我披露的間接表示。在這層意義上,自我披露可傳達(dá)心理咨詢員的關(guān)切,縮短心理咨詢員與當(dāng)事人在情感上的距離,增強(qiáng)兩者的情合。

        此外,伊根還認(rèn)為,自我披露一般具有兩個(gè)功能:一是模仿功能,一是挑戰(zhàn)功能。其前者的意義在于通過與當(dāng)事人分享個(gè)人成長(zhǎng)中的奮斗與成功經(jīng)歷來激勵(lì)當(dāng)事人積極地面對(duì)人生中的挑戰(zhàn),更好地成長(zhǎng);其后者的意義在于推動(dòng)當(dāng)事人更具體地探討其生活中所遇困惑與挫折的特性,更切實(shí)地尋求其自救良方并挖掘個(gè)人的潛力。由此,自我披露也是接納與真誠(chéng)一致的表現(xiàn)形式。

        但自我披露不宜過分使用,那樣不但會(huì)混淆心理咨詢的核心與目標(biāo),也會(huì)使當(dāng)事人對(duì)心理咨詢員產(chǎn)生不必要的錯(cuò)覺與誤會(huì)。事實(shí)上,自我披露是心理咨詢界最富爭(zhēng)議的一項(xiàng)技巧,其爭(zhēng)論的焦點(diǎn)在于心理咨詢員自我披露到底會(huì)在當(dāng)事人心目中樹立什么形象。有一派意見認(rèn)為這樣做會(huì)縮短心理咨詢員與當(dāng)事人的心理距離,樹立可親近的形象;另一派意見則認(rèn)為這樣做會(huì)使心理咨詢員對(duì)當(dāng)事人的成長(zhǎng)產(chǎn)生偏見,使當(dāng)事人對(duì)心理咨詢員的作用產(chǎn)生疑惑??傊?,心理咨詢界目前對(duì)自我披露尚缺乏共識(shí),因此心理咨詢員在其運(yùn)用中要格外小心,注意不要過分宣揚(yáng)自我,忽視當(dāng)事人當(dāng)前困惑與挫折的特殊性,并避免將心理咨詢員的自我成長(zhǎng)當(dāng)作心理咨詢的中心議題。

        總之,上述八個(gè)技巧是心理咨詢員與當(dāng)事人溝通并幫助后者自我成長(zhǎng)的常用手段。它們是心理咨詢區(qū)別于一般社交談話與生活咨詢的指標(biāo)。它們使心理咨詢員得以成為可親可近、可信可敬的化身。最后應(yīng)當(dāng)指出,由于心理咨詢領(lǐng)域內(nèi)流派很多,且爭(zhēng)議紛紜,所以上述八個(gè)技巧并不代表心理咨詢中的所有技巧,它們只是一般心理咨詢中所常用的技巧。

        心理咨詢師溝通技巧

        87 評(píng)論(14)

