hr面試銷售技巧和話術(shù)

hr面試銷售技巧和話術(shù)，面試場的生活充滿了競爭，面試場的非?？粗丶?xì)節(jié)，在職場上跟著前輩大?？梢詫W(xué)到很多東西，面試的時候也要注意一些細(xì)節(jié)，hr面試銷售技巧和話術(shù)，職場上的那些事。

考察對銷售崗位的熱愛程度

“為什么選擇相關(guān)銷售這個行業(yè)？銷售者崗位有什么是吸引你的？”

“你認(rèn)為作為相關(guān)銷售人員應(yīng)該具備哪些能力？”

“你覺得銷售跟其他崗位，有什么優(yōu)勢嗎？”

不賴的回答：

目的明確，目標(biāo)具體，有明確的職業(yè)規(guī)劃，對自己期望較高，能結(jié)合自己對該行業(yè)銷售情況的了解。如下：

1、挑戰(zhàn)高薪、積累財富。

2、獲得受他人肯定的事業(yè)成功。

3、提高綜合素質(zhì)、尋求自我成長、挑戰(zhàn)自我極限，最大程度地實(shí)現(xiàn)自我價值。

4、把銷售工作作為自己的事業(yè)，有清晰的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

5、其他等不賴的回答。

一般的回答：

1、對銷售工作感興趣。

2、認(rèn)為自己適合做銷售工作。

非常一般的回答：

沒有明確的目的和目標(biāo)，沒有明確的職業(yè)規(guī)劃，或?qū)ψ约浩谕^低。如：

1、只是想來大公司增加自己的工作閱歷。

2、原來的工作業(yè)績不好，要離開原單位。

3、原來公司的工作環(huán)境、產(chǎn)品、人際關(guān)系不好，想換換環(huán)境、嘗試嘗試。

4、其他不好的回答。

考察銷售的能力

“在上一份銷售工作中，你的主要工作任務(wù)是什么？”

“你以前的銷售主要是以什么推銷類型為主呢？”

“業(yè)績達(dá)成情況如何？”

“你做了什么努力達(dá)到這個業(yè)績？”

“你覺得銷售冠軍比你做得更優(yōu)秀的原因是什么？“

“銷售業(yè)績最好的時候是多少？”

“可以分享一個您認(rèn)為非常成功的銷售經(jīng)歷嗎?您覺得哪里做得好？”

“你以前是如何尋找客戶的（剛開始/半年后/一年后）？在這個過程中你有什么發(fā)現(xiàn)？”

“能分享一個您成功開發(fā)新客戶的案例嗎？”

“你最喜歡怎樣的客戶開發(fā)方式和渠道?哪種方式可以獲得最大的收益？”

“對于一個陌生客戶，你都有哪些方式去向他推薦自己的產(chǎn)品？”

“某個客戶你覺得他有需求，但是他不相信你和你的產(chǎn)品，你將如何開拓這個客戶？”

求職者不賴的回答：

1、針對個人情況列舉數(shù)條過往業(yè)績情況，并有實(shí)例支持。

2、全面客觀分析自身優(yōu)缺點(diǎn)，并說明如何揚(yáng)長避短。

3、對銷售工作的性質(zhì)有屬于自己的、深刻的理解，高度認(rèn)同銷售職業(yè)，認(rèn)可銷售工作創(chuàng)造的價值。

4、通過銷售工作獲得個人的滿足，把銷售當(dāng)作長期的事業(yè)來經(jīng)營，做好銷售工作會有很強(qiáng)的成就感。

5、談起銷售工作有激情，從中收獲頗豐，認(rèn)為銷售是適合自己的職業(yè)，尤其喜歡某些銷售本質(zhì)性的地方：與人溝通、為他人帶去價值等等。

6、坦言業(yè)績水平，客觀分析原因，如從行業(yè)特點(diǎn)，自身經(jīng)驗(yàn)策略等方面分析得失。

7、職業(yè)規(guī)劃的階段來說，進(jìn)一步提升自己，向更高的目標(biāo)努力。

8、從自身得失方面分析業(yè)績現(xiàn)狀，提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施，或過往有哪些銷售經(jīng)驗(yàn)可以帶到現(xiàn)在這份工作當(dāng)中。

求職者很一般的回答：

1、銷售工作的內(nèi)容表達(dá)不夠全面，沒有結(jié)合具體實(shí)例。

2、不能很好的分析自身特點(diǎn)與銷售工作的匹配。

3、銷售僅僅是快速致富的'手段。

4、過分夸大業(yè)績水平，把失敗的經(jīng)歷僅歸咎于外在因素，如運(yùn)氣、客戶刁蠻等原因。

5、換個環(huán)境試試。

考察候選人的抗壓能力

“已經(jīng)談好的大客戶突然取消訂單，你會怎么辦？”

