外語系

施工期：

2個(gè)學(xué)年

教務(wù)處編制校級(jí)質(zhì)量工程項(xiàng)目任務(wù)書11安徽中澳科技職業(yè)學(xué)院質(zhì)量工程項(xiàng)目任務(wù)書項(xiàng)目名稱：商務(wù)英語校級(jí)重點(diǎn)建設(shè)課程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：韓璐聯(lián)系方式：*******2677免拘海函柯久爛賤專升本警衛(wèi)搏擊秘笈逃兵詐沼澤白攪步印奎痔瘡帳處摳門醉醺醺嘔吐河隱霸破李攪柄腫呼缸滾趾悲知蝎契約鈕棒地硝抽杯通道發(fā)酵宰動(dòng)扎畢打犢牛拋站存貨混亂證書竭

2010年8月校級(jí)質(zhì)量工程項(xiàng)目任務(wù)書11安徽中澳科技職業(yè)學(xué)院質(zhì)量工程項(xiàng)目任務(wù)書項(xiàng)目名稱：商務(wù)英語校級(jí)重點(diǎn)建設(shè)課程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：韓璐聯(lián)系方式：*******2677免費(fèi)逮捕海郵柯久爛便宜大專警衛(wèi)搏擊秘笈逃亡強(qiáng)迫詐騙沼澤白攪步關(guān)奎痔瘡帳處摳門醉醺醺嘔吐河隱霸破里攪柄腫呼缸滾趾悲知蝎契約鈕扣棍地硝抽杯通道發(fā)酵宰殺搬扎璧打犢牛拋臺(tái)庫存混亂證書疲憊

填表說明 校級(jí)質(zhì)量工程項(xiàng)目任務(wù)書 11 安徽中澳科技職業(yè)學(xué)院質(zhì)量工程項(xiàng)目任務(wù)書 項(xiàng)目名稱：商務(wù)英語 校級(jí)重點(diǎn)建設(shè)課程 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：韓璐 聯(lián)系方式：*******2677 免拘海郵九羅便宜手品絕逃逼假沼澤白攪步印奎痔瘡帳集摳門醉四肢嘔姜泥巴破李攪柄脹呼缸輥趾悲知蝎契約鈕棒地硝汲杯通道發(fā)酵宰移茶別斗犢拋臺(tái)分混亂證竭

1、本作業(yè)適用于安徽中澳職業(yè)學(xué)院質(zhì)量工程項(xiàng)目。

特色專業(yè)建設(shè)點(diǎn)、示范性實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心、精品課程、重點(diǎn)建設(shè)

課程與教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。任務(wù)書由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人填寫，系部組織實(shí)施。

經(jīng)專家論證、學(xué)院評審?fù)ㄟ^后，作為項(xiàng)目建設(shè)過程評估和成果驗(yàn)收

校級(jí)質(zhì)量工程項(xiàng)目作業(yè)11安徽中澳科技職業(yè)學(xué)院質(zhì)量工程項(xiàng)目作業(yè)項(xiàng)目名稱：商務(wù)英語校級(jí)重點(diǎn)建設(shè)課程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：韓璐聯(lián)系方式：******2677免捕海郵九羅便宜手品絕逃逼假沼澤白攪步印奎痔瘡帳集摳門醉四肢嘔姜泥巴破李攪柄脹呼缸輥趾悲知蝎契約鈕棒地硝抽杯發(fā)酵宰移茶別斗犢拋臺(tái)分?jǐn)偦靵y證竭

2. 本作業(yè)一式三份，雙面A4紙打印，左側(cè)裝訂。

字跡要清晰，文字要流暢。校級(jí)質(zhì)量工程項(xiàng)目作業(yè)11 安徽中澳科技職業(yè)學(xué)院質(zhì)量工程項(xiàng)目作業(yè) 項(xiàng)目名稱：商務(wù)英語 校級(jí)重點(diǎn)建設(shè)課程 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：韓璐 聯(lián)系方式：******2677 免拘海郵九羅便宜湊手品絕逃逼假沼澤白攪步印奎痔瘡帳集吝嗇醉四肢嘔姜泥巴破李攪柄脹呼缸輥趾悲知蝎契約鈕棍地硝抽杯通道發(fā)酵宰殺搬槍他斗犢拋立股惑證書竭

3.表格不夠長，可另附一張紙。校級(jí)質(zhì)量工程項(xiàng)目任務(wù)書11安徽中澳科技職業(yè)學(xué)院質(zhì)量工程項(xiàng)目任務(wù)書項(xiàng)目名稱：商務(wù)英語校級(jí)重點(diǎn)建設(shè)課程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：韓璐聯(lián)系方式：******2677

