秋秋花花
畫家敏銳地感知色彩，歌手靈活地控制聲線，作家流暢地掌控文字，世上任何一種職業(yè)，似乎都對(duì)應(yīng)了某一種技巧，也對(duì)應(yīng)著一種天賦。 心理咨詢師是一個(gè)獨(dú)特的職業(yè)，它以語言為筆，以人心為紙，描畫著人性繽紛多彩的圖案。 這樣一個(gè)職業(yè)，需要怎樣的天賦和技巧？ 在為簡(jiǎn)單心理Uni·基礎(chǔ)課程招募學(xué)員的時(shí)候，我們遇到很多帶著一腔熱血、助人夢(mèng)想而來的同學(xué)，但其實(shí)成為一名合格的咨詢師不僅僅有這些就夠了。 心理咨詢師是一個(gè)前期投入很大的職業(yè)，這些投入主要是指自我的教育和培訓(xùn)。在這些前期的學(xué)習(xí)過程中，許多心理咨詢師所需要的核心技能都可以被掌握。但是，心理咨詢并非簡(jiǎn)單的套路，另外的一些技巧、甚至天賦， 需要你在自己生活的不同領(lǐng)域體悟和挖掘 。 比如說，認(rèn)真對(duì)待倫理法則、理解做一個(gè)優(yōu)秀的咨詢師意味著什么，這些無法言傳的態(tài)度，都是成為一個(gè)優(yōu)秀咨詢師的基礎(chǔ)。 許多天賦和技巧都可以輔助你成為一個(gè)優(yōu)秀的咨詢師，接下來介紹一些在咨詢過程中很實(shí)用的技巧與能力。1.共情（Empathy） 共情是一種理解和認(rèn)同他人經(jīng)歷的能力 ，甚至在他人不明確地對(duì)你描述他們的想法和感受時(shí)，你也可以做到理解他。 一個(gè)成熟的心理咨詢師可以共情很多不同類型的人，理解這些人為什么要做出這樣的選擇，也能體會(huì)他們的感受。當(dāng)然，作為心理咨詢師，并不需要完完全全地認(rèn)同這些選擇和感受。 在共情過程中，你需要做的，是 像音樂家為樂器調(diào)音一樣 ，精確地調(diào)控自己情緒，使它與來訪者的情緒發(fā)生共振，這樣就能體會(huì)到什么是來訪者真正的需求。接下來，還需要幫助來訪者認(rèn)識(shí)到自己的感受，并嘗試把它們表達(dá)出來。 舉例來說，一個(gè)憤怒的人，盡管被憤怒的火焰炙烤，卻沒有能力意識(shí)到自己壓抑的憤怒，這樣的時(shí)候，一個(gè)具有共情能力的咨詢師就可以察覺到他的憤怒，并提供更適合的幫助。 2.傾聽（Listening Skills） 在任何一種心理咨詢中，你都需要 主動(dòng)傾聽來訪者 的想法并且給出適當(dāng)?shù)姆答?。此外，也需要記住來訪者提供的信息，例如重大的人生事件或者他所分享的感受。同時(shí)，你也要“傾聽”他并沒有說出口的話，思考這些未說出的話意味著什么。 舉個(gè)例子，一個(gè)經(jīng)歷過性騷擾的人，從來都不肯談起Ta的創(chuàng)傷經(jīng)歷， 這就是在用沉默的方式與你溝通 。這種沉默并非空白的沉默，它傳遞了信息。 另外，如果你發(fā)現(xiàn)與人交談十分無趣，而且讓他人在談話中表露很多對(duì)你來說不舒服的話，那么做一個(gè)高效的咨詢師對(duì)你來說恐怕是具有一定的挑戰(zhàn)性的。 3.社交溝通技巧（Social and Communication Skills） 良好的社交技巧可以讓你在最初的幾次咨詢里如魚得水，尤其在來訪者不習(xí)慣和陌生人相處的時(shí)候。強(qiáng)大的溝通能力可以 幫助你為一個(gè)新的來訪者營(yíng)造舒適的氛圍 。甚至在通過電話和郵件聯(lián)系時(shí)，他們也能感覺到自然和舒服。 有時(shí)候，你需要轉(zhuǎn)介你的來訪者給其他的咨詢師，良好的溝通技巧也可以幫助你構(gòu)建自己強(qiáng)大而專業(yè)的同行“網(wǎng)絡(luò)”，這樣一來，你就有能力為你的來訪者提供更好的轉(zhuǎn)介對(duì)象了。 