如果有什么疑問我們可以相互交流。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們越來越認識到人才的重要性。從科學發(fā)展觀的角度看，沒有可持續(xù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，就難以形成可持續(xù)發(fā)展的能力。近年來，農(nóng)發(fā)行的各項業(yè)務(wù)發(fā)展較為迅速，基層員工作為各項政策、制度辦法的執(zhí)行者，始終站在各項業(yè)務(wù)發(fā)展的最前沿。肩負著農(nóng)發(fā)行信貸管理、風險控制、安全結(jié)算、創(chuàng)收爭效的神圣使命。農(nóng)發(fā)行要生存、要發(fā)展、要壯大，加強基層員工培訓(xùn)工作，提高基層員工的整體素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需求顯得尤為重要。積極做好基層員工培訓(xùn)工作已成為農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)新的第一要務(wù)。 一、農(nóng)發(fā)行基層員工的特點及當前培訓(xùn)存在的問題。 基層員工中存在年齡結(jié)構(gòu)偏高、高等教育與現(xiàn)崗位專業(yè)不對口、綜合能力強的員工少、自覺提高素質(zhì)意識不強、職業(yè)危機感不強等特點?；鶎有性趩T工培訓(xùn)過程中存在如下幾個問題： （一）領(lǐng)導(dǎo)干部重視程度不夠，執(zhí)行力不強。 基層領(lǐng)導(dǎo)干部對員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重視程度直接決定培訓(xùn)效果。有的領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中沒有建立嚴格的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)目標，培訓(xùn)工作抓得不嚴，做的不細。各項培訓(xùn)工作制度落實不到位。有的領(lǐng)導(dǎo)干部認為員工培訓(xùn)工作是上級行的職責、培訓(xùn)教育工作依賴于上級行組織的培訓(xùn)班和其它方式。還有的領(lǐng)導(dǎo)干部雖然意識到員工培訓(xùn)工作的必要性，但是在實際操作中經(jīng)常出現(xiàn)“培訓(xùn)說起來重要，做起來次要，忙起來不要”現(xiàn)象。 （二）基層行員工培訓(xùn)工作存在“三個單一”現(xiàn)象。即：培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)內(nèi)容單一，培訓(xùn)人員單一。 1.培訓(xùn)方式單一：基層員工培訓(xùn)方式多以講解為主，講解者通常是簡單地傳達文件內(nèi)容，很少做到理論聯(lián)系實際，形式傳統(tǒng)，內(nèi)容空洞，缺乏形象性、生動性。參訓(xùn)者一時難以做到消化理解。 2.培訓(xùn)內(nèi)容單一：培訓(xùn)內(nèi)容局限在業(yè)務(wù)知識和理論學習上?；旧鲜亲錾秾W啥、干啥教啥。培訓(xùn)所涉及的知識面很窄，與業(yè)務(wù)知識相關(guān)聯(lián)的法律法規(guī)、企業(yè)文化、禮儀規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容極少涉及。業(yè)務(wù)培訓(xùn)存在被動性，個別時候是因為新業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生了，才組織員工進行學習，跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，培訓(xùn)內(nèi)容缺少前瞻性。 3.培訓(xùn)人員單一：一是基層行員工培訓(xùn)內(nèi)容界線較清晰，以專業(yè)為主，即會計人員學習與會計有關(guān)的知識，信貸人員學習信貸方面的知識，通常領(lǐng)導(dǎo)干部在傳閱文件時就已經(jīng)分清楚了。導(dǎo)致會計人員不掌握信貸政策和信貸流程；信貸人員不懂會計基本制度規(guī)定。削弱了彼此監(jiān)督力度，培訓(xùn)工作缺少系統(tǒng)性，受訓(xùn)人員缺少全面性。二是沒有做到因材施教，區(qū)別對待?；鶎有型ǔＳ檬遣还芩礁叩?，一律“一刀切”，接受“一把尺子”教育，“跟不上”和“吃不飽”問題也隨之產(chǎn)生。 （三）師資力量不足，教育經(jīng)費緊缺。 當前，農(nóng)發(fā)總行為提高員工綜合素質(zhì)，采用舉辦培訓(xùn)班，網(wǎng)絡(luò)教學，電視電話等多種教學方式，向基層員工傳授普及相關(guān)知識，這一方法使基層員工愛益匪淺。但也存在一定的問題：一是能夠參加上級行培訓(xùn)班的人員少；二是網(wǎng)絡(luò)教學連接局域網(wǎng)，每個單位只有固定的一、二名業(yè)務(wù)骨干參加培訓(xùn)，其它人員不能隨便登錄學習，三是電視電話教學時間固定，學習時間往往與一線員工對外營業(yè)時間發(fā)生沖突，只有少數(shù)非臨柜人員才能參加學習。因此，基層員工培訓(xùn)目標的實現(xiàn)，主要是依靠基層行自身完成。