車(chē)票和其他乘車(chē)憑證 13、鐵路車(chē)票的含義是什么？ 鐵路車(chē)票是旅客乘車(chē)的憑證同時(shí)也是旅客加入鐵路旅客意外傷害強(qiáng)制保險(xiǎn)的憑證。 14、鐵路車(chē)票票面應(yīng)載明哪些內(nèi)容？ 鐵路車(chē)票票面（特殊票種除外）主要應(yīng)當(dāng)載明： ⑴發(fā)站和到站站名； ⑵座別、臥別； ⑶徑路； ⑷票價(jià)； ⑸車(chē)次； ⑹乘車(chē)日期； ⑺有效期。 15、車(chē)票包括哪兩部分？ 車(chē)票中包括客票和附加票兩部分。客票部分為軟座、硬座。附加票部分為加快票、臥鋪票、空調(diào)票。 附加票是客票的補(bǔ)充部分，除兒童外，不能單獨(dú)使用。 16、鐵路調(diào)整票價(jià)時(shí)已售出的車(chē)票是否補(bǔ)收或退還票價(jià)差額？ 車(chē)票票價(jià)為旅客乘車(chē)日的適用票價(jià)，鐵路調(diào)整票價(jià)時(shí)，已售出的車(chē)票不再補(bǔ)收或退還票價(jià)差額。 （三）售票與購(gòu)票 17、旅客應(yīng)在什么地方購(gòu)買(mǎi)車(chē)票？ 旅客應(yīng)在鐵路或銷售代理處的售票處購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。在有運(yùn)輸能力的情況下，鐵路或銷售代理處應(yīng)按購(gòu)票人的要求發(fā)售車(chē)票。 18、什么是聯(lián)程票、往返票？ 指旅客在購(gòu)買(mǎi)票地能夠買(mǎi)到換乘地或返回地帶有席位、鋪位號(hào)的車(chē)票。為方便旅客購(gòu)票，鐵路還開(kāi)辦了定期、定額等多種售票業(yè)務(wù)。 19、旅客在乘車(chē)區(qū)間，需乘坐不同等級(jí)的列車(chē)怎么辦？ 旅客在乘車(chē)區(qū)間中，一段乘坐硬座車(chē)，一段乘坐市郊車(chē)、棚車(chē)（代用客車(chē)）時(shí)，全程購(gòu)買(mǎi)硬座客票。如其中一段乘坐軟座時(shí)，另收軟座區(qū)間的軟、硬座票價(jià)差額。 20、怎樣購(gòu)買(mǎi)加快票？ 旅客購(gòu)買(mǎi)加快票必須有軟座或硬座客票。發(fā)售加快票的到站，必須是所乘快車(chē)或特別快車(chē)的停車(chē)站。發(fā)售需要中轉(zhuǎn)換車(chē)的加快票的中轉(zhuǎn)換車(chē)的加快票的中轉(zhuǎn)站，還必須是有同等的快車(chē)始發(fā)的車(chē)站。 21、怎樣購(gòu)買(mǎi)臥鋪票？ 旅客購(gòu)買(mǎi)臥鋪必須有軟座或硬座客票，乘坐快車(chē)還應(yīng)有加快票。臥鋪票的到站、座別必須與客票的到站、座別相同。中轉(zhuǎn)換車(chē)時(shí)，臥鋪票中發(fā)售到旅客換車(chē)站。 22、怎樣乘坐空調(diào)列車(chē)？ 旅客乘坐提供空調(diào)的列車(chē)時(shí)，應(yīng)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)等級(jí)的車(chē)票或空調(diào)票。旅客在全部旅途中分別乘坐空調(diào)車(chē)和普通車(chē)時(shí)，可發(fā)售全程普通硬座車(chē)票，對(duì)乘從空調(diào)車(chē)區(qū)段另行核收空調(diào)車(chē)與普通車(chē)的票價(jià)差額。 23、什么是團(tuán)體旅客？ 20人以上乘車(chē)日期、車(chē)次、到站、座別相同的旅客可作為團(tuán)體旅客，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)優(yōu)先安排，如填發(fā)代用票持票本人外，每人另發(fā)一張團(tuán)體旅客證。 24、在無(wú)人售票的乘降所上車(chē)怎么辦？ 在無(wú)人售票的乘降所上車(chē)的人員，可在列車(chē)內(nèi)購(gòu)票，不收手續(xù)費(fèi)。 （四）兒童票 25、購(gòu)買(mǎi)兒童票的條件是什么？ 隨同成人旅行身高1.1~1.4米的兒童，享受半價(jià)客票、加快票和空調(diào)票，簡(jiǎn)稱為兒童票超過(guò)1.4米時(shí)應(yīng)買(mǎi)全價(jià)票。