面對(duì)一個(gè)擅長(zhǎng)溝通技巧的咨詢師， 來訪者更容易與Ta建立良好的咨訪關(guān)系 。擅長(zhǎng)社交與溝通技巧的人，往往給人“自信”的印象。 4.界限設(shè)置（Boundary Setting） 為了給來訪者提供符合倫理的咨詢，心理咨詢師 一定要和來訪者建立并且維持健康的界限 。一方面，這樣的界限可以 避免雙重關(guān)系 ，從而保護(hù)了來訪者。其中，尤其要避免的是戀人關(guān)系和性關(guān)系，和來訪者陷入愛河是不合倫理的。 你一定要 向來訪者解釋清楚你們之間的關(guān)系 ，尤其是這段關(guān)系的性質(zhì)和禁區(qū)。通常情況下，在第一次咨詢的時(shí)候需要簽訂保密協(xié)議，與此同時(shí)就設(shè)置好界限。 如何設(shè)置健康的關(guān)系界限并非人人具有的天賦，但是它是可以從人生的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的。哪怕你在自己的生活中并不擅長(zhǎng)設(shè)置人與人之間的界限、甚至容易陷入依賴關(guān)系，你也一定要謹(jǐn)慎對(duì)待你作為心理咨詢師的界限。 5.批判性思維（Critical Thinking） 在診斷來訪者、引導(dǎo)治療計(jì)劃的過程中，批判性思維是必備的。 如果一種治療方法并不是永遠(yuǎn)有效，你就需要 嘗試新的可能有效的方法 。質(zhì)疑精神非常重要，要去深入思考什么是有效的，什么是徒勞無功的。 除了這些批判性思考技巧，你還需要具有科學(xué)精神的頭腦：你需要 接觸前沿科研 ，理解它的大體走向；也需要 適當(dāng)了解藥物 ，這樣一來就可以和來訪者討論他們正在吃的藥物了。要留心多種可供選擇的治療方式，如運(yùn)動(dòng)療法、草藥治療或者調(diào)整飲食等。一個(gè)能夠幫助來訪者嘗試不同治療方法的心理咨詢師更有可能為來訪者帶來收獲。 心理咨詢師也需要能 偵查表象之外的東西 ，比如來訪者的所營(yíng)造的表象，或是他們恭敬的態(tài)度，這些面具背后所掩藏的東西。如果沒有批判性思維，你可能會(huì)忽略掉非常重要的行為解釋。比如說，一些堅(jiān)持認(rèn)為Ta的伴侶無法忍受的人，也許在口頭欺辱Ta的伴侶。 一個(gè)不對(duì)自己提問題的咨詢師，往往不能找到表面現(xiàn)象背后潛藏著的真相 。這樣一來也許會(huì)給來訪者提出錯(cuò)誤的建議，從而使來訪者南轅北轍。 6.執(zhí)業(yè)管理（Business Management） 對(duì)于那些懷揣夢(mèng)想，致力于幫助其他人的心理咨詢師來說，資本世界的金錢、廣告以及稅收，也許在他眼里無足輕重。但是，一旦你下定決心成為一個(gè)私人實(shí)踐的心理咨詢師，你將會(huì)需要 管理你的商業(yè)以及經(jīng)濟(jì)狀況 。這包括了記錄你的經(jīng)濟(jì)狀況、來訪者記錄、稅收事宜，還有管理自己的時(shí)間并實(shí)現(xiàn)收支平衡。你也許也要學(xué)會(huì)怎樣通過博客、或者在線廣告、平面廣告以及口口相傳等方式推銷自己的服務(wù)。 如果你缺乏必須的商業(yè)技巧去經(jīng)營(yíng)一個(gè)私人診所，那你也許要雇傭其他人來幫助你。不過，對(duì)于想要學(xué)習(xí)商業(yè)管理技巧的心理咨詢師來說，也有大量的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。