管理心理學(xué)是現(xiàn)代管理理論的重要組成部分，它是一門以心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化人類學(xué)和政治學(xué)等學(xué)科為基礎(chǔ)，以組織中人的心理活動(dòng)和行為反應(yīng)模式為研究對(duì)象的學(xué)科。它主要探討組織中個(gè)體、群體以及組織的行為規(guī)律，以便運(yùn)用這些規(guī)律來預(yù)測與控制這些行為，以提高組織的效力。它是心理學(xué)知識(shí)在組織管理工作實(shí)踐中應(yīng)用的結(jié)果。是研究組織系統(tǒng)內(nèi)，個(gè)體、群體及結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)人的行為的影響，以理解、預(yù)測和管理人類行為，提高組織績效的一門科學(xué)。工商管理、公共管理以及公共事業(yè)管理中，管理心理學(xué)均是非常重要的核心必修課程。 在本學(xué)期的課程里，孫老師的授課方式讓人感到很舒服，也讓我增長了不少見識(shí)。其實(shí)心理學(xué)一直是我小時(shí)候最想學(xué)的專業(yè)，可是由于種種原因，讓我無法專修這門課程。于是在填報(bào)專業(yè)的時(shí)候，看到人力資源管理專業(yè)有管理心理學(xué)這門課程時(shí)，就非常期待。而從第一次上這門課程的時(shí)候就開始喜歡上它。很早就知道，要學(xué)好心理學(xué)類的課程，所需要的課外知識(shí)相當(dāng)多。 甚至在高中分文理科的時(shí)候，我擔(dān)心選擇理科會(huì)不會(huì)對(duì)以后學(xué)心理學(xué)有影響，當(dāng)時(shí)就被告知心 理學(xué)中要運(yùn)用的知識(shí)包含了文理兩科，且生物很重要，所以我才選擇了理科。我很想做一名心理咨詢師。心理咨詢師是指運(yùn)用心理學(xué)以及相關(guān)學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，遵循心理學(xué)原則，通過心理咨詢的技術(shù)與方法，幫助求助者解除心理問題的專業(yè)人員。心理咨詢師需有一定的觀察、理解、學(xué)習(xí)、判斷、表達(dá)、人際溝通能力，及自我控制、自我心理平衡、交往控制能力。我一直覺得如果可以學(xué)好心理學(xué)的人，是想做什么都可以成功的?？墒桥c心理學(xué)專業(yè)擦肩而過，讓我感到非常遺憾。 在老師講的很多例子里，霍桑實(shí)驗(yàn)是我印象里最深刻的。不管是管理心理學(xué)，還是管理學(xué)，甚至工作分析等課程，都提到這個(gè)實(shí)驗(yàn)?；羯?shí)驗(yàn)的重大貢獻(xiàn)之一，是把心理學(xué)研究方法全面引入管理領(lǐng)域。訪談實(shí)驗(yàn)從心理學(xué)的角度，對(duì)管理中的許多問題給出了全新的解釋。 過去，人們認(rèn)為主觀就是主觀，客觀就是客觀，人總不會(huì)把客觀沒有的事情憑借主觀印象變成事實(shí)，但霍桑訪談對(duì)此有了新的值得探討的資料。 管理活動(dòng)中，找準(zhǔn)問題比解決問題更重要。如果問題找不準(zhǔn)，就像醫(yī)生診斷錯(cuò)誤，哪怕是用最好的藥也不能治病。作為管理人員，面對(duì)事關(guān)員工的一些現(xiàn)象，必須弄清楚真正的原因究竟是什么，對(duì)證下藥。傾聽是最好的方法。比如:前不久聽說，中國曾經(jīng)有大學(xué)生因?yàn)閷W(xué)校晚上12點(diǎn)以后宿舍停電，他們要看足球世界杯比賽而騷動(dòng)抗議。作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，必須弄清楚，學(xué)生對(duì)學(xué)校管理的意見難道真正是因?yàn)榭醋闱騿?就事論事式的解決問題，并不能真正改善學(xué)生與學(xué)校的關(guān)系。舉一反三，類似的現(xiàn)象在各企業(yè)甚至政府都是十分常見的。 而把心理學(xué)運(yùn)用到管理學(xué)里面，則是一種突破。什么是管理者?管理者通過別人來完成工作，他們作決策，分配資源，指導(dǎo)別人的行為以達(dá)到工作目標(biāo)。管理者在組織中完成他們的工作。 