常陸院尼美
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smile筱123
醫(yī)美咨詢師必備的話術(shù)和技巧
醫(yī)美咨詢師必備的話術(shù)和技巧?醫(yī)美行業(yè)在近幾年來(lái)的發(fā)展是很迅速的,因?yàn)榇蠹叶枷Mㄟ^(guò)各種各樣的手段讓自己的變美,所以醫(yī)美咨詢師這個(gè)崗位是很重要的,下面分享醫(yī)美咨詢師必備的話術(shù)和技巧。
一、顧客消費(fèi)前的話術(shù)技巧
(1)從健康的角度出發(fā)
單純的去談?wù)雾?xiàng)目和產(chǎn)品有多好,對(duì)顧客未必有打動(dòng),因?yàn)檫@樣的話術(shù)你的對(duì)手早就說(shuō)爛了,而從健康的角度出發(fā),去闡述整形和健康的關(guān)系,會(huì)讓顧客耳目一新,對(duì)你充滿注意力,要記住,越是有錢(qián)人,越怕死,所以你跟對(duì)方談健康,她一定感興趣。
(2)從省錢(qián)的角度出發(fā)
顧客最喜歡的就是省錢(qián),因?yàn)槿诵詻Q定人人都喜歡“物美價(jià)廉”,當(dāng)你要說(shuō)服顧客的時(shí)候,省錢(qián)是一個(gè)非常不錯(cuò)的理由,最會(huì)讓顧客交錢(qián)的咨詢師,都是最會(huì)給顧客算賬的人,因?yàn)榕硕枷矚g算計(jì),算來(lái)算去發(fā)現(xiàn)原來(lái)這么省錢(qián),立馬一拍大腿,做了!
但是要知道,有些顧客覺(jué)得你跟他說(shuō)省錢(qián),就是看不起他。還是要因人而異,送點(diǎn)小禮品感謝顧客也是可以的。
(3)從顧客的角度出發(fā)
初級(jí)咨詢師說(shuō)的最多的是“我的”“我”,高級(jí)咨詢師說(shuō)的最多的是“你的”“你”,這就是差別,你可以去試試,當(dāng)你習(xí)慣說(shuō)“你的”時(shí)候,你的業(yè)績(jī)就開(kāi)始快速提升了。
(4)從顧客有保障的角度出發(fā)
在以前的課程中我們分享過(guò),營(yíng)銷賣(mài)的就是“貪”和“怕”,而顧客最擔(dān)心的就是她最怕的,怕沒(méi)效果、怕毀容了、怕被宰、怕吃虧、怕醫(yī)生水平不行等等,所以你就要不斷的把顧客的顧慮和擔(dān)心消除,給她承諾和保障,只有這樣顧客才能安心的把美麗交給你,要牢記沒(méi)有保障、保證和承諾就沒(méi)有交易。
(5)從效率的角度出發(fā)
快是現(xiàn)代社會(huì)的主流節(jié)奏,人們基本做什么事情都要求一個(gè)快字,對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),快更是具有超強(qiáng)的吸引力,因?yàn)轭櫩投枷M焖倩謴?fù)、快速變美、快速結(jié)束疼痛、快速恢復(fù)正常,所以當(dāng)你告知顧客恢復(fù)需要3個(gè)月的時(shí)候,你對(duì)顧客的吸引力就開(kāi)始大幅度降低了。
(6)從簡(jiǎn)單的角度出發(fā)
跟快對(duì)應(yīng)的就是簡(jiǎn)單,說(shuō)真的,人都喜歡簡(jiǎn)單的東西,比如做雙眼皮,你告訴她很輕松,躺椅子上聽(tīng)會(huì)兒音樂(lè),30分鐘就搞定了;做全麻,睡一覺(jué)就變美了;很簡(jiǎn)單,開(kāi)個(gè)微創(chuàng)超小切口,一會(huì)兒就好了;這些都會(huì)給顧客帶來(lái)非常強(qiáng)的吸引力,如果你把手術(shù)的過(guò)程全部說(shuō)一遍,十個(gè)得有八個(gè)都跑掉了
(7)從顧客所需的角度出發(fā)
要給顧客一種感覺(jué),那就是你推薦的項(xiàng)目正是顧客需要的,你在幫助她。所以當(dāng)你確定方案后,要告知顧客,這正是你需要的,這正適合你,這正是你要找的專家,這正是當(dāng)前最先進(jìn)的。正是兩個(gè)字代表了顧客的利益,所以經(jīng)常說(shuō)他會(huì)讓溝通更有效。