你可以報(bào)名基本商業(yè)技巧的課程，或參加相關(guān)專家的研討會(huì)。另外，你也可以選擇在機(jī)構(gòu)中工作，會(huì)有專業(yè)的人員替你負(fù)責(zé)管理方面的問題。 當(dāng)然，許多技巧可以在教育和培訓(xùn)的過程中完成，但有一些心理咨詢師必備的技巧卻是天生的，或者需要后天的努力和練習(xí)。 比如“對(duì)人感興趣”或者“讓人感覺舒服自如”，做到這些常常 需要許多努力和實(shí)踐 。另外，學(xué)習(xí)如何把以上這些技巧用得恰到好處， 既專業(yè)又不刻意 ，非常重要，同時(shí)也有一定難度，這個(gè)平衡需要更多的用心體會(huì)。 一個(gè)能在Ta的咨詢室內(nèi)讓他人感覺舒服的心理咨詢師，更加有可能幫個(gè)體解決他們的問題。這是因?yàn)槟莻€(gè)人更有可能信任他面前的這位心理咨詢師，也更容易敞開心扉。 強(qiáng)大的人際交往技巧不僅僅是對(duì)來訪者的禮貌；它們還可以幫你成為一個(gè)更有效、也更成功的心理咨詢師。相關(guān)推薦： 心理咨詢師的專業(yè)性，是行業(yè)發(fā)展的根基。 而當(dāng)下， ·面向入門學(xué)員的基礎(chǔ)課程較少； · 培訓(xùn)中理論講授多，實(shí)際操練機(jī)會(huì)少； · 訓(xùn)練中多為團(tuán)體督導(dǎo)，極難獲得手把手教學(xué)的個(gè)體督導(dǎo)機(jī)會(huì)； · 心理成本極高，缺少學(xué)習(xí)同伴支持而單打獨(dú)斗，極難堅(jiān)持 · ... ... 簡(jiǎn)單心理不僅致力于篩選Top 1%的咨詢師提供高質(zhì)量的心理服務(wù)，保證提供咨詢的專業(yè)性之外，還能在更多方面助力行業(yè)的發(fā)展：我們期望打造系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，為學(xué)員提供專業(yè)系統(tǒng)的訓(xùn)練、實(shí)操、督導(dǎo)和學(xué)習(xí)同伴，以幫助學(xué)員踏實(shí)走好咨詢師的成長(zhǎng)之路，也為行業(yè)輸送專業(yè)、可靠的心理咨詢師。 故此， 簡(jiǎn)單 心理推出了「 簡(jiǎn)單 心理 Uni · 心理咨 詢師 培養(yǎng) 計(jì) 劃」， 這 是 一項(xiàng)咨詢師訓(xùn)練項(xiàng)目，我們邀請(qǐng) 全球 40+ 位 專業(yè)心理咨詢教授、督導(dǎo)和資深咨詢師，從 基 礎(chǔ) 入 門 ，到 系 統(tǒng) 學(xué) 習(xí) 基 礎(chǔ) 理 論 和技 術(shù) ，再到能夠在督導(dǎo)手把手帶領(lǐng)下 接待個(gè)案 的訓(xùn)練項(xiàng)目。目前有近 300 名學(xué) 員 ，一起正確起步、堅(jiān)持學(xué)習(xí)、扎實(shí)操練、勤奮督導(dǎo)，以成長(zhǎng)為專業(yè)可靠的心理咨詢師。 如果你對(duì)這個(gè)項(xiàng)目感興趣，可點(diǎn)擊查看： 心理咨詢師執(zhí)業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃
燕yan燕yan