法約爾提出，所有的管理者都發(fā)揮五種職能:計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，今天，這些職能被簡化為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 管理者的角色有人際角色、信息傳遞角色、決策角色。管理不是一門只有天才才能掌握的學(xué)問，而是我們每一個(gè)普通人，每一個(gè)不完美，每一個(gè)充滿這樣那樣缺點(diǎn)的人，都能掌握的學(xué)問。用管理學(xué)大師杜拉克的話來說：“如果一個(gè)組織需要天才或超人管理的話，那么它就不可能生存下去。一個(gè)組織必須有這樣一個(gè)形式：在一個(gè)由普通人組成的領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)下能夠正常地運(yùn)行。” 換句話說，管理的奇妙之處在于能夠通過它讓一群平常的人做出不平常的事情來。管理學(xué)的關(guān)鍵問題是，如何讓普通人發(fā)揮不同尋常的效率，而不是如何找到絕無僅有的天才。 如果我們放棄那些盤踞在我們大腦中的錯(cuò)誤觀念，自己來判斷一下我們周圍的成功（以及失敗的）管理者，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)家、管理者的成功和智商高低并不成正比。我經(jīng)常舉的一個(gè)例子是我中學(xué)同學(xué)里最成功的企業(yè)家不是考分最高、學(xué)習(xí)成績最好的幾位，而是當(dāng)時(shí)最不受教師喜歡、重視的幾位。 同樣，一個(gè)人是外向型還是內(nèi)向型的，對(duì)成功也不是關(guān)鍵。我見過一些外向、善于言辭、善于溝通的成功的管理者，也見過不少外向而失敗的管理者。同樣，我也見過不少內(nèi)向卻有極大領(lǐng)導(dǎo)力和號(hào)召力的管理者。 很多人把個(gè)人魅力當(dāng)作成功管理者的前提條件。但如果我們睜開眼看看周圍，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一大批毫不起眼的、毫無魅力可言的、卻極其成功的企業(yè)家、管理者。照“第五級(jí)管理”研究者的說法，恰恰是后一類人更容易取得成就，因?yàn)樗麄兙邆淞巳〉贸晒Φ膬蓚€(gè)基本心理素質(zhì)：一方面他們是極其謙虛的人，另一方面他們又是極其堅(jiān)定、堅(jiān)持之人。 所以，我們不應(yīng)去尋找天才，不應(yīng)去關(guān)心這些人是誰，他們的特質(zhì)、性格、秉性如何，而是關(guān)心他們?nèi)绾巫鍪虑?，他們做事情的時(shí)候遵循什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。 把事情做正確 那么，有效管理者的標(biāo)準(zhǔn)是什么？如果拿產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作一個(gè)比較，我們更嚴(yán)格的問題是：管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 我們大部分人，首先想到的是效率（efficiency）。經(jīng)濟(jì)學(xué)家給它的定義是“相同的投入取得最大的產(chǎn)出”或者“用最少的投入取得相同的產(chǎn)出”。換句我們常人能弄明白的話就是：“把事情做正確?！? 如何把事情做正確？我們通常通過關(guān)注做事情的過程，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。如果我們處處都把好關(guān)，那么產(chǎn)出自然是最高的。 但就管理而言，這是一個(gè)錯(cuò)誤的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，至少不是最重要的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。為什么這么說？因?yàn)檫@樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)讓管理者把眼光放在細(xì)節(jié)，而不是管理的更為本質(zhì)的目的：效果。 效果是什么？就是我們做一件事情的結(jié)果，就是我們做的事情在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)，就是我們?cè)谧稣_的事情。有一則寓言是這樣將的阿拉伯國家有一個(gè)傳說中像阿凡提一樣的機(jī)智、神奇的人物，叫Nasrudin。