鐵路承運(yùn)人一般不接受兒童單獨(dú)旅行（乘火車(chē)通學(xué)的學(xué)生和鐵路部門(mén)同意在旅途中監(jiān)擴(kuò)的除外）。兒童票的座別應(yīng)與成人車(chē)票相同，其到站不得遠(yuǎn)于成人車(chē)票的到站。 26、每一成人旅客可以免費(fèi)攜帶幾名兒童？ 每一成人旅客可以免費(fèi)攜帶1名身高不足1.1米的兒童，超過(guò)1名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買(mǎi)兒童票。 27、免費(fèi)乘車(chē)的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)怎么辦？ 免費(fèi)乘車(chē)的兒蘭單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)購(gòu)買(mǎi)全價(jià)臥鋪票有空調(diào)時(shí)還應(yīng)購(gòu)買(mǎi)半價(jià)空調(diào)票。 28、怎樣測(cè)量?jī)和纳砀撸?在售票空口、檢票口、出站口、列車(chē)端門(mén)都涂有測(cè)量?jī)和砀叩臉?biāo)準(zhǔn)線，為測(cè)量?jī)和砀咧?。但成人無(wú)論身高多少均應(yīng)購(gòu)買(mǎi)全價(jià)票。 （五）學(xué)生減價(jià)票 29、什么人享受學(xué)生票？ 在普通大、專院校（含國(guó)家教育主管部門(mén)批準(zhǔn)有學(xué)歷教育資格的民辦大學(xué)），軍事院校，中、小學(xué)和中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校就讀，沒(méi)有工資收的學(xué)生、研究生，家庭居住地和學(xué)校不在同一城市時(shí)，憑附有加蓋院校公章的減價(jià)儔的學(xué)生證（小學(xué)生憑局面證明），每年可以享受4次家庭至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）之間的半價(jià)硬座客票、加快票和空調(diào)票，簡(jiǎn)稱學(xué)生票。 30、新生入學(xué)和畢業(yè)生是否享用學(xué)生票？ 新生入學(xué)，可以憑錄取通知書(shū)，畢業(yè)生憑學(xué)校局面證明，可以購(gòu)買(mǎi)一次學(xué)生票。 31、可以購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票的普通大、專院校，中、小學(xué)和中等專業(yè)學(xué)校技工學(xué)校是指哪些學(xué)校？ 普通大、專院校，中、小學(xué)和中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校是指符合政府教育部門(mén)所規(guī)定的年限、學(xué)期和課程等制度并經(jīng)相應(yīng)級(jí)別的教育機(jī)關(guān)注冊(cè)的院校，不包括種類職工大學(xué)、電視大學(xué)、業(yè)余廣播大學(xué)、函授學(xué)校。 32、如果發(fā)現(xiàn)有工資收的學(xué)生持減價(jià)優(yōu)待證購(gòu)票怎么辦？ 如果能夠確認(rèn)有工資收的學(xué)生持減價(jià)優(yōu)待證購(gòu)票時(shí)，車(chē)站可以拒絕發(fā)售學(xué)生票，并通知學(xué)校處理。 33、學(xué)生的父母都不在學(xué)校所在地，并分兩處居住時(shí)怎么辦？ 學(xué)生的父母都不在學(xué)校所在地，并分兩處居住時(shí)，由學(xué)生選擇一處，并登記在學(xué)生減價(jià)優(yōu)待證上。 34、學(xué)生父母遷居時(shí)怎么辦？ 如學(xué)生父母遷居時(shí)，根據(jù)學(xué)生申請(qǐng)，經(jīng)學(xué)校確認(rèn)可將學(xué)生減價(jià)證上的乘車(chē)區(qū)間理發(fā)并加蓋公章或更換新證。 35、學(xué)生回家后，院校遷移或調(diào)整怎么辦？ 學(xué)生回家后，院校遷移或調(diào)整，也可以憑學(xué)校證明和學(xué)生減價(jià)優(yōu)待證，發(fā)售從家庭所在地到院校新遷所在地的學(xué)生票。 36、學(xué)生票每年限購(gòu)幾次？ 