(8)從明星效應(yīng)的角度出發(fā)
顧客都有崇拜權(quán)威和跟風(fēng)的心理,當(dāng)你告知她劉曉慶在你們醫(yī)院就是做的這款項(xiàng)目的話,她可能馬上就簽單了。所以要把在你們醫(yī)院做過(guò)的成功案例給顧客做適當(dāng)?shù)恼故?,也不一定都是明星,只要那個(gè)案例比你的顧客地位高、影響大就可以
(9)從專家效應(yīng)的角度出發(fā)
雖然現(xiàn)在專家都被大家說(shuō)爛了,但從你嘴里再次說(shuō)出來(lái)了的時(shí)候,依然好使,從小形成的權(quán)威崇拜,已經(jīng)深深的刻入了顧客的骨髓里。適時(shí)的把你的醫(yī)生包裝為專家,可以讓顧客對(duì)你的推薦更感興趣。
二、顧客消費(fèi)后的話術(shù)技巧
(1)顧客心理分析
想要維護(hù)好老客戶,要從治療后建立良好的關(guān)系,先要了解客戶做完治療后的心理,你搞不清這個(gè)問(wèn)題,怎么做術(shù)后維護(hù)和二次開(kāi)發(fā)鋪墊?大家想一下,做完治療以后,顧客都在想什么?
大概是以下幾種想法:
1、剛剛做的項(xiàng)目應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題吧,什么時(shí)候能消腫???
2、這個(gè)做完效果好像變化不大??!
3、做完變化挺大,好多朋友都覺(jué)得不錯(cuò),明天去跟誰(shuí)顯擺下,要不要拍個(gè)自拍。
(2)如何維護(hù)和顧客的關(guān)系
已成交顧客維護(hù)的.核心思路:給關(guān)心,給信心,給信息,讓顧客做完像吃了定心丸一樣!
給關(guān)心:在跟顧客接診溝通中多多少少都有過(guò)度承諾在里面,這個(gè)無(wú)法避免,所以在做完治療后,顧客的期望值一般都比較高,如果治療效果不是超級(jí)滿意,顧客多少都會(huì)有落差,這樣的落差對(duì)后面再開(kāi)發(fā),或推銷其他項(xiàng)目很不利,甚至可能產(chǎn)生糾紛,所以關(guān)心很重要。
給信心:顧客治療后,可能會(huì)被身邊的親朋好友干擾,會(huì)產(chǎn)生各種焦慮和壓力,需要你以專業(yè)權(quán)威的身份給
醫(yī)美咨詢師怎樣才能吸引到顧客
一、醫(yī)美咨詢師的個(gè)人魅力
其實(shí),咨詢師對(duì)自身氣質(zhì)的提升遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)咨詢?cè)捫g(shù)和成交技巧的需求。大家都要清楚一件事,顧客眼中看到和感受到的東西,會(huì)極大的影響著信任感的建立和交談,信任和良好的溝通才是成交與否的關(guān)鍵所在。
有藝術(shù)愛(ài)好的咨詢師(比如音樂(lè)、鑒賞、繪畫(huà)、攝影等)的成交率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其身邊的同事,其自身的談吐和穿著也是有著不俗水準(zhǔn),非常受顧客和同事的歡迎。
所以提升醫(yī)美咨詢師的個(gè)人魅力(自身氣質(zhì)、文化內(nèi)涵、興趣愛(ài)好)也很重要。
二、單刀直入”直接闡明核心需求
大部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)為自己推薦的項(xiàng)目和技術(shù)都確定了自己的獨(dú)特“賣(mài)點(diǎn)”:或是價(jià)格、醫(yī)生、技術(shù)。
但是醫(yī)美咨詢師要確保這些信息與眾不同、優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而且有說(shuō)服力的。要更準(zhǔn)確把握顧客的核心需求,不能僅憑借策劃人員想當(dāng)然或是一廂情愿就強(qiáng)加給顧客。
在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境中,顧客豈是能夠輕易被糊弄的?