Nasrudin和當(dāng)?shù)氐拇蟾晃桃黄鹪谑袌錾腺u驢。大富翁的價(jià)格是500元一頭，Nasrudin是80元一頭（有點(diǎn)像無敵價(jià)格）。一段時(shí)間下來，大富翁根本賣不出去，財(cái)富縮水了許多。Nasrudin卻變得越來越富有。大富翁不得已，設(shè)宴招待Nasrudin，想把他灌醉后套出Nasrudin的秘密。 機(jī)會(huì)終于來了。大富翁問喝得有些不知南北的Nasrudin：“我讓農(nóng)民免費(fèi)給我的驢子提供糧草，也不付他們工錢，但我的成本還是降不下來，不得已每頭驢賣500元。你怎么能做到每頭驢賣80元還能夠賺錢？” Nasrudin回答他：“你偷了農(nóng)民的草料以及時(shí)間；我做得比你簡單：我直接偷了驢子來賣。” 我們自然不應(yīng)該學(xué)Nasrudin去偷驢。但要知道兩者的區(qū)別在于：Nasrudin在做“正確”的事情。大富翁在試圖把事情做正確。這正是值得我們學(xué)習(xí)的地方。` 印象管理是管理學(xué)中也是一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容，它是指人們?cè)噲D管理和控制他人對(duì)自己所形成的印象的過程。印象管理的過程通過包括兩個(gè)階段，一是形成印象管理的動(dòng)機(jī)，二是進(jìn)行印象建構(gòu)。印象管理的動(dòng)機(jī)是指人們想操縱和控制自己在他人心目中的印象的意愿程度。它取決于三方面的因素：印象與個(gè)人目標(biāo)的相關(guān)性、目標(biāo)的價(jià)值、期望留給他人的印象與認(rèn)為自己已經(jīng)留給他人的印象之間的差異。印象建構(gòu)是指個(gè)體有意識(shí)地選擇要傳達(dá)的印象類型并決定如何去做的過程。它包含兩個(gè)過程：（1）選擇要傳達(dá)的印象類型；（2）決定如何去做。在組織中，人們最常使的印象管理的策略主要有兩種：降級(jí)防御策略和促進(jìn)提升策略。當(dāng)個(gè)體試圖使自己為某消極事件承擔(dān)最小責(zé)任或想擺脫麻煩時(shí)，就可以使用降級(jí)防御策略。如解釋、道歉和置身事外等。當(dāng)個(gè)體試圖使自己對(duì)某一積極結(jié)果的責(zé)任最大化，或者想讓自己看起來比實(shí)際更出色時(shí)，會(huì)使用促進(jìn)提升策略。如爭取名份、宣揚(yáng)、揭示困難和聯(lián)合等。 通過這段時(shí)間對(duì)這門課程的學(xué)習(xí)，使我了解了有關(guān)心理學(xué)的基本知識(shí)，學(xué)會(huì)了通過對(duì)他人心理的分析而更加了解、接近他人。也對(duì)社會(huì)上的一些現(xiàn)象有了更深入的了解。《管理心理學(xué)》是一門專門研究管理活動(dòng)中個(gè)體、團(tuán)體、組織的心理活動(dòng)規(guī)律的學(xué)科。它強(qiáng)調(diào)以人為中心和人力資源管理和開發(fā)的理念，協(xié)調(diào)組織與團(tuán)體的人際關(guān)系，改善組織與環(huán)境條件，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與管理方法，調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和促進(jìn)組織與人員發(fā)展。我選擇了人力資源管理這個(gè)專業(yè)，而在西方發(fā)達(dá)國家，從事人力資源管理的人員幾乎都具有心理學(xué)的知識(shí)背景。隨著國際化程度的增強(qiáng)，在中國企業(yè)中，從實(shí)際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度來學(xué)習(xí)心理學(xué)，是人事管理人員更好從事工作的基礎(chǔ)培訓(xùn)。在今后的學(xué)習(xí)工作中，我會(huì)將管理心理學(xué)里的內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)踐中去。學(xué)習(xí)是一個(gè)漫長的過程，管理心理學(xué)發(fā)展至今也經(jīng)過了漫長的時(shí)期，因此要在實(shí)踐中去將它的作用發(fā)揮出來，不斷完善、創(chuàng)新，這是我們學(xué)習(xí)最主要的目的。