學(xué)生票每年憑相關(guān)證件限購(gòu)由學(xué)校至家庭次單程減價(jià)票。當(dāng)年未使用的次數(shù)，不能留至下年使用。 37、發(fā)售學(xué)生票應(yīng)按什么原則選擇徑路？ 學(xué)生票應(yīng)按近徑路或換乘次數(shù)少的列車(chē)發(fā)售。但在直達(dá)列車(chē)或換車(chē)次數(shù)少的遠(yuǎn)徑路也可發(fā)售。 38、在旅行中需要乘其他交通工具是否可以分段購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票？ 學(xué)生回家或返校，全程旅行中需要乘坐其他交通工具時(shí)，在不紅道的原則上，經(jīng)確認(rèn)后可分段購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票。發(fā)售時(shí)，應(yīng)在學(xué)生減價(jià)優(yōu)待證或其他有效證明上注明日期并加蓋站名戳。 39、在乘降所上車(chē)的學(xué)生怎樣購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票？ 在乘降所上車(chē)的學(xué)生（其減價(jià)優(yōu)待證上注明上車(chē)地點(diǎn)為乘降所），可以在列車(chē)上購(gòu)買(mǎi)全程學(xué)生票，并在減價(jià)儔證相關(guān)欄內(nèi)，由列車(chē)長(zhǎng)注明“某年某月某日乘某某列車(chē)”，加蓋名單，作一次乘車(chē)次數(shù)。 40、超過(guò)減價(jià)優(yōu)待證記載的區(qū)間乘車(chē)時(shí)怎么辦？ 超過(guò)減價(jià)優(yōu)待證上記載的區(qū)間乘車(chē)時(shí)，對(duì)超過(guò)區(qū)間按一般旅客辦理，購(gòu)買(mǎi)全價(jià)車(chē)票。 41、華僑學(xué)生和港、澳、臺(tái)學(xué)生怎樣輸學(xué)生票？ （1）華僑學(xué)生和港、澳、臺(tái)學(xué)生回家時(shí)，車(chē)票發(fā)售至邊境車(chē)站； （2）不回家而去境內(nèi)其他地方旅游觀光或探親訪友時(shí)，在規(guī)定的次數(shù)內(nèi)可以發(fā)售學(xué)生票，由學(xué)校所在地車(chē)站和返程站售票時(shí)各加蓋一次站名戳以記錄售票次數(shù)。 42、符合減價(jià)優(yōu)待條件的學(xué)生無(wú)票乘車(chē)怎么辦？ 符合減價(jià)優(yōu)待條件的學(xué)生無(wú)票乘車(chē)時(shí)，除補(bǔ)收票款外，同時(shí)應(yīng)在減價(jià)優(yōu)待證上登記蓋章，作為登記一次乘車(chē)次數(shù)。 43、什么情況下不能發(fā)售學(xué)生票？ 下列情況下不能發(fā)售學(xué)生票： （1） 學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時(shí)； （2） 學(xué)生困休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí)； （3） 學(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)。 （六）臥鋪票 44、旅客購(gòu)買(mǎi)的臥鋪票包括哪些內(nèi)容？ 旅客購(gòu)買(mǎi)臥鋪票必須有軟座或硬座客票，乘坐快車(chē)時(shí)還應(yīng)有加快票。臥鋪票的到站、座別必須與客票的到站，座別相同。 45、旅客需中轉(zhuǎn)換車(chē)時(shí)怎樣購(gòu)買(mǎi)臥鋪票？ 旅客需中轉(zhuǎn)換車(chē)，臥鋪票只發(fā)售到旅客換車(chē)站。 46、購(gòu)買(mǎi)臥鋪票的旅客在路途站上車(chē)時(shí)怎么辦？ 購(gòu)買(mǎi)臥鋪票的旅客在路途站上車(chē)時(shí)，應(yīng)在買(mǎi)票時(shí)說(shuō)明，售票員應(yīng)在車(chē)票北面注明某某站上車(chē)。乘坐其他列車(chē)到中途站時(shí)，應(yīng)另行購(gòu)買(mǎi)發(fā)站至路途站的車(chē)票。 （七）站臺(tái)票 47、什么人員應(yīng)買(mǎi)站臺(tái)票？ 