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案例分析題:
1、績效制度起草的要求
制定起草企業(yè)績效管理制度應(yīng)體現(xiàn)以下要求:
(1)全面性與完整性。這是績效管理的多維性帶來的要求,績效管理雖不能包羅萬象、過于煩瑣,但必須包括影響工作績效的各種因素,只有這樣才能避免片面性。
(2)相關(guān)性與有效性。這是對績效管理制度在內(nèi)容上的要求,如個人生活習(xí)慣、癖好之類瑣碎內(nèi)容便不宜包括在績效管理的內(nèi)容之中。一定要切實(shí)保障績效管理的效度,使績效管理名副其實(shí)。
(3)明確性與具體性。這是對績效管理標(biāo)準(zhǔn)的要求,如果考評標(biāo)準(zhǔn)含混不清,抽象深奧,則無法使用。
(4)可操作性與精確性。這是上一項(xiàng)要求的自然延伸,考評標(biāo)準(zhǔn)必須便于操作,即可直接測量;考評指標(biāo)應(yīng)盡可能量化;績效管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是有形的、可度量的,盡量轉(zhuǎn)化為具體行為或活動,如“政治思想好”或“工作熱情高”這兩條標(biāo)準(zhǔn)便不能滿足上述要求。
(5)原則一致性與可靠性。這是對績效管理標(biāo)準(zhǔn)在適用程度上的要求,考評標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適合相同類型的所有員工,即一視同仁,不能區(qū)別對待或經(jīng)常變動,致使考評結(jié)果的橫向與縱向可比性降低或喪失,這樣績效管理就失去了必要的可信度。
(6)公正性與客觀性。這是對績效管理的執(zhí)行實(shí)施過程的要求,績效管理指標(biāo)的貫徹執(zhí)行必須保證績效管理的科學(xué)性、合理性和公平性,剔除個人偏好等感情因素。
(7)民主性與透明度??冃Ч芾硪_(dá)到使被考評者心服口服、誠心接受,確非易事。
2、采集薪酬信息的方法
(1)利用招聘收集信息
招聘工作不僅能滿足公司發(fā)展對人員的大量需求,而且能帶來副產(chǎn)品:薪酬調(diào)查的信息。薪酬調(diào)查需要大量數(shù)據(jù)的支持,數(shù)據(jù)的獲得需要與外界不斷的、大量的溝通,而招聘工作就是和外界溝通的良好渠道。
(2)離職分析
做好離職面談工作不僅可以發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,進(jìn)一步改善工作,而且可以反映公司現(xiàn)行的薪酬水平在市場上的位置。
(3)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收集
企業(yè)人力資源管理人員應(yīng)積極參加交流會、學(xué)術(shù)會等各項(xiàng)活動,建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。通過悉心建立的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),以及本企業(yè)其他員工的親戚、朋友、同學(xué)等各種關(guān)系獲取薪酬信息。
(4)標(biāo)桿企業(yè)跟蹤
選擇一家經(jīng)營目標(biāo)相似、人才需求類似、薪資水平定位類似、管理規(guī)范,并有定期的薪酬調(diào)查的企業(yè)作為標(biāo)桿企業(yè),集中人力、物力對該企業(yè)的薪資水平細(xì)致調(diào)查,以該企業(yè)的薪資水平為基準(zhǔn),根據(jù)本企業(yè)的薪資政策、市場情況和公司利潤狀況對本企業(yè)的薪酬進(jìn)行調(diào)整。
(5)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
計(jì)算機(jī)的廣泛使用,尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展,為薪酬信息的獲取提供了前所未有的方便。
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C羅C梅西梅
四級的歷年試題很少,因?yàn)楹苌偃藭タ?,沒什么用!建議你直接考助理人力資源管理師(三級),一般年齡不是很小,都可以開個單位證明考的。 人力資源管理員考試真題(全國卷)第一部分 選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題,每小題1分,共30分)在每小題列出的四個選項(xiàng)中只有一個選項(xiàng)是符合題目要求的,請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。1.我國勞動法規(guī)定的勞動年齡為( )周歲 周歲 周歲 周歲2.在現(xiàn)代人力資源管理理念中,人力資源管理部門被視為( )A.事務(wù)性機(jī)構(gòu) B.簡單服務(wù)性機(jī)構(gòu)C.非生產(chǎn)非效益部門 D.生產(chǎn)與效益部門3.