一、封閉型提問盡量不要連用提問可以分為“封閉型提問”（closed?question）和“開放型提問”（open-ended?question）。封閉型的提問，對(duì)方只要用類似“是”或“不是”這樣的詞就可以回答。開放型提問則無法用一個(gè)詞來加以回答。譬如問：“你早飯吃了嗎？”這就是封閉型提問，因?yàn)橹灰谩俺粤恕被颉皼]吃”就能回答了。假如問：“你早飯吃的是什么？”那就是開放型提問，因?yàn)樵诨卮鸬臅r(shí)候，往往可以說上好幾句話。在心理咨詢的時(shí)候，通常的規(guī)則是，剛剛開始交談的時(shí)候，可以先問一些封閉型的問題，然后逐漸過渡到用開放型的問題。這樣有助于形成比較自然的交談氣氛。當(dāng)然，封閉型的提問不能接連著用得太多，尤其當(dāng)交談的開始階段已經(jīng)過去時(shí)。假如封閉型提問接連用了三四次，很容易導(dǎo)致來訪者形成一種對(duì)話格式：就等著咨詢師提問，然后他（她）來回答，而且這種回答是不展開的，只是用一個(gè)詞來應(yīng)答，這很不利于心理咨詢要求讓來訪者“打開自己”的追求目標(biāo)。而且，過多的封閉型提問還容易導(dǎo)致來訪者產(chǎn)生責(zé)任轉(zhuǎn)移的心理，他（她）總是被動(dòng)地等著咨詢師提問，等著咨詢師來幫助解決問題。這非常不利于咨詢效果，事實(shí)上也往往很容易引起來訪者的阻抗情緒。
二、開放型提問盡量不要用“為什么”問“為什么”是典型的開放型提問。但是，在心理咨詢過程中對(duì)著來訪者問“為什么”，特別容易形成一種暗示，似乎咨詢師在責(zé)備來訪者的行為、想法和情緒，這很容易導(dǎo)致逆反心理。并且，許多來訪者來嘗試心理咨詢，本來就想弄清一些為什么，咨詢師還要對(duì)著他（她）問“為什么”，這就很容易導(dǎo)致來訪者煩躁。那么，應(yīng)該怎樣問才比較合適呢？有兩種方法可以代替問“為什么”。一種方法是問原因。譬如，來訪者說：“我不想去學(xué)校。”咨詢師問：“你說你不想去學(xué)校，可以說說原因嗎？”另外還有一種方法等于問了“為什么”（確實(shí)，問“為什么”，來訪者回復(fù)的可能性最無限制），但又可以避免問“為什么”的一些負(fù)面效果，那就是將來訪者的話重復(fù)一遍，結(jié)尾語音用升調(diào)：“你說你不想去學(xué)校？”當(dāng)然，有人曾經(jīng)懷疑，萬一咨詢師這么問，來訪者回答“是的，我就是不想去學(xué)?！蹦怯衷趺崔k。要知道，來訪者假如這樣回答的話，你即使問“為什么”，或者問“原因”，他（她）多半也是不會(huì)說的。而如果咨詢師重復(fù)來訪者的話，而且用升調(diào)結(jié)尾，可以表示咨詢師是在關(guān)注他（她），傾聽他（她），同感他（她），也體現(xiàn)了咨詢師的一種素養(yǎng)。相比較而言，用這樣的方式來代替問“為什么”，產(chǎn)生積極效果的可能性最高。三、善于運(yùn)用積極暗示的語言來提問在心理咨詢的過程中，有經(jīng)驗(yàn)的咨詢師會(huì)非常注意運(yùn)用暗示技巧，提問過程也是如此。咨詢師在提問的時(shí)候，應(yīng)努力帶著來訪者進(jìn)入一種積極心態(tài)的假設(shè)中。譬如來訪者在陳述情況時(shí)提到了自己的外語學(xué)習(xí)成績(jī)比較差。咨詢師不應(yīng)問：“你自己認(rèn)為是什么原因?qū)е履阃庹Z成績(jī)這么差呢？”而應(yīng)問：“你自己認(rèn)為是什么原因?qū)е履阍谕庹Z上不能獲得理想的成績(jī)呢？”假如來訪者提到自己在人多的場(chǎng)合就不敢說話，咨詢師不應(yīng)問：“你是從什么時(shí)候開始一到人多的地方就不敢講話呢？”而應(yīng)問：“你是從什么時(shí)候開始，一到人多的地方就不能自如表達(dá)呢？”兩種提問，意思一模一樣，但是提問者的專業(yè)素養(yǎng)一下子就反映得清清楚楚?！