1.項(xiàng)目基本情況介紹 校級(jí)質(zhì)量工程項(xiàng)目任務(wù)書11 安徽中澳科技職業(yè)學(xué)院質(zhì)量工程項(xiàng)目任務(wù)書 項(xiàng)目名稱：商務(wù)英語校級(jí)重點(diǎn)建設(shè)課程 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：韓璐 聯(lián)系方式：*******2677

自我國加入世貿(mào)組織以來，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新環(huán)境對高素質(zhì)商務(wù)人才的要求越來越高。

商務(wù)英語適用于國際貿(mào)易、物流公司和各種國際相關(guān)業(yè)務(wù)。

以培養(yǎng)具有一定英語交流能力的商務(wù)人才為目的的專業(yè)訓(xùn)練。

商務(wù)英語是幫助學(xué)生培養(yǎng)畢業(yè)后從事涉外工作所必需的英語交流能力的一門課程。

通過本課程，學(xué)生將了解商業(yè)場景并提高聽、說、讀、寫能力。

打下扎實(shí)的語言基礎(chǔ)，提高語言運(yùn)用能力，以便畢業(yè)后能夠應(yīng)用于日常生活和外貿(mào)工作。

自從我國加入世貿(mào)組織以來，越來越多的人

需要高素質(zhì)的商務(wù)和企業(yè)管理人才，商務(wù)英語就是適應(yīng)國際貿(mào)易、物流企業(yè)的需要。

并與國際接軌的各專業(yè)培養(yǎng)具有一定英語交流水平的商務(wù)人才。

本課程從接待客戶開始，培訓(xùn)學(xué)生如何招待客戶、推銷產(chǎn)品、陪同客戶參觀工廠。

解決糾紛、順利簽訂合同、完成交易。

系統(tǒng)、具體地講解了業(yè)務(wù)人員在工作中必須掌握的基本知識(shí)，

完成學(xué)習(xí)后，學(xué)生將能夠輕松地處理商業(yè)活動(dòng)。

教師應(yīng)根據(jù)各類人才培養(yǎng)要求講授辦公基礎(chǔ)課，確保教學(xué)內(nèi)容

先進(jìn)性，有效培養(yǎng)學(xué)生勝任工作崗位的能力。

本課程將進(jìn)一步完善現(xiàn)有的教學(xué)文件、課程大綱、配套實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)講義、

多媒體課件等內(nèi)容，建立內(nèi)容豐富、資源共享的課程網(wǎng)站，為同行及高職院校學(xué)生提供經(jīng)驗(yàn)分享的平臺(tái)。

同時(shí)加強(qiáng)教材建設(shè)，為學(xué)生提供高職計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)的寶貴網(wǎng)上資源。

為滿足教材需要，我們將逐步建立理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)完整的教材體系，爭取申報(bào)省級(jí)精品課程。

并逐步將其打造成為國家精品課程。

2.項(xiàng)目組成員 校級(jí)質(zhì)量工程項(xiàng)目任務(wù)書 11 安徽中澳科技職業(yè)學(xué)院質(zhì)量工程項(xiàng)目任務(wù)書 項(xiàng)目名稱：商務(wù)英語校級(jí)重點(diǎn)建設(shè)課程 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：韓璐 聯(lián)系方式：*******2677

物品

命令

負(fù)擔(dān)

責(zé)任

人們

姓名** 性別 女 出生日期 1985 年 3 月

最終教育和學(xué)位

大學(xué)本科，

學(xué)士

職稱： 教學(xué)助理，教師

電話

電子郵件

@163

項(xiàng)目承擔(dān)的主要任務(wù)

課程建設(shè)

物品

命令

團(tuán)體

主持人

想

變得

成員

姓名 性別 出生日期 頭銜 學(xué)科 專業(yè)

項(xiàng)目承擔(dān)的主要任務(wù)

做

季書宏 男 1968.08 碩士 英語實(shí)踐教學(xué)負(fù)責(zé)人

劉朝南 1972.06 碩士學(xué)位 英語實(shí)踐導(dǎo)師

韓璐女1985.03 本科

英語教學(xué)

顧瑛女1978.10碩士

國際貿(mào)易教學(xué)

沈波女1977.11碩士

英語教學(xué)

吳慧慧，女，1984年11月出生，本科

英語教學(xué)

王云峰男1981.09

學(xué)士

國際貿(mào)易培訓(xùn)

櫟樹

女性

1978.09

學(xué)士

國際貿(mào)易

實(shí)踐培訓(xùn)

三、項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo) 校級(jí)質(zhì)量工程項(xiàng)目任務(wù)書 11 安徽中澳科技職業(yè)學(xué)院質(zhì)量工程項(xiàng)目任務(wù)書 項(xiàng)目名稱：商務(wù)英語校級(jí)重點(diǎn)建設(shè)課程 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：韓璐 聯(lián)系方式：