馬克思稱之為用“饑餓政策”進(jìn)行人事管理的階段,其人性假設(shè)的基礎(chǔ)是A.人天生是懶惰的,必須采用強(qiáng)制手段B.人是經(jīng)濟(jì)人,是為了吃、喝等個人利益而勞動C.人是為了獲得他人的認(rèn)同而勞動D.人不只是為了金錢、物質(zhì)而勞動,人有社會責(zé)任感4.人力資源開發(fā)的雙重目標(biāo)是( )A.提高才能,增強(qiáng)活力 B.提高學(xué)歷,增加效益C.提高覺悟,鍛煉意志 D.加強(qiáng)保健,增強(qiáng)體魄5.工作性質(zhì)完全相同的崗位系列稱作( )A.崗級 B.崗等 C.崗類 D.崗系6.劃分崗類、崗群、崗系的依據(jù)是( )A.工作繁簡難易 B.工作的責(zé)任輕重C.所需人員資格條件 D.工作性質(zhì)7.在企業(yè)人力資源變動預(yù)測中,馬爾可夫分析方法的基本思想是( )A.根據(jù)企業(yè)現(xiàn)在人員結(jié)構(gòu)狀況推測未來人事變動趨勢B.根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)情況推測未來人事變動趨勢C.找出企業(yè)過去人事變動規(guī)律,以此來推測未來的人事變動趨勢D.根據(jù)市場變化推測未來人事變動趨勢8.企業(yè)在進(jìn)行外部人力資源供給的預(yù)測時,應(yīng)側(cè)重于( )A.關(guān)鍵人員 B.一般人員 C.臨時工 D.一線工人9.“金無足赤,人無完人”體現(xiàn)在人員甄選的原則上是( )A.用人所長原則 B.民主集中原則C.因事?lián)袢嗽瓌t D.德才兼?zhèn)湓瓌t10.具有“孤僻、行動遲緩、善于觀察細(xì)小事物,情感發(fā)生較慢但持續(xù)時 間長,體驗(yàn)深刻”特征的人,其氣質(zhì)類型屬于( )A.抑郁質(zhì) B.粘液質(zhì) C.多血質(zhì) D.膽汁質(zhì)11.生產(chǎn)產(chǎn)品的有效作業(yè)時 間是指( )A.工人的純工作時 間B.工人從上班到下班之間的時 間C.工人的準(zhǔn)備時 間、操作時 間、吃飯、休息時 間D.工人在企業(yè)逗留的全部時 間12.在生產(chǎn)過程中實(shí)行勞動分工的實(shí)質(zhì)是( )A.勞動簡單化 B.勞動專業(yè)化C.勞動連續(xù)化 D.勞動個性化13.在生產(chǎn)過程中保持各工序生產(chǎn)能力的合適比例關(guān)系,這是生產(chǎn)過程的( )要求。A.連續(xù)性 B.平行性 C.協(xié)調(diào)性 D.交叉性14.組織文化與思想政治工作的關(guān)系是( )A.相互交叉,互為依存 B.二者是一回事C.組織文化是思想政治工作的補(bǔ)充 D.二者沒有關(guān)系15.“魔鬼”訓(xùn)練是一種( )A.內(nèi)化型訓(xùn)練 B.外化型的逆向“挫折”訓(xùn)練C.外化型體能訓(xùn)練 D.外化型順向訓(xùn)練16.以提高員工分析和決策能力、書面和口頭溝通能力、人際關(guān)系技巧能力等為主要內(nèi)容的培訓(xùn)屬于( )A.技能培訓(xùn) B.知識傳授培訓(xùn)C.態(tài)度轉(zhuǎn)變培訓(xùn) D.工作方法改進(jìn)培訓(xùn)17.從性質(zhì)上講,行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的人員培訓(xùn)屬于( )A.常規(guī)教育 B.學(xué)校教育 C.繼續(xù)教育 D.基礎(chǔ)教育18.絕對標(biāo)準(zhǔn)考核就是( )A.用同一尺度衡量所有的人 B.用同一尺度衡量相同職務(wù)的人C.用不同尺度去衡量所有的人 D.用不同尺度去衡量同一職務(wù)的人19.通過啟發(fā)誘導(dǎo)的方式,激發(fā)人的主動精神,使其工作熱情建立在高度自覺的基礎(chǔ)上,發(fā)揮出內(nèi)在潛力。這種激勵形式稱為( )A.正激勵 B.負(fù)激勵 C.內(nèi)激勵 D.外激勵20.期前激勵就是在工作開始之前,公布任務(wù)指標(biāo)及相應(yīng)的獎懲措施。這種激勵主要適用于( )A.工作周期長,任務(wù)不易明確的項(xiàng)目 B.工作周期長,任務(wù)比較明確的項(xiàng)目C.工作周期短,任務(wù)很明確的項(xiàng)目 D.工作周期短,任務(wù)不明確的項(xiàng)目21.當(dāng)一個人的行為表現(xiàn)不符合社會需要時,通過制裁的方式來抑制這種行為,使其改變行為方向,這種激勵是( )A.內(nèi)激勵 B.外激勵 C.正激勵 D.負(fù)激勵22.津貼作為一種個人消費(fèi)品的分配手段,它分配的唯一依據(jù)是( )A.有效勞動時 間的長短 B.勞動所處的環(huán)境和條件的優(yōu)劣C.勞動者的技術(shù)業(yè)務(wù)水平的高低 D.勞動者的勞動成果的大小23.在實(shí)行工資制度的情況下,能反映職工實(shí)際可以交換得到的商品和服務(wù)量的工資是( )A.貨幣工資 B.名義工資 C.實(shí)際工資 D.實(shí)物工資24.公共福利是指( )A.