袄硐氲某煽?jī)”、“自如的表達(dá)”，相比較“成績(jī)差”、“不敢說話”，對(duì)人影響效果的區(qū)別相當(dāng)明顯。前者是指出了一種模式、一種目標(biāo)，容易引起來訪者形成一些積極的內(nèi)心體驗(yàn)，后者只是聚焦了問題所在，定格了來訪者的缺陷。心理咨詢就是要幫助來訪者明確進(jìn)取目標(biāo)，而且一個(gè)人看著目標(biāo)，遠(yuǎn)比看著缺陷更加容易改變自身。四、避免判斷性提問，善用比較性提問判斷性提問往往用的是一個(gè)判斷性陳述句，然后再加上一個(gè)無疑而問的句尾。譬如：“你爸爸媽媽是關(guān)心你，你這樣發(fā)脾氣應(yīng)該嗎”，“這種想法是錯(cuò)誤的，我認(rèn)為應(yīng)該……你說是不是”。這樣的咨詢問話很難取得良好的效果，因?yàn)槠渲械牡览韥碓L者多半都是懂的，根本無法觸動(dòng)來訪者的原有意識(shí)，也就無法使其發(fā)生真正的改變。有一個(gè)情緒很激動(dòng)的初中男生來到心理咨詢室，陳述自己非常恨自己的妹妹，簡(jiǎn)直想要?dú)⒘怂Ｐ睦碜稍儙熂偃缯f：“作為一個(gè)哥哥，不管怎么說，都應(yīng)該努力設(shè)法和妹妹搞好關(guān)系的呀，你說是不是呢？”這句話非常有道理，但是在心理咨詢的時(shí)候這么說，效果只能是零。實(shí)際上那位心理咨詢師不是用判斷性提問，而是用比較性提問，慢慢地幫助來訪者逐漸看清了自己。他在咨詢過程中用了如下這些提問：“你說你恨你妹妹。恨一個(gè)人和不喜歡一個(gè)人，你覺得有區(qū)別嗎？”“恨一個(gè)人和恨一個(gè)人所做的事情，你覺得有區(qū)別嗎？”“你說你其實(shí)是不喜歡你妹妹和你待在一起，那么有沒有什么時(shí)候你也是喜歡妹妹和你在一起的呢？”最終，那個(gè)男生的情緒慢慢地平息了下來。他心服口服地意識(shí)到，其實(shí)自己不是恨妹妹，只是有時(shí)候不喜歡妹妹。他雖然有時(shí)候不喜歡妹妹和他待在一起，但是其實(shí)也有很多時(shí)候還是很喜歡妹妹在自己身邊的。心理咨詢師的說話確實(shí)和普通教育者的說話有些不一樣。五、要根據(jù)不同的需要，采用不同類型的提問
在心理咨詢的過程中，一般咨詢師不會(huì)為提問而提問，提問都是有目的的。咨詢心理學(xué)界也概括了一些提問的分類，咨詢師通常用得比較多的有如下五類。1.例外型提問（exception?question）。來訪者假如說，爸爸不好，爸爸對(duì)他很兇。咨詢師在表示聽清楚了這個(gè)陳述之后，多半會(huì)就這個(gè)話題再反過去提問：“你說爸爸不好，爸爸很兇，這令你很難過。另外，我還想問一下，那么有沒有你覺得爸爸好的時(shí)候？有沒有爸爸能夠和你好好說說話的時(shí)候？”這種例外型的提問有助于來訪者從原來深陷的角度轉(zhuǎn)移至一個(gè)比較全面的角度來看清現(xiàn)象，同時(shí)也有助于咨詢師能夠更加全面地看清來訪者的問題及其相關(guān)因素。2.預(yù)想型提問（preconception?question）。假如來訪者表現(xiàn)有消極的思維反應(yīng)習(xí)慣，“糟了糟了”、“完了完了”、“都是我不好”，或者遇事總習(xí)慣于作消極假設(shè)，“假如考不好怎么辦呢”，“我肯定不行的”，這時(shí)候，咨詢師就常常會(huì)用一些預(yù)想型提問，把來訪者原來消極的先期假設(shè)換成積極的先期假設(shè)，引導(dǎo)來訪者去體驗(yàn)一種全新的積極的感受，以便來訪者意識(shí)到自己的思維習(xí)慣需要調(diào)整。咨詢師會(huì)引導(dǎo)著提問：“假如你面臨著考試，腦子里經(jīng)常想著的是‘我肯定能考好’，‘我肯定能考出自己最理想的成績(jī)’，感覺會(huì)怎樣？