“過去的工作中，你遭遇的最大挑戰(zhàn)是什么？你是怎么面對和處理的？”

“請描述一次你花了很長時間、付出了很多努力，但結(jié)果卻仍然不理想的銷售經(jīng)歷?！?/p>

“原來在工作業(yè)績壓力大的時候，工作是怎么安排的？”

“如果工作上有壓力的時候，你會怎么做去減壓，讓自己的心理回到平衡？”

求職者不賴的回答：

1、更大的挑戰(zhàn)是因?yàn)閷δ繕?biāo)高度認(rèn)同、付出大量努力。

2、面對工作業(yè)績壓力，會告訴自己目標(biāo)的意義和挑戰(zhàn)性，鼓勵自己克服困難，并制定方案完成業(yè)績目標(biāo)。

3、面對不理想的銷售業(yè)績，會考慮目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性及可行性。對工作方法重新進(jìn)行復(fù)盤。

4、面對工作壓力有清楚的認(rèn)識，從個人發(fā)展、職業(yè)發(fā)展的總體情況出發(fā)來考慮。

5、列舉一些有效的減壓方法。（面試官可以觀察求職者的精神面貌來判斷他的抗壓能力）

求職者一般的回答：

這里沒有統(tǒng)一答案，主要看求職者的心理承壓能力，表現(xiàn)自然，面色平靜，為優(yōu)秀；

略顯緊張和拘束，為一般； 完全不知所措，非常緊張，為差。

一、基本問題

（1）你為什么喜歡做銷售？

（2）為什么要離開上家公司？

（3）談?wù)勀銓ξ迥陜?nèi)的職業(yè)規(guī)劃？

通過這些問題，HR基本能夠判斷他在職業(yè)選擇方面的喜惡、了解這個人是否有目標(biāo)導(dǎo)向、洞察他是否充滿銷售激情等。

二、基本素質(zhì)與態(tài)度

（1）你認(rèn)為一名銷售人員需要什么樣的素質(zhì)?性格上需要哪些性質(zhì)？

（2）你如何看待銷售這個行業(yè)？

（3）你如何理解銷售過程中的團(tuán)隊精神？

通過這些問題，HR基本可以判斷候選人對銷售這個行業(yè)的基本態(tài)度，是否適合銷售這個行業(yè)的需求。

三、業(yè)務(wù)的水平與技巧

（1）談一談接待客戶的流程？

（2）說一下，跟客戶溝通的話術(shù)？

（3）對待不一樣的客戶的應(yīng)對方法？

（4）你協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行一場重要的談判，這個過程中你要做的是什么，你的角色是什么？

（5）請列舉一份銷售協(xié)議的主要內(nèi)容？

（6）以往銷售經(jīng)歷中，跟客戶溝通的例子。

這些問題更能看出，候選人是否具備了銷售的特質(zhì)：對待客戶問題的靈活度，跟顧客溝通的真誠度，對銷售的理解程度等等。

四、忠誠度及其他

（1）你為何重新求職？

（2）你對原來公司的銷售經(jīng)理有何看法？

（3）業(yè)余時間你通常用來做什么？

（4）高薪、晉升、表彰你會選擇哪一種？

1、 在接受面試前，對職位空缺要有一個正確的認(rèn)識。

2、 尋找的是新鮮血液，而不是又一個“我們”的翻版。

3、 為職位空缺想象一個理想的候選人。

4、 當(dāng)招聘新的職位空缺時，全面總結(jié)工作團(tuán)隊中的工作情況。

5、 將空缺當(dāng)作一次機(jī)會，重新評價這項(xiàng)工作。

6、 確定工作所要求的資格是否已經(jīng)改變。

7、 提供靈活的工作時間以鼓勵員工參與。

8、 描述工作性質(zhì)時請不要對困難避重就輕。

9、 與其它公司中類似職位雇員的薪金作橫向比較。

10、 盡可能令職位名稱聽上去好聽一些以吸引各類人才。

11、 試圖找到一個百份百適合的人是很難的，結(jié)果只會是徒勞與浪費(fèi)。

12、 知道別的地方有理想的人選時，別錯過這個機(jī)會。

13、 廣告力求準(zhǔn)確無誤。

14、 請應(yīng)征者隨信附上照片以便自己能將他們對號入座。

15、 考慮錄用經(jīng)同事推薦的親友。