三、學(xué)會(huì)“大樹(shù)底下好乘涼”
醫(yī)美咨詢師得找到技術(shù)過(guò)硬的醫(yī)生和靠譜的平臺(tái)。有平臺(tái)和醫(yī)生的好聲望在,你也不怕沒(méi)顧客,直接讓你在眾多醫(yī)美咨詢師中脫穎而出。
四、學(xué)會(huì)利用朋友圈吸客
讓你的朋友圈也作為吸客的平臺(tái),展現(xiàn)你的能力和醫(yī)美的魅力。
(1)朋友圈不要只有廣告
應(yīng)該多發(fā)一些能體現(xiàn)自己個(gè)性,與自己生活相關(guān)的信息,這方面的信息至少要占你朋友圈內(nèi)容的50%。
只有這樣經(jīng)營(yíng)你自己的朋友圈才不會(huì)讓顧客反感拉黑。并且起到了一個(gè)展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),給顧客一種自信、堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀的印象。
(2)關(guān)注顧客的朋友圈
要常常關(guān)注顧客的朋友圈,沒(méi)有什么關(guān)系是一個(gè)贊不能拉近的,如果不行,那就不停地點(diǎn)贊。
多做諸如此類的互動(dòng),顧客才能記住你。要知道顧客的微信好友不只你一個(gè)人,所以你要在顧客的朋友圈里刷印象、刷存在感!
(3)不要天天群發(fā)優(yōu)惠信息
這種信息簡(jiǎn)直讓人頭都大了,恨不得把這些微信好友直接拉黑。要知道,優(yōu)惠信息偶然發(fā)一次,大家都可以允許這樣的機(jī)會(huì),畢竟可以寬容。
但是你常常給我發(fā)這樣的信息, 然后我發(fā)現(xiàn),我和你之間的聊天記錄居然全部都是你給我群發(fā)的優(yōu)惠信息,如果你是我,你該做何感想?所以不要天天推送優(yōu)惠信息,次數(shù)應(yīng)有合理控制。
(4)常常打招呼
打招呼是為了以防尷尬,一般都是給顧客問(wèn)早安、晚安。
這種是最常見(jiàn)的方法,比如:張姐,早上好!(記?。翰灰苯影l(fā)一個(gè)“早上好!”,而要帶上顧客的稱呼,這樣顧客才不會(huì)覺(jué)得你這是群發(fā)的短信。)
在朋友圈發(fā)的內(nèi)容不是滿屏的刷廣告,就是在秀收入的出單,或者是打雞血,增加用戶的緊迫感。其實(shí)這種方式已經(jīng)泛濫了,只會(huì)讓朋友屏蔽和拉黑,剩下的基本上也都是和你一樣整天發(fā)廣告的“好友”了。其實(shí)一開(kāi)始就錯(cuò)了,真的應(yīng)該好好開(kāi)始培養(yǎng)好每一個(gè)好友,用情感去打動(dòng)精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶,這樣成交才會(huì)更迅速有效。
好色上上簽
一、與人溝通的說(shuō)話技巧1.著急的事,慢慢說(shuō),因?yàn)樵谥钡那闆r下,很容易出錯(cuò),還有就是慢慢說(shuō)可以讓自己節(jié)奏慢一下,給自己思考和應(yīng)變的時(shí)間,同時(shí)慢慢的說(shuō)可以給人以穩(wěn)重踏實(shí)感。2.對(duì)于大事,要清楚的說(shuō),重要的事情要說(shuō)清楚,以免日后出現(xiàn)紕漏。3.對(duì)于無(wú)關(guān)緊要的小事,可以幽默的說(shuō),這樣往往取得很好效果,小事解決了,關(guān)系拉近了,給人一平易近人感,好接觸,在生活中往往有一種人,小事一句話說(shuō)出來(lái),成了大事,本來(lái)輕而易舉的事,反而事態(tài)嚴(yán)重了,這就是溝通的方法不對(duì)。4.沒(méi)把握的事情,小心的說(shuō),或者不說(shuō),記住禍從口出是真理。5.