社會要求提供的福利B.法律規(guī)定必須提供的福利C.員工要求提供的福利D.組織根據(jù)自身的發(fā)展需要所提供的福利25.在勞動過程中,防止人員傷亡事故和職業(yè)病發(fā)生的主要措施是( )A.加強(qiáng)福利待遇 B.改善勞動條件C.提高員工自我保護(hù)意識 D.保障勞動者權(quán)益26.“目標(biāo)一致理論”認(rèn)為,當(dāng)個人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致時,人員就不會流動。提出這一理論的是( )A.美國心理學(xué)家?guī)炜?B.美國管理學(xué)家杜拉克C.日本學(xué)者中松義郎 D.美國心理學(xué)家勒溫27.美國學(xué)者卡茲通過對組織壽命的研究,認(rèn)為組織內(nèi)信息溝通水平最高、獲得成果最多的最佳組織年齡區(qū)為( )年—3年 年—年年—6年 年—5年28.目前世界上大多數(shù)國家實(shí)行的養(yǎng)老保險類型是( )A.強(qiáng)制儲蓄型養(yǎng)老保險 B.國家統(tǒng)籌型社會保險C.投保資助型社會保險 D.子女撫養(yǎng)型養(yǎng)老29.我國《失業(yè)保險條例》規(guī)定,失業(yè)保險待遇的領(lǐng)取根據(jù)職工本人失業(yè)前在企業(yè)連續(xù)工作時 間確定。連續(xù)工作10年以上的,領(lǐng)取失業(yè)保險期限最長為( )個月 個月 個月 個月30.勞動爭議仲裁委員會對每一起勞動爭議實(shí)行( )即行終結(jié)的法律制度A.一次裁決 B.二次裁決 C.三次裁決 D.四次裁決二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)在每小題列出的五個選項(xiàng)中有二至五個選項(xiàng)是符合題目要求的,請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。31.人力資源管理的基本原理包括( )A.投資增值原理 B.互補(bǔ)合力原理 C.激勵強(qiáng)化原理D.個體差異原理 E.動態(tài)適應(yīng)原理32.企業(yè)實(shí)行人員外部征聘可以通過以下途徑進(jìn)行:( )A.刊登廣告 B.就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) C.獵頭公司D.大中專院校和各類職業(yè)技工學(xué)校 E.推薦和自薦33.人員激勵機(jī)制包括以下內(nèi)容( )A.激勵時機(jī) B.激勵頻率 C.激勵程度D.激勵深度 E.激勵廣度34.在績效考核中,因素評定法的評定角度主要有:( )A.自我評定 B.同級評定 C.下級評定D.直接領(lǐng)導(dǎo)評定 E.顧客評定35.根據(jù)《國家公務(wù)員暫行條例》的規(guī)定,我國公務(wù)員的獎勵種類有:( )A.嘉獎 B.記三等功 C.記二等功D.記一等功 E.授予榮譽(yù)稱號第二部分 非選擇題三、名詞解釋(本大題共4小題,每小題3分,共12分)36.人力資源開發(fā)37.委任制38.勞動定員39.模擬教學(xué)法四、簡答題(本大題共5小題,每小題4分,共20分)40.簡述失業(yè)保險待遇享受的條件。41.“駿馬能歷險,力田不如牛,堅(jiān)車能載重,渡河不如舟?!边@些詩句對我們的選才用才工作有何啟示?42.簡述化解組織成員“挫折”心理的方法。43.簡述人員保護(hù)的任務(wù)。44.簡述績效考核中階段性考核和連續(xù)性考核相結(jié)合原則的涵義。五、論述題(本大題共2小題,每小題14分,共28分)45.試述人員報酬的含義及組織在制定人員報酬時應(yīng)遵循的原則。46.試論人力資源在社會財富創(chuàng)造過程中的作用。
四級的歷年試題很少,因?yàn)楹苌偃藭タ?,沒什么用!建議你直接考助理人力資源管理師(三級),一般年齡不是很小,都可以開個單位證明考的。 人力資源管理員考試真題(全國
案例分析題: 1、績效制度起草的要求 制定起草企業(yè)績效管理制度應(yīng)體現(xiàn)以下要求: (1)全面性與完整性。這是績效管理的多維性帶來的要求,績效管理雖不能包羅萬象、過
一、簡答題。(本題共2題,共32分) 1、請簡述企業(yè)實(shí)施人員招聘的基本程序和步驟?(18分) 2、請簡述采用集中歸檔方式保管績效考評文檔的優(yōu)點(diǎn)和不足?(14分)
四級人力資源管理師考試一共25道題,轉(zhuǎn)換后共計(jì)10分,題型為單選加多選,一般情況下,多數(shù)人都能夠答對,關(guān)鍵在于選擇的時候,要以良好的職業(yè)道德準(zhǔn)繩為標(biāo)榜,結(jié)合法律
簡答1:人力資源規(guī)劃內(nèi)容是什么? 解析:(1)戰(zhàn)略規(guī)劃:是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定,是核心,是全局性規(guī)劃。 (2)組織規(guī)劃:是對企業(yè)
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