第一章：對公司培訓工作發(fā)展的建議

關于開展公司培訓工作的建議

總部：

目前，公司培訓工作仍處于薄弱狀態(tài)，還存在以下問題：

1、公司管理者的管理水平和能力已經跟不上公司的發(fā)展步伐，迫切需要提高管理者的管理技能和水平； 最終，可以實現(xiàn)性能改進。

2、公司無專職培訓機構和培訓人員；

3、沒有對門店員工、領班、店長進行各種培訓，沒有有效開展內部培訓；

4、每位門店領班、店長都希望能得到公司的培訓和學習機會，提高自己的管理能力，為門店服務；

5、目前公司人才處于緊缺狀態(tài)，公司員工隊伍中埋藏著潛力管理人員；

6、沒有良好的培訓機制，員工還在摸索企業(yè)文化、制度、流程，很容易影響工作；

因此，目前公司建議的對策是：

1、對新員工進行文化、制度、服務禮儀等集中初級培訓；

2、定期重點開展領導班子的培訓和培訓；

3、建立干部訓練營，建立講師隊伍，編寫培訓課程，形成基礎培訓體系；

4、設立專門培訓機構，引進或選拔專業(yè)培訓導師；

5、定期對門店經理進行集中訓練營式培訓；

6、建立報名、選拔、晉升、考核和培訓機制；

7、形成公司內部技能、理念、心態(tài)、企業(yè)文化，具備公司要求的培訓體系和培訓課程，并實施考核和上崗。

8、在選拔中發(fā)現(xiàn)人才，在培養(yǎng)中提拔人才，通過晉升提高員工管理水平和能力； 目前的困難：

1、訓練過程中訓練效果的問題。 如果要達到培訓效果，培訓周期就必須加長，成本也會增加；

2、培訓導師隊伍規(guī)模小，需要挖掘人才，特別是運營人才；

3、培訓課程的準備需要大量的人力、精力和時間；

4、操作手冊的編寫需要大量的精力和時間；

5、運營部門的信任問題主要是部門之間的合作；

6、不管怎樣，我們可以先簡化再簡化，先建立一個簡單高效的人力培訓體系：

1、人力資源部負責所有新員工的入職培訓；

2、領導力培訓方面，人力資源部定期組織各部門進行培訓。 培訓課件由人力資源部組織編寫。 講師由公司聘請，并給予適當補貼。

3、店長級培訓：公司組織外部培訓機構和內部高級管理人員進行皇甫*校式培訓，提高店長管理水平。

4、員工層面的培訓將逐步交給店長，由店長負責店面的整體培訓；

我們的目標是：

組建培訓學?；蚺嘤栔行?，為基層員工提供入職培訓，學習公司制度、企業(yè)文化、基本服務禮儀等。 對中層管理人員進行技能培訓，對優(yōu)秀員工的基層管理人員實施管理提升培訓。 店長、副經理級中高層管理人員培訓； 用服務技巧提高服務技能

專注于能力和流程技能培訓的培訓管理體系。

第二部分：公司培訓建議

對企業(yè)培訓的建議

1、根據(jù)員工的任職年限和不同崗位*掌握的知識技能水平，隨時關注和了解員工的培訓需求，制定培訓計劃并組織實施。

1、組織實施新員工入職培訓。 培訓內容包括：

（一）公司簡介、經營理念、組織架構、職業(yè)道德、員工手冊、各項管理制度、溝通技巧、服務禮儀、企業(yè)文化等；

（二）安全教育、消防知識、急救知識等培訓。上崗培訓結束后，安排考試，檢驗培訓效果；

2、組織實施崗位培訓。

制定培訓計劃、課程設計、組織實施、效果評價等。在職培訓的主要內容是崗位技能和員工思想教育，并接受人力資源部的監(jiān)督。

2、外包（就業(yè)）培訓

這也是我們公司做得很差的一個方面。 首先，要創(chuàng)新，必須走出去、引進來，只有不斷吸收新知識，企業(yè)才能不落后，才有創(chuàng)新的基礎。 我們不能總是局限于公司內部，這會導致閉塞。 我們將無法及時與外界聯(lián)系，掌握外界的變化。 這樣的話，我們的活力和競爭力就會大大削弱。 其次，外部培訓還可以培養(yǎng)一批優(yōu)秀的講師，他們可以向員工傳授新的知識和技能，員工可以根據(jù)實際情況運用到生產中，也能取得良好的效果。 因此，作為一個大企業(yè)，特別是生產型企業(yè)，一定要重視這一點。