到車(chē)站站臺(tái)上迎送旅客的人員應(yīng)買(mǎi)站臺(tái)票。 48、站臺(tái)票的有效期是多少？ 站臺(tái)票當(dāng)日使用一次有效。 49、需經(jīng)常進(jìn)站接著旅客怎么辦？ 對(duì)經(jīng)常進(jìn)站接著旅客的單位，車(chē)站可以根據(jù)需要發(fā)售定期站臺(tái)票。定期站臺(tái)票可按實(shí)際需要分為季票或月票。季度站臺(tái)票的式樣和價(jià)格由國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)統(tǒng)一制定。月度站臺(tái)票式樣和價(jià)格由鐵路局自定，價(jià)格應(yīng)不少于每天一次。 50、什么人員進(jìn)站可以不買(mǎi)站臺(tái)票？ 隨同成人進(jìn)站身高不足1米的兒童及特殊情況經(jīng)車(chē)站同意進(jìn)站人員可以不買(mǎi)站臺(tái)票。未經(jīng)車(chē)站同意無(wú)站臺(tái)票進(jìn)站時(shí)，加倍補(bǔ)收站臺(tái)票款。 51、暫停發(fā)售站臺(tái)票由誰(shuí)決定？ 遇特殊情況，站長(zhǎng)可以決定軼發(fā)售站臺(tái)票。 （八）傷殘軍人半價(jià)票 52、什么人員享受傷殘軍人半價(jià)票？ 中國(guó)人民解放軍和中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)因傷致殘的軍人（簡(jiǎn)稱傷殘軍人）憑革命傷殘軍人證“、因公致傷的人民警察憑人民警察傷殘撫恤證”享受半價(jià)的軟座、硬座客票和附加票。 53、傷殘軍人證件由哪些部門(mén)簽發(fā)？ “革命傷殘軍人證”和“人民警察傷殘撫恤證”的式樣，由中華人民共和國(guó)民政部頒；現(xiàn)役傷殘軍人的“革命傷殘軍人證”由中國(guó)人民解放軍總后勤部簽發(fā)；“人民警察傷殘撫恤證”和退役傷殘軍人的“革命傷殘軍人證”由各省、自治區(qū)、直轄市民政府部門(mén)簽發(fā)。 54、持有其他撫恤證的人贈(zèng)是否享受傷殘軍人半價(jià)票？ 持有其他撫恤證的人員，如革命工作人員殘廢證、參戰(zhàn)民兵、民工殘廢證證等，均不能享受減價(jià)待遇。 （九）車(chē)票的有效期 55、怎樣計(jì)算車(chē)票的有效期？ 客票的有效期按乘車(chē)?yán)锍逃?jì)算：500千米以內(nèi)為兩日；超過(guò)500千米時(shí)，每增加1000千米增加一日，不足1000千米的毛數(shù)也按一日計(jì)算。市郊票的有效期由鐵路運(yùn)輸企業(yè)自定。 56、怎樣計(jì)算附加票的有效期？ 臥鋪票按指定的乘車(chē)日期和車(chē)次使用有效，其他附加票隨同客票使用有效。 57、車(chē)票有效期的起止時(shí)間怎樣計(jì)算？ 各種車(chē)票的有效期人指定乘車(chē)日起至有效期最后一日的24時(shí)止計(jì)算。 58、改簽后的客票有效期怎樣計(jì)算？ 改簽后的客票提前乘車(chē)時(shí)，有效期從實(shí)際乘車(chē)日起計(jì)算；改晚乘車(chē)時(shí)，按原指定乘車(chē)日起計(jì)算。 59、變更徑路后的客票有效期怎樣計(jì)算？ 變更徑路后的客票有效期按分歧站以后的里程重新計(jì)算。 60、其他票各的有效期怎樣計(jì)算？ 其他票各按票面規(guī)定的時(shí)間或要求計(jì)算有效期。 61、遇有什么情況可以處長(zhǎng)車(chē)票的有效期？ 遇有下列情況可以處長(zhǎng)車(chē)票的有效期： （1） 因列車(chē)滿員、晚點(diǎn)、停運(yùn)等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時(shí)，車(chē)站可視實(shí)際需要處長(zhǎng)車(chē)票的有效期。處長(zhǎng)日數(shù)從客票有效期終了的次日起計(jì)算。 （2） 旅客因病，在客票有效期內(nèi)，出具醫(yī)療單位證明或經(jīng)車(chē)站證實(shí)時(shí)，可按醫(yī)療日數(shù)處長(zhǎng)有效期，但最多不超過(guò)10天；臥鋪票不辦理延長(zhǎng)，可辦理退票手續(xù)；同行人同樣辦理。 （十）檢票、驗(yàn)票和收票 62、車(chē)站怎樣檢票？ 