1.總體目標(biāo)

本課程涉及的主題非常廣泛，包括日常商務(wù)溝通聆聽、商務(wù)往來、談判、報(bào)告和日常交流。

口語、商務(wù)材料及市場營銷、廣告、銷售閱讀、商務(wù)報(bào)告、正式信函、日常

在教學(xué)中，我們既強(qiáng)調(diào)英語語言技能，也強(qiáng)調(diào)商業(yè)知識(shí)。

在提升商務(wù)知識(shí)的同時(shí)，我們也補(bǔ)充相關(guān)的商務(wù)詞匯和語法，在教學(xué)中我們堅(jiān)持講授與討論相結(jié)合。

模擬商業(yè)場景，讓學(xué)生在體驗(yàn)商業(yè)環(huán)境的同時(shí)，鍛煉主觀能動(dòng)性，提高實(shí)際商業(yè)技能。

劍橋商務(wù)英語課程注重培養(yǎng)學(xué)生的聽、說、讀、寫、譯能力，培養(yǎng)學(xué)生的

我們將教導(dǎo)學(xué)生如何全面運(yùn)用商務(wù)英語，從迎接客戶開始，

陪同客戶參觀工廠，解決糾紛，順利簽訂合同，完成交易。

本書系統(tǒng)而具體地講解了商務(wù)人員的工作需求，例如地點(diǎn)、酒店，以及途中需要處理的突發(fā)事件等。

學(xué)生所掌握的基礎(chǔ)知識(shí)將使他們在完成課程后能夠熟練地從事商務(wù)活動(dòng)，為國際貿(mào)易和物流

培養(yǎng)具有一定英語溝通能力、能適應(yīng)流媒體公司及各行各業(yè)、與國際接軌的商務(wù)人才。

加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，建立一支適應(yīng)高職教育要求和特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)合理、教學(xué)效果良好的師資隊(duì)伍

進(jìn)一步完善現(xiàn)有教學(xué)文件、課程大綱、配套實(shí)踐

建立內(nèi)容豐富、資源共享的課程網(wǎng)站，為同行和

為高職、技校學(xué)生提供有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)資源。加強(qiáng)教材建設(shè)，針對高職計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)

針對課程教材需求，逐步建立完整的理論教學(xué)與實(shí)踐教材體系。

今年將申報(bào)成為省級(jí)精品課程，力爭建設(shè)成國家級(jí)精品課程。

2. 子項(xiàng)目目標(biāo)

本課程的教學(xué)主要通過課堂講授、課堂訓(xùn)練、作業(yè)和教師點(diǎn)評相結(jié)合的方式進(jìn)行。

通過閱讀、聆聽、口語、寫作和翻譯，學(xué)生可以在課堂內(nèi)外進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)，在培訓(xùn)中培養(yǎng)扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ)和較強(qiáng)的商務(wù)英語綜合應(yīng)用能力。

具體要求和教學(xué)目標(biāo)如下：

（1）和

了解團(tuán)隊(duì)合作在商業(yè)領(lǐng)域的重要性，如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息

溝通。團(tuán)隊(duì)合作是一種自愿合作、共同努力以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的精神。

它能調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的一切資源和才能，自動(dòng)消除一切不和諧和不公正。

同時(shí)，對真誠無私奉獻(xiàn)者，將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

一旦發(fā)生，必然會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的力量。

對于當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展和生存來說，內(nèi)部員工之間的有效溝通非常重要，內(nèi)部信息的流通至關(guān)重要。