        小可憐兒

        畫家敏銳地感知色彩,歌手靈活地控制聲線,作家流暢地掌控文字,世上任何一種職業(yè),似乎都對(duì)應(yīng)了某一種技巧,也對(duì)應(yīng)著一種天賦。 心理咨詢師是一個(gè)獨(dú)特的職業(yè),它以語言為筆,以人心為紙,描畫著人性繽紛多彩的圖案。 這樣一個(gè)職業(yè),需要怎樣的天賦和技巧? 在為簡(jiǎn)單心理Uni·基礎(chǔ)課程招募學(xué)員的時(shí)候,我們遇到很多帶著一腔熱血、助人夢(mèng)想而來的同學(xué),但其實(shí)成為一名合格的咨詢師不僅僅有這些就夠了。 心理咨詢師是一個(gè)前期投入很大的職業(yè),這些投入主要是指自我的教育和培訓(xùn)。在這些前期的學(xué)習(xí)過程中,許多心理咨詢師所需要的核心技能都可以被掌握。但是,心理咨詢并非簡(jiǎn)單的套路,另外的一些技巧、甚至天賦, 需要你在自己生活的不同領(lǐng)域體悟和挖掘 。 比如說,認(rèn)真對(duì)待倫理法則、理解做一個(gè)優(yōu)秀的咨詢師意味著什么,這些無法言傳的態(tài)度,都是成為一個(gè)優(yōu)秀咨詢師的基礎(chǔ)。 許多天賦和技巧都可以輔助你成為一個(gè)優(yōu)秀的咨詢師,接下來介紹一些在咨詢過程中很實(shí)用的技巧與能力。1.共情(Empathy) 共情是一種理解和認(rèn)同他人經(jīng)歷的能力 ,甚至在他人不明確地對(duì)你描述他們的想法和感受時(shí),你也可以做到理解他。 一個(gè)成熟的心理咨詢師可以共情很多不同類型的人,理解這些人為什么要做出這樣的選擇,也能體會(huì)他們的感受。當(dāng)然,作為心理咨詢師,并不需要完完全全地認(rèn)同這些選擇和感受。 在共情過程中,你需要做的,是 像音樂家為樂器調(diào)音一樣 ,精確地調(diào)控自己情緒,使它與來訪者的情緒發(fā)生共振,這樣就能體會(huì)到什么是來訪者真正的需求。接下來,還需要幫助來訪者認(rèn)識(shí)到自己的感受,并嘗試把它們表達(dá)出來。 舉例來說,一個(gè)憤怒的人,盡管被憤怒的火焰炙烤,卻沒有能力意識(shí)到自己壓抑的憤怒,這樣的時(shí)候,一個(gè)具有共情能力的咨詢師就可以察覺到他的憤怒,并提供更適合的幫助。 2.傾聽(Listening Skills) 在任何一種心理咨詢中,你都需要 主動(dòng)傾聽來訪者 的想法并且給出適當(dāng)?shù)姆答?。此外,也需要記住來訪者提供的信息,例如重大的人生事件或者他所分享的感受。同時(shí),你也要“傾聽”他并沒有說出口的話,思考這些未說出的話意味著什么。 舉個(gè)例子,一個(gè)經(jīng)歷過性騷擾的人,從來都不肯談起Ta的創(chuàng)傷經(jīng)歷, 這就是在用沉默的方式與你溝通 。這種沉默并非空白的沉默,它傳遞了信息。 另外,如果你發(fā)現(xiàn)與人交談十分無趣,而且讓他人在談話中表露很多對(duì)你來說不舒服的話,那么做一個(gè)高效的咨詢師對(duì)你來說恐怕是具有一定的挑戰(zhàn)性的。 3.社交溝通技巧(Social and Communication Skills) 良好的社交技巧可以讓你在最初的幾次咨詢里如魚得水,尤其在來訪者不習(xí)慣和陌生人相處的時(shí)候。強(qiáng)大的溝通能力可以 幫助你為一個(gè)新的來訪者營(yíng)造舒適的氛圍 。甚至在通過電話和郵件聯(lián)系時(shí),他們也能感覺到自然和舒服。 有時(shí)候,你需要轉(zhuǎn)介你的來訪者給其他的咨詢師,良好的溝通技巧也可以幫助你構(gòu)建自己強(qiáng)大而專業(yè)的同行“網(wǎng)絡(luò)”,這樣一來,你就有能力為你的來訪者提供更好的轉(zhuǎn)介對(duì)象了。 面對(duì)一個(gè)擅長(zhǎng)溝通技巧的咨詢師, 來訪者更容易與Ta建立良好的咨訪關(guān)系 。擅長(zhǎng)社交與溝通技巧的人,往往給人“自信”的印象。 4.界限設(shè)置(Boundary Setting) 為了給來訪者提供符合倫理的咨詢,心理咨詢師 一定要和來訪者建立并且維持健康的界限 。一方面,這樣的界限可以 避免雙重關(guān)系 ,從而保護(hù)了來訪者。其中,尤其要避免的是戀人關(guān)系和性關(guān)系,和來訪者陷入愛河是不合倫理的。 你一定要 向來訪者解釋清楚你們之間的關(guān)系 ,尤其是這段關(guān)系的性質(zhì)和禁區(qū)。通常情況下,在第一次咨詢的時(shí)候需要簽訂保密協(xié)議,與此同時(shí)就設(shè)置好界限。 如何設(shè)置健康的關(guān)系界限并非人人具有的天賦,但是它是可以從人生的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的。哪怕你在自己的生活中并不擅長(zhǎng)設(shè)置人與人之間的界限、甚至容易陷入依賴關(guān)系,你也一定要謹(jǐn)慎對(duì)待你作為心理咨詢師的界限。 5.批判性思維(Critical Thinking) 在診斷來訪者、引導(dǎo)治療計(jì)劃的過程中,批判性思維是必備的。 如果一種治療方法并不是永遠(yuǎn)有效,你就需要 嘗試新的可能有效的方法 。質(zhì)疑精神非常重要,要去深入思考什么是有效的,什么是徒勞無功的。 