做不到的事情,不要亂說(shuō),亂說(shuō)之后透支的是自己的信用,狼來(lái)的故事還記的吧,血的教訓(xùn),可謂慘痛啊。6.損人利己的事就不要說(shuō)了,損人不利己的事那就更不能說(shuō)了,任何人都不要說(shuō),無(wú)論是多么好的朋友.因?yàn)檫@關(guān)乎人品。7.遇到討厭的事,要對(duì)事不對(duì)人,同時(shí)在任何時(shí)候都要記著將這兩者之間的關(guān)系分清,針對(duì)事情可以有不同的意見(jiàn),但別跨越那條模糊的界限,一旦過(guò)了就是得罪人。8.傷心的時(shí)候,不要說(shuō)了,畢竟大家都喜歡和陽(yáng)光并富有正能量的人相處,除了親人任何人都不希望做垃圾桶。9.活在當(dāng)下,以后的事情少說(shuō),有句話說(shuō)的好,嘴上沒(méi)毛辦事不牢,說(shuō)的就是年輕人總是夸???往往不切實(shí)際。實(shí)際中的事情,先做了再說(shuō),同時(shí)這個(gè)時(shí)候,即便是不說(shuō)也是人盡皆知了。二、怎樣做個(gè)會(huì)說(shuō)話的人1.不以自我為中心別常常用命令的語(yǔ)氣去和別人說(shuō)話,不是誰(shuí)都喜歡你這樣的語(yǔ)氣,讓別人去做某件事,要說(shuō)“請(qǐng)”,這樣會(huì)顯得你有教養(yǎng),別人感覺(jué)受到了尊重,他們才會(huì)愿意幫你做事。2.認(rèn)真聽(tīng)取別人的談話一定不要打斷別人說(shuō)話,那樣非常不禮貌,即使是你有什么疑問(wèn),你也要在他說(shuō)完之后再做出提問(wèn)或者質(zhì)疑。提出質(zhì)疑的時(shí)候,要委婉含蓄,不要太自我,這樣別人才會(huì)愿意聽(tīng)。3.要注意把握對(duì)不同的人說(shuō)話的態(tài)度與性格外向的人說(shuō)話要豪爽一些,避免吞吞吐吐,引起不必要的誤會(huì);和性格內(nèi)向的人說(shuō)話注意對(duì)方對(duì)你的話題是否感興趣,要委婉含蓄,最好話題由他開(kāi)頭。三、怎樣與人相處說(shuō)話技巧1.掌握“授”與“受”的分寸交談是雙向的溝通,不要目中無(wú)人,一個(gè)人滔滔不絕地說(shuō),不顧對(duì)方的感受,獨(dú)霸天下,也不要走向另一個(gè)極端,什么也不說(shuō),造成冷場(chǎng)。恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?,該聆?tīng)時(shí)認(rèn)真的聽(tīng),并對(duì)對(duì)方的談話內(nèi)容給予回應(yīng),該講話的時(shí)候積極發(fā)言,掌握發(fā)言和聆聽(tīng)的時(shí)機(jī)、分寸。2.交談以對(duì)方為取向以對(duì)方感興趣的的話題為主,語(yǔ)言多用“你”,少講“我”,并適當(dāng)稱呼對(duì)方名字。談話過(guò)程中,要有意突出對(duì)方的優(yōu)越性,使對(duì)方全身心投入談話過(guò)程中并引起共鳴。3.超過(guò)三人交談,應(yīng)以全體為交談對(duì)象話題應(yīng)是大家感興趣的,語(yǔ)言應(yīng)是大家聽(tīng)得懂的,目光應(yīng)照顧所有人,不要只與某一兩個(gè)人談話,更不能耳語(yǔ),這樣對(duì)別人很沒(méi)有禮貌。4.邀請(qǐng)與參與交談過(guò)程中,有人過(guò)來(lái)應(yīng)邀請(qǐng)其一同談話,一般不能貿(mào)然參與別人正在進(jìn)行的談話,如果想?yún)⑴c其中,也要先打招呼。男士不宜參與女士圈談話,更不能只與某個(gè)女士攀談。5.