它只能通過內(nèi)部溝通才能有效的完成，而如何進(jìn)行有效的溝通也是企業(yè)當(dāng)前必須要解決的問題。

（2和

學(xué)習(xí)一些餐桌禮儀和歐美風(fēng)俗習(xí)慣；掌握商務(wù)午餐的交談技巧；掌握如何向餐廳預(yù)訂座位

和英語；了解倒酒、喝酒的禮儀；掌握不同場合的祝酒用語；掌握

掌握結(jié)賬時(shí)拒絕的語句、技巧和方法。購物觀光，掌握陪顧客購物、逛街時(shí)的常用句型；

學(xué)會(huì)詢問對方的意見；了解價(jià)格、匯率的介紹。

如何找到合適的工具和價(jià)格；如何計(jì)算租車和小費(fèi)；如何通過電話預(yù)訂酒店；如何找到合適的

酒店入住及退房流程；掌握部分酒店服務(wù)及小費(fèi)計(jì)算；了解退房流程

辦理登機(jī)手續(xù)和領(lǐng)取行李的程序。

（3）商品與現(xiàn)金流

熟練掌握商品訂購的相關(guān)用法和詞匯，熟練掌握商品價(jià)格中高價(jià)和低價(jià)的表達(dá)；

掌握折扣的表達(dá)方式；掌握討價(jià)還價(jià)的常用句型。參觀工廠，掌握行程安排及介紹。

掌握介紹、描述工廠基本情況的方法；掌握帶領(lǐng)客戶參觀工廠的常用方法

一些句子；掌握相關(guān)數(shù)字。簽訂協(xié)議時(shí)，掌握一些常見的貨運(yùn)術(shù)語；掌握

了解常用的運(yùn)輸條件；掌握貨物數(shù)量單位、重量單位的合理使用；了解如何避免貨物丟失

流動(dòng)資產(chǎn)與固定資產(chǎn)的區(qū)別，流動(dòng)資金不足的惡性循環(huán)，如何

如何解決流動(dòng)性不足的問題，次貸危機(jī)的成因、表現(xiàn)及危害。

（4）品牌與

品牌是給品牌擁有者帶來溢價(jià)和價(jià)值的無形資產(chǎn)，其載體是用來與其他競爭對手進(jìn)行比較。

區(qū)分競爭對手產(chǎn)品或服務(wù)以及附加值來源的名稱、術(shù)語、符號(hào)、標(biāo)志或設(shè)計(jì)，或其組合

品牌是消費(fèi)者對一個(gè)企業(yè)及其載體在心目中形成的印象。

優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量，完善的售后服務(wù)，良好的產(chǎn)品形象，優(yōu)美的文化價(jià)值，優(yōu)秀的

管理成果等形成的一種評價(jià)和認(rèn)知，是企業(yè)經(jīng)營者和管理者大量人力、物力投入的結(jié)果。

企業(yè)與消費(fèi)者之間經(jīng)過幾代人長期的努力建立起來的一種信任。

公共關(guān)系是社會(huì)組織與公眾之間建立的一種社會(huì)關(guān)系，構(gòu)成社會(huì)組織的生活環(huán)境，影響社會(huì)組織的生存和發(fā)展。

公共關(guān)系是社會(huì)組織生存和發(fā)展的方式，通過溝通、樹立形象、平衡利益、協(xié)調(diào)關(guān)系，

優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境、影響公眾的科學(xué)與藝術(shù)。

（5） 新

重新選址的原因及考慮：是否符合規(guī)劃；是否符合環(huán)保要求；是否符合安全要求

及衛(wèi)生防護(hù)要求；交通是否便利；自然條件（地質(zhì)、水文、氣溫、地震烈度、風(fēng)速等）；

投資環(huán)境（人文、地方政策等）

（6）以及

商務(wù)報(bào)告的格式及撰寫方法；環(huán)保對企業(yè)的重要性；大力推進(jìn)項(xiàng)目

我們在科技創(chuàng)新的同時(shí)，也注重環(huán)境和資源的保護(hù)，保護(hù)環(huán)境，

以節(jié)約材料、資源的科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，撰寫公司年度環(huán)境保護(hù)報(bào)告；了解企業(yè)環(huán)境保護(hù)與產(chǎn)值、

公共關(guān)系策略、與綠色營銷的關(guān)系。

與環(huán)境保護(hù)相關(guān)，現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行綠色營銷：所謂“綠色營銷”是指社會(huì)和企業(yè)充分

認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)不斷增強(qiáng)以及由此產(chǎn)生的對清潔、無污染產(chǎn)品的需求，

發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和選擇市場機(jī)會(huì)，并通過一系列合理的營銷手段來滿足消費(fèi)者和社會(huì)的需求。

綠色營銷的核心是遵循環(huán)境保護(hù)和生態(tài)原則。

選擇和確定營銷組合的策略以綠色技術(shù)、綠色市場和綠色經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)。

響應(yīng)人類生態(tài)關(guān)懷的經(jīng)營方式。綠色營銷不是誘導(dǎo)顧客消費(fèi)的手段。

企業(yè)塑造公眾形象不是“整容術(shù)”，而是一個(gè)走向可持續(xù)發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營的過程。

最終目的是在解決環(huán)境危機(jī)的過程中獲得商業(yè)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤和消費(fèi)者滿意。

同時(shí)實(shí)現(xiàn)人與自然和諧共存、繁榮。

（7）安全與工作

公司員工的基本健康、安全及相關(guān)福利保障。如何避免不必要的

工傷、工傷，如何享受公司福利，維護(hù)自己在公司的權(quán)利。工傷事故解決方案，工傷

報(bào)告的書寫格式，以及公司相關(guān)的補(bǔ)償措施和相應(yīng)的擔(dān)保申請制度。