試試看，仔細(xì)體會(huì)一下。感覺是不是有點(diǎn)不一樣了？”相比較來訪者原來習(xí)慣性想著“考不好怎么辦”或“完了完了，肯定不行”時(shí)的狀態(tài)，這時(shí)候咨詢師常常會(huì)發(fā)現(xiàn)來訪者的呼吸變得深沉了，脊背顯得挺直了許多，整張臉也顯得有些上揚(yáng)了。有時(shí)候，需要弄清楚某件事情與來訪者目前狀況的關(guān)系，咨詢師也會(huì)就那件事情用預(yù)想型問題來提問：“假如你通過了那場(chǎng)考試，今天的情況會(huì)怎么樣呢？區(qū)別在哪里呢？”有可能那場(chǎng)考試其實(shí)與來訪者的問題關(guān)系不大，也可能那場(chǎng)考試確實(shí)有影響。這樣就能幫助來訪者和咨詢師都弄明白，接下去是否要聚焦在那場(chǎng)考試上。3.奇跡型提問（miracle?question）。假如來訪者有什么顧慮，或者咨詢師特別想啟動(dòng)來訪者的大膽想象，特別是針對(duì)青少年來訪者，有些咨詢師尤其是女性咨詢師很喜歡用這種提問，“假如有奇跡會(huì)發(fā)生，你希望這個(gè)奇跡是什么”，“假如有一個(gè)仙女能夠滿足你三個(gè)愿望，你會(huì)提出哪三個(gè)愿望呢”。有的咨詢師甚至為了更加容易產(chǎn)生效果，努力讓來訪者比較容易地進(jìn)入面對(duì)此類提問所需要的想象，居然會(huì)在咨詢場(chǎng)所備有“仙女”、“阿拉丁神燈”、或者“寶葫蘆”等道具，在提問的時(shí)候，像模像樣地舉在來訪者跟前，盡量讓假設(shè)做到極致。4.打分提問（scaling?question）。就是請(qǐng)來訪者就自身的負(fù)性癥狀用分值（通常是0~10）的方式來評(píng)估描述。咨詢師通常會(huì)這樣問來訪者：“假如你說的緊張焦慮用0到10來打分，現(xiàn)在，就是此刻，你會(huì)打多少分？”通常，這種打分評(píng)估請(qǐng)來訪者描述的是即時(shí)的感覺，即在心理咨詢的此時(shí)此刻的感覺。打分提問一般用在咨詢開始的時(shí)候。在咨詢快要結(jié)束的時(shí)候，通常還會(huì)請(qǐng)來訪者用打分的方式對(duì)自己的即時(shí)感覺再作一次評(píng)估，以衡量咨詢的效果。假如咨詢開始的時(shí)候打的是8分，將要結(jié)束的時(shí)候來訪者打出來的是2分，咨詢師就會(huì)對(duì)此作一個(gè)聚焦，指出甚至分析一下來訪者的變化和進(jìn)步，以使來訪者（包括咨詢師本人）對(duì)心理咨詢抱有信心，也有助于增進(jìn)咨訪關(guān)系。5.轉(zhuǎn)換型提問（different?question）。例外型提問是就一個(gè)“點(diǎn)”的相反性質(zhì)的提問。如果來訪者陳述“爸爸不好”，咨詢師會(huì)提問“爸爸有沒有好的方面”。轉(zhuǎn)換型提問是就“點(diǎn)”之間的轉(zhuǎn)移來提問，咨詢師不談“爸爸”了，而是提問“那么你媽媽呢？”或者，也可以轉(zhuǎn)移到來訪者自身：“那么，你覺得自己對(duì)爸爸的態(tài)度是怎樣的？”轉(zhuǎn)換型提問是在心理咨詢的過程中用得比較多的一種提問類型。當(dāng)咨詢師就某一個(gè)“點(diǎn)”的問題感到暫時(shí)無法取得什么進(jìn)展的時(shí)候，就會(huì)先移開一下，在相關(guān)的其他“點(diǎn)”上進(jìn)行聚焦，以推進(jìn)整個(gè)咨詢過程。
優(yōu)質(zhì)心理咨詢師問答知識(shí)庫