車(chē)站對(duì)進(jìn)出站的旅客和人員應(yīng)檢票，對(duì)持半價(jià)票和各種乘車(chē)證的旅客須核對(duì)相應(yīng)的證件，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后打查驗(yàn)標(biāo)記。 63、列車(chē)怎樣驗(yàn)票？ 列車(chē)對(duì)乘車(chē)旅客應(yīng)驗(yàn)票。列車(chē)門(mén)口驗(yàn)票由列車(chē)員負(fù)責(zé)，列車(chē)內(nèi)的驗(yàn)票工作由列車(chē)長(zhǎng)負(fù)責(zé)擔(dān)任實(shí)施，由乘警、列車(chē)值班員等有關(guān)人員配合。驗(yàn)票原則上每400千米一次，運(yùn)行全程不足400千米的列車(chē)應(yīng)查驗(yàn)一次。特殊區(qū)段由開(kāi)車(chē)長(zhǎng)決定查驗(yàn)次數(shù)的增減。 鐵路稽查人員任稽查證件、佩帶稽查臂章可以在列車(chē)內(nèi)驗(yàn)票鐵路稽查招待任務(wù)時(shí)，應(yīng)首先與列車(chē)長(zhǎng)取得聯(lián)系，特殊情況可先執(zhí)行任務(wù)。列車(chē)長(zhǎng)、乘警及其他列車(chē)工作人員對(duì)稽查的工作應(yīng)予以配合。 64、怎樣處理已使用完畢的車(chē)票？ 車(chē)站（到乘降所下車(chē)時(shí)為列車(chē)）對(duì)已使用完畢的車(chē)票應(yīng)收回。旅客需要報(bào)銷時(shí)，應(yīng)事先聲明，站、車(chē)將銷角的車(chē)票交旅客作為報(bào)銷憑證。 65、學(xué)生票能報(bào)銷嗎？ 學(xué)生票不能報(bào)銷。如持學(xué)生票需要報(bào)銷時(shí)，應(yīng)補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與學(xué)生減價(jià)標(biāo)價(jià)差額，并核收手續(xù)費(fèi)。 （十一）乘車(chē)條件 66、旅客如何乘坐列車(chē)？ 旅客須按票面載明的日期、車(chē)次、席別乘車(chē)，并在票面規(guī)定的有效期內(nèi)到達(dá)到站。旅客如在票面指定的日期、車(chē)次于路途站上車(chē)時(shí)，未乘區(qū)間票價(jià)不退。旅客可以在列車(chē)路途停車(chē)站下車(chē)，也可在車(chē)票有效期間內(nèi)恢復(fù)旅行。 67、路途下車(chē)后，臥鋪票是否還有效？ 路途下車(chē)后，臥鋪票即行失效。 68、中轉(zhuǎn)換車(chē)和路途下車(chē)的旅客繼續(xù)旅行時(shí)怎么辦？ 中轉(zhuǎn)換車(chē)和路途下車(chē)的旅客繼續(xù)旅行時(shí)，應(yīng)先到車(chē)站辦理車(chē)票簽證手續(xù)。 69、旅客在乘車(chē)途中客票有效期終了怎么辦？ 旅客在乘車(chē)途中客票有效期終了，要求繼續(xù)乘車(chē)時(shí)，應(yīng)自有效期終了站或最近前方停車(chē)站起，另行補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)。定期票可按有效使用至到站。 70、如何乘坐臥鋪？ 乘坐臥鋪的旅客，車(chē)票由列車(chē)員保管并發(fā)給臥鋪?zhàn)C，下車(chē)以前交換。如在列車(chē)開(kāi)車(chē)1小時(shí)后臥鋪仍無(wú)人使用時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)可將該鋪另行出售。持票旅客再來(lái)臥鋪時(shí)，應(yīng)晝安排同等席別的其他鋪位；沒(méi)有空位時(shí)，應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅客，由到站退還臥鋪票核收退票費(fèi)。臥鋪票只能由持票本人使用，成人帶兒童年或兩個(gè)兒童可共用一個(gè)臥鋪。 71、什么人員站、車(chē)可以不予運(yùn)送？ 烈性傳染病患者、精神病咄咄怪事者或健康狀況危及他人安全的旅客，站、車(chē)可以不予運(yùn)送；已購(gòu)車(chē)票按旅客退票的有關(guān)規(guī)定辦理。