交談時(shí)多贊美,不說(shuō)閑話,慎開(kāi)玩笑多用贊美語(yǔ)言,不要指責(zé)對(duì)方,贊美應(yīng)嚴(yán)肅、樸實(shí),不要過(guò)于夸張,顯得虛偽。不說(shuō)有損當(dāng)事人利益的閑話成為一個(gè)長(zhǎng)舌婦。玩笑要分場(chǎng)合,并不要把玩笑變成取笑,一定要注意分寸,慎開(kāi)玩笑。6.交談過(guò)程中恰當(dāng)運(yùn)用肢體語(yǔ)言有時(shí)為了達(dá)到更好的效果,可以適當(dāng)運(yùn)用肢體語(yǔ)言,肢體語(yǔ)言是促進(jìn)交談的氛圍更加生動(dòng)和活潑,但不要太夸張,以免給人不穩(wěn)重的感覺(jué)。7.交談時(shí)除特殊情況,慎接電話,將電話鈴音調(diào)到振動(dòng)在進(jìn)行重要談話時(shí),要將電話鈴音調(diào)到振動(dòng),最好不要中途接聽(tīng)電話,這樣很不禮貌,影響交談效果,特殊情況,要征得交談對(duì)方的許可,并表示歉意后再進(jìn)行接聽(tīng),同時(shí)控制電話通話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),讓別人等待太長(zhǎng)時(shí)間。
titilovesanny
特殊話術(shù)有:主播特色話術(shù),譬如標(biāo)志性口頭禪呀,聊家常增加親近感;緊急話術(shù),譬如有黑粉在直播間評(píng)論啥的,需要主播及時(shí)反應(yīng)。如果是粉絲差評(píng),讓他聯(lián)系客戶溝通結(jié)局,保證7天無(wú)理由和補(bǔ)償條件。如果是好評(píng)反饋,主播需要感謝粉絲,并通過(guò)粉絲為產(chǎn)品打廣告,加強(qiáng)從眾心理和信任感,增加銷量。
Sissy有福相
我在心理學(xué)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中總結(jié)下來(lái)的,7個(gè)實(shí)用的溝通妙招,每個(gè)都很好用,讓我在生活中輕松和游刃有余。我也同時(shí)列出了背后的心理學(xué)理論。1,留意“場(chǎng)”,調(diào)整自己的情緒可以控制溝通朋友越說(shuō)越焦慮,我聽(tīng)的有點(diǎn)煩,朋友發(fā)現(xiàn)我不想聽(tīng),就說(shuō)的更快更焦慮,我突然放松了自己,發(fā)現(xiàn)朋友也慢了下來(lái),而且還開(kāi)始自?。何覟槭裁凑f(shuō)這些?調(diào)整自己的情緒,會(huì)影響到對(duì)方的情緒,從而改變溝通的走向。有次我覺(jué)得朋友講話太慢了,我用左手食指輕敲大腿打節(jié)拍,先和他的語(yǔ)速一樣,然后加快,他表達(dá)的節(jié)奏也會(huì)加快。后現(xiàn)代心理學(xué)提出“同在”理論,人本心理學(xué)強(qiáng)調(diào)“在場(chǎng)”,主體間心理學(xué)強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都在影響關(guān)系場(chǎng)。2,表達(dá)自己的情緒,感受,想法,而不是對(duì)對(duì)方的評(píng)判我的咨詢師常常用這招對(duì)付我,有的時(shí)候我提了苛刻的需求給她,她會(huì)說(shuō),我現(xiàn)在有點(diǎn)為難,如果我這樣做會(huì)如何如何,如果那樣做會(huì)如何如何。我一下子就沒(méi)招了。她有上萬(wàn)小時(shí)的咨詢經(jīng)驗(yàn),老狐貍了。太太喜歡找我說(shuō)話,我有時(shí)候會(huì)說(shuō),你話怎么這么多,她表示很受傷,有的時(shí)候她直接讓我受傷;現(xiàn)在我會(huì)說(shuō),我今天工作有點(diǎn)累,不想說(shuō)話了,她會(huì)有點(diǎn)失落,但至少?zèng)]有人受傷,無(wú)論在身體還是在心理上。