除了這些批判性思考技巧,你還需要具有科學(xué)精神的頭腦:你需要 接觸前沿科研 ,理解它的大體走向;也需要 適當(dāng)了解藥物 ,這樣一來就可以和來訪者討論他們正在吃的藥物了。要留心多種可供選擇的治療方式,如運(yùn)動(dòng)療法、草藥治療或者調(diào)整飲食等。一個(gè)能夠幫助來訪者嘗試不同治療方法的心理咨詢師更有可能為來訪者帶來收獲。 心理咨詢師也需要能 偵查表象之外的東西 ,比如來訪者的所營(yíng)造的表象,或是他們恭敬的態(tài)度,這些面具背后所掩藏的東西。如果沒有批判性思維,你可能會(huì)忽略掉非常重要的行為解釋。比如說,一些堅(jiān)持認(rèn)為Ta的伴侶無法忍受的人,也許在口頭欺辱Ta的伴侶。 一個(gè)不對(duì)自己提問題的咨詢師,往往不能找到表面現(xiàn)象背后潛藏著的真相 。這樣一來也許會(huì)給來訪者提出錯(cuò)誤的建議,從而使來訪者南轅北轍。 6.執(zhí)業(yè)管理(Business Management) 對(duì)于那些懷揣夢(mèng)想,致力于幫助其他人的心理咨詢師來說,資本世界的金錢、廣告以及稅收,也許在他眼里無足輕重。但是,一旦你下定決心成為一個(gè)私人實(shí)踐的心理咨詢師,你將會(huì)需要 管理你的商業(yè)以及經(jīng)濟(jì)狀況 。這包括了記錄你的經(jīng)濟(jì)狀況、來訪者記錄、稅收事宜,還有管理自己的時(shí)間并實(shí)現(xiàn)收支平衡。你也許也要學(xué)會(huì)怎樣通過博客、或者在線廣告、平面廣告以及口口相傳等方式推銷自己的服務(wù)。 如果你缺乏必須的商業(yè)技巧去經(jīng)營(yíng)一個(gè)私人診所,那你也許要雇傭其他人來幫助你。不過,對(duì)于想要學(xué)習(xí)商業(yè)管理技巧的心理咨詢師來說,也有大量的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。你可以報(bào)名基本商業(yè)技巧的課程,或參加相關(guān)專家的研討會(huì)。另外,你也可以選擇在機(jī)構(gòu)中工作,會(huì)有專業(yè)的人員替你負(fù)責(zé)管理方面的問題。 當(dāng)然,許多技巧可以在教育和培訓(xùn)的過程中完成,但有一些心理咨詢師必備的技巧卻是天生的,或者需要后天的努力和練習(xí)。 比如“對(duì)人感興趣”或者“讓人感覺舒服自如”,做到這些常常 需要許多努力和實(shí)踐 。另外,學(xué)習(xí)如何把以上這些技巧用得恰到好處, 既專業(yè)又不刻意 ,非常重要,同時(shí)也有一定難度,這個(gè)平衡需要更多的用心體會(huì)。 一個(gè)能在Ta的咨詢室內(nèi)讓他人感覺舒服的心理咨詢師,更加有可能幫個(gè)體解決他們的問題。這是因?yàn)槟莻€(gè)人更有可能信任他面前的這位心理咨詢師,也更容易敞開心扉。 強(qiáng)大的人際交往技巧不僅僅是對(duì)來訪者的禮貌;它們還可以幫你成為一個(gè)更有效、也更成功的心理咨詢師。相關(guān)推薦: 心理咨詢師的專業(yè)性,是行業(yè)發(fā)展的根基。 而當(dāng)下, ·面向入門學(xué)員的基礎(chǔ)課程較少; · 培訓(xùn)中理論講授多,實(shí)際操練機(jī)會(huì)少; · 訓(xùn)練中多為團(tuán)體督導(dǎo),極難獲得手把手教學(xué)的個(gè)體督導(dǎo)機(jī)會(huì); · 心理成本極高,缺少學(xué)習(xí)同伴支持而單打獨(dú)斗,極難堅(jiān)持 · ... ... 簡(jiǎn)單心理不僅致力于篩選Top 1%的咨詢師提供高質(zhì)量的心理服務(wù),保證提供咨詢的專業(yè)性之外,還能在更多方面助力行業(yè)的發(fā)展:我們期望打造系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn),為學(xué)員提供專業(yè)系統(tǒng)的訓(xùn)練、實(shí)操、督導(dǎo)和學(xué)習(xí)同伴,以幫助學(xué)員踏實(shí)走好咨詢師的成長(zhǎng)之路,也為行業(yè)輸送專業(yè)、可靠的心理咨詢師。 故此, 簡(jiǎn)單 心理推出了「 簡(jiǎn)單 心理 Uni · 心理咨 詢師 培養(yǎng) 計(jì) 劃」, 這 是 一項(xiàng)咨詢師訓(xùn)練項(xiàng)目,我們邀請(qǐng) 全球 40+ 位 專業(yè)心理咨詢教授、督導(dǎo)和資深咨詢師,從 基 礎(chǔ) 入 門 ,到 系 統(tǒng) 學(xué) 習(xí) 基 礎(chǔ) 理 論 和技 術(shù) ,再到能夠在督導(dǎo)手把手帶領(lǐng)下 接待個(gè)案 的訓(xùn)練項(xiàng)目。目前有近 300 名學(xué) 員 ,一起正確起步、堅(jiān)持學(xué)習(xí)、扎實(shí)操練、勤奮督導(dǎo),以成長(zhǎng)為專業(yè)可靠的心理咨詢師。 如果你對(duì)這個(gè)項(xiàng)目感興趣,可點(diǎn)擊查看: 心理咨詢師執(zhí)業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃

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