LZ好，隨著社會(huì)對(duì)心理衛(wèi)生服務(wù)的需求日益增加，心理咨詢走進(jìn)企業(yè)成為了一個(gè)新的方向?？偛吭O(shè)在美國(guó)的某大型跨國(guó)公司，聘請(qǐng)心理衛(wèi)生專業(yè)人員在公司內(nèi)部從事心理咨詢服務(wù)，但是這一職位的名稱并不叫“心理咨詢顧問(wèn)”，而是“員工輔助項(xiàng)目顧問(wèn)（簡(jiǎn)稱EAP）”，因?yàn)樗麑?shí)際上不做真正的咨詢與治療，只是為員工能接受心理咨詢與心理治療提供指導(dǎo)和幫助。 在公司內(nèi)部擔(dān)任EAP的通常為執(zhí)業(yè)社會(huì)工作者，也有部分人原來(lái)從事過(guò)臨床心理咨詢。EAP的首要任務(wù)是為公司的管理層提供咨詢服務(wù)。當(dāng)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)員工的工作表現(xiàn)不能令人滿意，而且懷疑這種不良表現(xiàn)與個(gè)人心理問(wèn)題有關(guān)時(shí)，就會(huì)向EAP咨詢。EAP通過(guò)與經(jīng)理的交談了解所需情況后，初步判斷該員工的業(yè)績(jī)問(wèn)題是否與心理狀況有關(guān)，如果不是，則將問(wèn)題退回人力資源部按人事管理制度處理，如是，EAP就要向經(jīng)理提出建議，并制定方案說(shuō)服該員工與EAP接觸。如果員工同意與EAP交談，EAP就可以進(jìn)一步評(píng)估該員工存在哪方面的心理問(wèn)題，需要什么樣的幫助，并向員工推薦心理治療師。當(dāng)員工選定某一治療機(jī)構(gòu)后，EAP還要安排員工與咨詢專家的首次面談，并需要從咨詢專家那里了解員工在治療過(guò)程中的配合情況以及治療進(jìn)展。咨詢或治療結(jié)束后，EAP再次評(píng)估員工的心理狀況，據(jù)此向經(jīng)理提出對(duì)該員工工作安置的建議。EAP的另外一項(xiàng)任務(wù)是對(duì)員工提供心理咨詢和治療的相關(guān)服務(wù)，員工在需要時(shí)，可向EAP咨詢。同樣，EAP通過(guò)交談對(duì)員工的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，并將其介紹到簽約的治療機(jī)構(gòu)或咨詢專家。EAP的第三項(xiàng)任務(wù)是當(dāng)公司需要進(jìn)行結(jié)構(gòu)重組或人員變動(dòng)時(shí)，根據(jù)不同群體的個(gè)別需要提供支持和指導(dǎo)，當(dāng)然如果公司內(nèi)部發(fā)生緊急事件，EAP也責(zé)無(wú)旁貸地需要隨時(shí)準(zhǔn)備處理有關(guān)的情況。 上面所介紹的這種工作更確切地應(yīng)該叫做“內(nèi)部EAP”，對(duì)多數(shù)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，聘請(qǐng)這樣一位專職人員實(shí)在太奢侈了，即使是大型跨國(guó)公司也很少這樣做，在美國(guó)和歐洲一些發(fā)達(dá)國(guó)家比較普遍的是采用一種叫做“外部EAP”的方式，即EAP公司，專門提供心理咨詢與心理治療的中介服務(wù)。EAP公司與企業(yè)簽定服務(wù)合同，當(dāng)企業(yè)有這方面需求時(shí)，EAP公司就派人對(duì)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，并介紹到他們認(rèn)為合適的機(jī)構(gòu)或治療師那里接受治療。 “內(nèi)部EAP”和“外部EAP”的工作方式是基本一致的，但由于所處的位置不同而各有利弊。被企業(yè)所雇傭的EAP，原則上應(yīng)服從于企業(yè)的最高利益，其主要職責(zé)是為管理層提供咨詢幫助，因此大多數(shù)情況下員工是被勸說(shuō)來(lái)的，而不是自己主動(dòng)前來(lái)求助。當(dāng)員工的個(gè)人利益與企業(yè)的整體利益產(chǎn)生沖突時(shí)，作為內(nèi)部EAP，要想保持客觀中立的態(tài)度恐怕不那么容易。另外，心理咨詢不可避免地會(huì)涉及到個(gè)人隱私，所以保密性是非常重要的方面，盡管內(nèi)部EAP在這方面做了很多努力（比如將辦公室設(shè)在不太引人注意的地方，獨(dú)立保存咨詢記錄等），員工心里仍然有一定的顧慮。而EAP公司由于相對(duì)獨(dú)立于各企業(yè)，有較好的保密性，員工可根據(jù)自己的需要獲得咨詢幫助，公司在進(jìn)行組織調(diào)整時(shí)也可請(qǐng)專家出謀劃策。但是，“外部EAP”不像“內(nèi)部EAP”那樣了解熟悉企業(yè)的內(nèi)部情況，在服務(wù)的主動(dòng)性、細(xì)致程度和連續(xù)性等方面并不十分令人滿意。 對(duì)國(guó)內(nèi)的心理咨詢與心理治療的專業(yè)人員來(lái)說(shuō)，EAP還是一個(gè)很新的概念，走在中國(guó)EAP行業(yè)前列的、目前中國(guó)較正規(guī)的EAP咨詢機(jī)構(gòu)（公司性質(zhì)）不過(guò)寥寥幾家，你可以參考下列： 1、上海心 潮心理咨詢中心 我國(guó)首批EAP專業(yè)咨詢公司，在行業(yè)內(nèi)以正規(guī)著稱，公司運(yùn)作模式，市場(chǎng)影響很大。咨詢電話： 地址;上海市零陵路631號(hào)16C座 2、上海心靈花園網(wǎng)，是電視臺(tái)心理類節(jié)目的合作網(wǎng)站，在網(wǎng)上提供豐富詳實(shí)的EAP知識(shí)，網(wǎng)站知名度高。咨詢電話： 30580希望對(duì)你有幫助！