評(píng)判會(huì)讓彼此緊張,會(huì)進(jìn)入防御的模式,使得繼續(xù)的溝通變得低效甚至有害。3,認(rèn)真聽(tīng),相信別人一定在傳達(dá)些什么以前聽(tīng)別人說(shuō)話,總覺(jué)得別人廢話多,沒(méi)意義。后來(lái)發(fā)現(xiàn)每個(gè)表達(dá)都有深層的意義。如果我聽(tīng)懂了這個(gè)意義,將會(huì)對(duì)他更理解,而且可以提升關(guān)系。比如朋友很興奮的介紹北京哪個(gè)酒吧的歌最好聽(tīng),我仔細(xì)感覺(jué)了下,她是想用給我提供一些有價(jià)值的信息,跟我建立關(guān)系。所以我也很認(rèn)真的配合她,聽(tīng)她講述,我配合也是為了建立關(guān)系,并不是真的打算去酒吧。太太從新疆回來(lái)給我?guī)Я诵┚?,她詳?xì)的描述她是如何收拾的,有多少大瓶,有多少小小瓶,有多少品種,如何包裝,全部細(xì)節(jié)都一一描述,我聽(tīng)的頭疼,粗暴的回了一句,你說(shuō)的那么細(xì)干嘛?她眼神一下子暗淡了,我忽然明白,她想告訴我,對(duì)于我的事情,她是多么的用心和認(rèn)真。聽(tīng)話聽(tīng)音還不夠,每個(gè)人的言行都在表達(dá)自己的意識(shí),或者潛意識(shí),還要深度識(shí)別話語(yǔ)背后的目的和意義。4,關(guān)注關(guān)系,而不是內(nèi)容我和朋友交流,講了一段心理學(xué)的理論,氣氛有點(diǎn)尷尬,感覺(jué)了下,發(fā)現(xiàn)我扮演了指導(dǎo)者的角色。過(guò)了一會(huì),為了平衡,他也發(fā)表了他的一段人生道理,道生一,一生二,二生三那種,他也成了指導(dǎo)者。我知道我們說(shuō)的內(nèi)容不重要了,他不喜歡被人指導(dǎo)。于是,我果斷的停止這類內(nèi)容的交流,改說(shuō)笑話了。跟朋友夫妻倆一起聊天,朋友每說(shuō)一句話,他妻子都插一句,粗暴的反駁他。他不爽,對(duì)妻子有情緒。私下里我跟朋友說(shuō),你說(shuō)每句話,她都來(lái)反對(duì)你,這個(gè)真的夠郁悶的。不過(guò)你說(shuō)每句話她都來(lái)反對(duì)你,可見(jiàn)她多想跟你說(shuō)話溝通鏈接,只是方式不太好,大概她也沒(méi)找到更好的方式。朋友釋然,過(guò)了會(huì)對(duì)妻子溫柔了,他倆的關(guān)系也融洽了。心理學(xué)家科胡特認(rèn)為,心對(duì)于關(guān)系的需求,就如身對(duì)于空氣的需要,關(guān)系一直是我們溝通的潛在基調(diào),如果我們能識(shí)別關(guān)系語(yǔ)言,就可以減少在內(nèi)容上的消耗。5,這個(gè)最有用,不接招。有一天,我給太太提意見(jiàn)早點(diǎn)睡,睡前不要看手機(jī),我態(tài)度不太好,太太很惱火,大早上向我各種抱怨,一直抱怨到前女友如何如何,然后我們就不該結(jié)婚如何如何。以前我會(huì)接招,會(huì)覺(jué)得自己怎么又搞砸了,或者甚至真的會(huì)想,我他媽的真的是個(gè)笨蛋,看走眼了。那天,我學(xué)會(huì)了寬恕自己,相信自己,不再接別人對(duì)我的否定。她說(shuō)她的,我慢慢的洗漱,也不回應(yīng),洗漱完了,她準(zhǔn)備再鄭重的跟我溝通下,感覺(jué)是要談判的,我一打手拉著她說(shuō),晚上10:00我給你按摩,這樣你會(huì)睡的香一點(diǎn)。她秒變小女孩,什么事都沒(méi)有了。我想說(shuō)的是,我之所以沒(méi)有跟她去吵,還有能力安撫她,甚至想出辦法,其實(shí)是因?yàn)椴唤诱?。