3、根據(jù)崗位特點和員工知識技能背景的差異，積極探索多種培訓教學方式。

培訓工作與學校教育在內容上有著本質的區(qū)別。 知識直接灌輸、案例分析、互動研討會、現(xiàn)場培訓等都是有效的教學方法。 還有一點就是教學內容大大豐富。 培訓過程中：注重實踐*和*工作*。 為公司培養(yǎng)具有豐富技能和良好職業(yè)道德的員工，積極弘揚公司企業(yè)文化。 在以后的培訓中，考慮到實際情況（員工的文化水平和理解程度），技能培訓應該在現(xiàn)場進行，一些理論和書面的東西應該單獨在課堂上講授。 可以說，對大多數(shù)員工來說是沒有影響的，所以現(xiàn)場講解和培訓更加直觀、容易理解。

4、建立公司員工個人培訓檔案。

檔案內容：員工參加的各種培訓的記錄，以及每次考核的結果。 目的是提高培訓工作的系統(tǒng)性和一致性。

5. 培訓要有針對性*

結合保安服務公司對消防行業(yè)的規(guī)劃，進行有效的培訓，提高專業(yè)技能； 引入項目管理培訓。 消防行業(yè)現(xiàn)在以海上作業(yè)為主，一般為中小型海上項目，公司培養(yǎng)的人才也以項目管理人才為主，結合海上作業(yè)的特點，提供有針對性的培訓，以期有效項目管理和控制。 這樣可以提高施工班組長的項目管控水平（安全、質量、進度、施工控制），從而為公司創(chuàng)造更大的產值，為業(yè)主提供更好的服務。

6、培訓補貼建議。

對于公司相關的培訓課程，對各部門提供內部培訓的講師可以給予一定的物質獎勵。 建議給10元/課時。 可以說，時間就是金錢這個概念大家都知道。 在之前的訓練過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些這方面的問題。

比如我們安排工程師去講課，但有時工程師不愿意或者有事推脫。 這也讓我們非常尷尬。 如果給予一定的補貼，可以說是合理的，有利于我們工作的順利進行。 另一方面，可以提高講師的積極性和主動性，更好地發(fā)揮其主觀能動性進行教學。 對于培訓補貼的成本和獲得的收益來說，還是相當劃算的。

7、充分發(fā)揮團隊精神，增強企業(yè)凝聚力。

當然，培訓工作的開展離不開其他部門的配合和支持。 希望我們能夠發(fā)揮團隊的力量，共同做好工作。 在此，感謝各位領導和兄弟部門的支持和幫助。 謝謝您，合作愉快。

培訓是提高企業(yè)競爭力的手段之一。 是企業(yè)持續(xù)競爭力的“引擎”。 這也是調動員工積極性更好地為企業(yè)服務的有效途徑。 企業(yè)應該對培訓給予足夠的重視，因為它也是吸引人才、留住人才、教育人才、激勵人才的有效途徑。 舉個簡單的例子，IBM是一家知名公司。 一年內從IBM離職的員工也有寧愿拿比同齡人低的工資而選擇回到IBM繼續(xù)工作的，因為IBM在培訓方面做得很好，留住了大量優(yōu)秀人才。 開拓創(chuàng)新是我們的企業(yè)精神，所以創(chuàng)新靠的就是不斷學習。 在這里我想說明一下，我們一定要正確理解訓練的概念。 培訓不僅僅停留在課堂或講座中。 俗話說，處處留心。 知識。 培訓是創(chuàng)新的源泉，是企業(yè)發(fā)展的動力，是企業(yè)抵御市場經濟浪潮的強大力量。 培訓是人力資源管理六大模塊之一。 如果其他人力資源模塊的培訓做得好，那就更容易做到了。 建議企業(yè)領導和相關單位重視培訓，并為培訓提供一定的投入成本。 我們將在今后的工作中不斷尋求更好的方法，盡最大努力做好我們現(xiàn)實環(huán)境中的工作，為公司的發(fā)展提供更好的服務。

最后祝愿公司蓬勃發(fā)展！

綜上所述，以上幾點僅是個人建議。 如有錯誤，敬請批評指正。 謝謝你！

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