基層行沒有專門從事人力資源培訓(xùn)工作的人員，員工的培訓(xùn)工作由各部門主管兼職完成，一方面各位主管都有一份工作在身，工作繁忙，沒有足夠的時間備課；另一方面受自身學識水平的約束，實施各種培訓(xùn)時，很難達到專業(yè)師資水平。基層行教育經(jīng)費提取后向上級行繳存80%，以基層單位年工資總額75萬元來計算，年教育經(jīng)費提取額為18750元，年上繳額15000元，留存使用的經(jīng)費每年約3750元。剔除一些相關(guān)單位舉辦的強制性參加的培訓(xùn)支出，實際用于基層行的經(jīng)費人均不足100元。有限的經(jīng)費縛了基層行手腳，師資力量不足問題一直沒有妥善解決。 （四）只培訓(xùn)不檢驗，培訓(xùn)效果難以實現(xiàn)。 各基層單位人員比較少，按專業(yè)進行培訓(xùn)，人員就少之甚少。加之年齡差異，健康狀況差異，學識水平差異，培訓(xùn)效果不盡相同。由于基層行人員少，任務(wù)重，員工沒有待崗情況。各行存在只培訓(xùn)不檢驗學習效果情況，形成了學與不學一樣，學好學壞一樣，學習效果難以顯現(xiàn)。 二、改善和提高基層員工培訓(xùn)工作的措施 （一）強化領(lǐng)導(dǎo)干部思想認識，將員工培訓(xùn)質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)干部考核掛鉤。 農(nóng)發(fā)行生存、發(fā)展，最關(guān)鍵的是要提高自身優(yōu)勢，提高競爭能力。而競爭能力的提高取決于是否擁有各種優(yōu)秀復(fù)合型、專業(yè)型人才，是否擁有優(yōu)秀團隊。培訓(xùn)正是我們培養(yǎng)人才的一種不可或缺的方式。領(lǐng)導(dǎo)干部要提高思想認識，著力抓好員工的培訓(xùn)工作，制定合理的培訓(xùn)計劃，確定合理的培訓(xùn)目標，實施有效的培訓(xùn)措施，將培訓(xùn)工作抓細抓實，員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的質(zhì)量不僅取決于自身的能力和態(tài)度，更決定于領(lǐng)導(dǎo)干部落實執(zhí)行力的強弱上。將員工培訓(xùn)質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)干部的考核掛鉤，增強執(zhí)行力。 （二）從改變培訓(xùn)方式著手，力爭培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩。 培訓(xùn)的主要目的是提高員工的整體素質(zhì)，由于員工的崗位不同，年齡不同，學識水平不同，培訓(xùn)的形式也應(yīng)該靈活多樣。培訓(xùn)實施者應(yīng)結(jié)合本單位的特點，在培訓(xùn)方式多樣性上動一番腦筋，做到區(qū)別對待，因材施教。一方面要積極探索以崗代訓(xùn)的員工培訓(xùn)方式，采取師徒結(jié)對以老帶新，相教助長的方式學習；另一方面要在集中學習培訓(xùn)時采取案例分析法，講授法、演示法等多種形式，將枯燥的理論形象化，做到通俗易懂，便于消化。 在培訓(xùn)內(nèi)容上要做到豐富多彩，一是要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展設(shè)置培訓(xùn)課程，要具有前瞻性，明確培訓(xùn)的重點和目標，變被動為主動，保證培訓(xùn)工作的循序漸進，井然有序。二是要根據(jù)員工需求設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)工作越到位，培訓(xùn)的積累就越高，常規(guī)培訓(xùn)的需求就越少，而個性化的培訓(xùn)要求越會凸顯出來。結(jié)合實際環(huán)境，滿足員工個性化需求，將培訓(xùn)向深度拓展，向細節(jié)延伸。同時要與創(chuàng)建“服務(wù)文化、素質(zhì)文化、形象文化、精神文化”相結(jié)合。 （三）強化師資力量，做到內(nèi)外資源結(jié)合，確保培訓(xùn)工作持續(xù)發(fā)展。 一是在內(nèi)部重點加強基層行內(nèi)部師資隊伍建設(shè)，定期培訓(xùn)，動態(tài)管理，推行任課教師優(yōu)勝劣汰、競爭上崗制度。二是在外部定期聘請專家進行講學，豐富員工知識結(jié)構(gòu)，達到取長補短的目的。三是優(yōu)化經(jīng)費資源配置，實行教育經(jīng)費留存比例與教育培訓(xùn)效果相掛鉤，獎優(yōu)罰劣。使基層行培訓(xùn)工作又好又快持續(xù)發(fā)展。 （四）建立培訓(xùn)檔案，將培訓(xùn)效果與員工績效工資掛鉤。 根據(jù)實際培訓(xùn)情況，指定專人建立員工培訓(xùn)檔案，詳細記載員工接受培訓(xùn)的內(nèi)容、時間和結(jié)果。定期對員工受訓(xùn)效果進行考核?？己藘?nèi)容應(yīng)分為基本知識、基本技能、案例分析等方面。通過考核來判斷員工是否學到了知識，是否掌握了工作技能，是否能有效地將培訓(xùn)內(nèi)容運用到工作當中去，而不僅僅是頭腦中，杜絕高分低能現(xiàn)象發(fā)生。并將考核結(jié)果與員工的績效工資掛鉤，做到獎優(yōu)罰劣，督促員工認真學習，實現(xiàn)員工綜合素質(zhì)穩(wěn)步提高的目的