在心理學(xué)的實(shí)踐發(fā)現(xiàn),如果能理解和接納自己的一切,也就可以理解和接納別人6.,不干涉別人的選擇我以前愛(ài)管閑事。因此有一個(gè)老朋友抽煙的時(shí)候,擔(dān)心我批評(píng)他,就防御性的說(shuō),你打算怎么幫我戒煙?我說(shuō),煙對(duì)你是一種重要的陪伴,你想抽就抽唄!他表情愕然,恐怕還沒(méi)有一個(gè)人這么支持過(guò)他,就算是煙友,恐怕也會(huì)一邊說(shuō)著戒煙的無(wú)奈,一邊吸煙吧。自體心理學(xué)認(rèn)為人們都在盡自己最大的努力來(lái)安撫自己的情緒,維持自己的統(tǒng)整感。吸煙是為了安撫自己。7,利用自己的情緒理解別人約朋友小靜交流經(jīng)驗(yàn),她常常遲到,每次都有合理的原因。多次下來(lái),我有種不被重視的感覺(jué),這一次我要深入的看下,到底是怎么回事。在她遲到的時(shí)間里,我發(fā)現(xiàn)除了有不受重視的感覺(jué),我還有一種不知何時(shí)可以開(kāi)始交流的焦慮,我恍然大悟,她決定了幾點(diǎn)開(kāi)始,掌控權(quán)在她的手里。理解了這點(diǎn),我就釋然了,可以開(kāi)放的和她繼續(xù)交流,她并不是瞧不起我而遲到,而是因?yàn)橛眠@種方式尋找一種她需要掌控感。
我想我是海啊
抖音新人直播暖場(chǎng)話術(shù)主要有以下幾類:
1、點(diǎn)名話術(shù):歡迎XXX進(jìn)入我的直播間,你的名字這么有創(chuàng)意,是不是背后有什么故事。
2、誘導(dǎo)型話術(shù):在我的直播間停留會(huì)有三大收獲,第一是教會(huì)你如何拍攝視頻,第二是增長(zhǎng)你的粉絲,第三是直播間搶到紅包和福袋。
3、節(jié)奏型話術(shù):“覺(jué)得主播跳得好看/唱得好聽(tīng)的刷波666?!薄八⒉?20讓我感受一下你們的熱情?!?/p>
4、痛點(diǎn)型話術(shù):“不會(huì)搭配的/皮膚黑的姐妹/偏胖的寶寶寶們,可以穿下面這套衣服”
5、尋求意見(jiàn)話術(shù):家人們幫我看看,我的直播間還有哪些地方可以優(yōu)化改善,我的成長(zhǎng)離不開(kāi)你的真實(shí)反饋。
網(wǎng)絡(luò)媒體自身還沒(méi)準(zhǔn)確抽象概括出網(wǎng)絡(luò)直播的界定,為方便起見(jiàn),不妨參照傳播學(xué)及電視現(xiàn)場(chǎng)直播的概念給網(wǎng)絡(luò)直播下個(gè)簡(jiǎn)單的定義:在現(xiàn)場(chǎng)隨著事件的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程同步制作和發(fā)布信息,具有雙向流通過(guò)程的信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布方式。
其形式也可分為現(xiàn)場(chǎng)直播、演播室訪談式直播、文字圖片直播、視音頻直播或由電視(第三方)提供信源的直播;而且具備海量存儲(chǔ),查尋便捷的功能。
與電影單一的過(guò)去時(shí)空相比,電視直播可顯現(xiàn)的時(shí)空既有現(xiàn)在時(shí)又有過(guò)去時(shí),而網(wǎng)絡(luò)直播除具備電視的兩大時(shí)空之外還具有壓縮時(shí)空的功能。
如同步的文字直播、圖片直播、賽事直播、手機(jī)直播和比分直播等等各種直播頻道和樣式。隨著社會(huì)的發(fā)展效率已經(jīng)讓大家知道直播的好處,減少成本,加快信息的傳播。
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